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新手開店必賺(第2版)

作者：編者:文章
出版社：中國紡織
ISBN：9787518047499

出版日期：2018/05/01
裝幀：平裝
頁數：306

人民幣：RMB 46 元售價：元

內容大鋼

新手開店，對於自己而言，其實是一種挑戰。你所面臨的無疑有兩個結果：一是輸得很慘，二是贏得輝煌。當然，對於每個想要開店的新手而言，追求的都是後者。那麼，如何才能夠在這個競爭激烈、風雲變幻的商場中贏得自己的立足之地呢？這就需要你在開店之前就做好準備。你要記住，機遇永遠只眷顧有準備的人。
文章編著的《新手開店必賺(第2版)》從開店之前的準備、開店之後的經營以及店鋪的維持等方面做了詳細且全面的介紹和指導，讓你踏實地走好開店的每一步。相信，掌握了這些知識，你就能夠在開店的經營中多一份勝算；掌握了這些知識，開店新手也能夠成長為久戰商場永不倒的「老江湖」。

作者介紹

編者:文章

第1章  多思量，籌算「錢」景入對行——開店謀划術
  「盤點」性格，看自己是否適合開店
  審視自己是否有強烈的賺錢慾望
  你具備成熟的開店心態嗎
  開店前要對社會趨勢進行研究
  做好開店前的市場調查
  確定新店的客戶源
  選擇最有發展潛力的行業
  做好開店資金規劃
  籌集足夠的啟動資金
  開店要頭腦靈活，以變制變
  瞄準「嘴巴」開店最靠譜
  瞄準女人和孩子開店
  特色小店更具經營魅力
第2章  選旺地，找對「場子」好淘金——開店選址術
  為什麼要選一個好店址
  選擇一個好的店鋪位置需要考慮的因素
  開店不宜選擇的地段
  關於店鋪商圈的事兒
  瞄準開店的最佳區域
  開店選址要因「店」制宜
  切莫盲目爭奪黃金地段
  開店選址之「傍大款」策略
  開店選址之三角地帶選址法
  開店選址之「倒吃甘蔗」選址術
  開店不要怕同行扎堆
  小區開店能致富
第3章  攬人氣，名響店「靚」招客來——店鋪包裝術
  店名響亮，生意才旺
  店鋪命名的原則與技巧
  店鋪門面是給顧客的一張「請柬」
  讓悅目的招牌吸引顧客進店
  店內色彩設計應緊跟潮流
  店內裝潢應考慮哪些因素
  出入口設計是驅動顧客流的動力泵
  店內的貨櫃和貨架設計
  店內通道的常見形式及設計要求
  店內照明設計及要求
  用櫥窗陳列提高店面品位
  用音樂營造宜人的購物氛圍
第4章  重宣傳，展示賣點抓人心——廣告宣傳術
  為新店開張大造聲勢
  抓住商品賣點做廣告
  推出主題活動，展現店鋪風采
  店內廣告牌擺放有講究
  不要忽視廣告單頁的設計和散發
第5章  巧擺放，貨賣堆山客流連——商品陳列術
  商品陳列的宗旨
  商品陳列的原則
  服裝店的商品陳列要素

  不同商品選擇不同的陳列方式
  為顧客標示明確的貨品分區
  合理設計商品陳列空間
  刺激顧客視覺，做好商品色彩搭配
  給快銷商品安排「好位置」
  商品陳列要如「堆山」
  突出陳列促銷商品
  利用顧客心理進行商品陳列
  常見貨品陳列要領
第6章  穩准狠，抓住客戶心理引導購買——現場推介術
  推介商品要遵循的原則
  介紹商品時要抓住賣點
  針對不同顧客特點介紹商品
  介紹商品時要對顧客察言觀色
  要分析顧客的購物心理
  靈活接待不同類型的顧客
  引導顧客體驗是最直接的促銷妙法
第7章  善攻心，說動「上帝」解錢袋——成交說服術
  說服顧客購買的「攻心絕招」
  說服難下決定的顧客購買
  說服想去別處看看的顧客購買
  用好羊群效應
  恰當迎合自命清高型顧客
  「證人」是售賣商品的活廣告
  抓住顧客愛面子的特點促使其購買
  適當給愛占小便宜的顧客一些甜頭
  適時抓住顧客的衝動性購買
  告訴顧客這是「最後的機會」
  運用「二選一」策略，引導顧客成交
第8章  巧辯言，耐心解答顧客疑問——異議處理術
  當顧客置疑售后服務時
  當顧客置疑質量時
  當顧客置疑款式時
  當顧客所要的產品沒有時
  當顧客要等打折再買時
  當顧客不認可商品質量時
  當老顧客執意索要優惠時
  當顧客嫌商品太貴時
  當顧客挑來挑去還是沒有中意的時
第9章  會用人，存優汰劣建團隊——員工管理術
  開店要選擇合適的店員
  為店員建立績效考核制度
  員工的日常管理
  激勵員工的方法
  對待店員要恩威並重
  定期培訓店員
  要給店員管理上的公平感
  留住人才，淘汰庸才
  對該解僱的無須心慈手軟
  挽留辭職店員的8種方式

  解決與店員之間的矛盾
第10章  勤盤點，把好貨物進存關——商品管理術
  店鋪必須要有主力商品
  優化商品結構，做到主次分明
  與時俱進，不斷引進新產品
  小店進貨要遵循的6個原則
  以最佳方式進貨，降低進貨成本
  及時盤點商品
  按部就班，把好商品驗收關
  如何將商品的損失降到最低
  在運輸商品過程中節約成本
  找到不良存貨出現的原因
  果斷靈活地處理滯銷品
第11章  出奇招，客流如潮利翻番——商品促銷術
  全面認識促銷的功能
  多樣化促銷應對激烈競爭
  制訂促銷計劃應考慮的因素
  低價促銷
  節假日促銷
  高價促銷
  優惠券促銷
  以舊換新促銷
  免費贈送，先賣後送業績佳
  「會員」促銷
  打折促銷
  有獎銷售促銷
  特價促銷
  限時搶購促銷
  滯銷商品的促銷
  避免小店促銷的誤區
第12章  精賬目，打理錢財落袋安——財務管理術
  記賬理財，收支分明
  隨時留意盈虧狀況
  用損益平衡點衡量盈虧得失
  科學地管理現金
  精打細算，節省開支
  合理避稅，方法知多少
  保證充足的現金流，讓錢「活」起來
  現金為王，杜絕賒賬
  嚴格控制進貨成本
  努力避免財務危機
第13章  和生財，服務贏得回頭客——顧客服務術
  每天堅持這樣待客
  如何增加回頭客的數量
  賦予一部分特殊顧客「特權」
  給老顧客特別的關愛，發動老顧客帶來新顧客
  妥善處理顧客的抱怨
  弄清顧客投訴的具體原因
  處理顧客投訴的基本原則
  處理顧客投訴的基本流程

  化解顧客憤怒的技巧
  顧客退貨的處理方法
  每個顧客背後都有250個准顧客

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