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漸進式溝通

作者：蔡仲淮
出版社：中國商業
ISBN：9787520801317

出版日期：2018/02/01
裝幀：平裝
頁數：192

人民幣：RMB 35 元售價：元

內容大鋼

漸進式溝通，既是一種使人相信「這個人知道我的事」的技巧，也是一種贏得他人信任的方法。無論你是公司高管，還是普通的銷售人員，如果想與客戶保持思想的同步，並引領他們購買你的產品或服務，就要認真學習這種銷售方法。
蔡仲淮著的《漸進式溝通》中的內容通俗易懂、簡單實用，只要學會並熟練運用，便可以運用漸進式溝通的銷售技巧和方法幫助客戶進入漸進狀態，在不留痕跡的漸進之下順利成交。

作者介紹

蔡仲淮
蔡仲淮，博士，畢業於英國薩里大學，任美國西南大學亞洲區教務長、國際整體暨自然醫學學會亞洲中國區首席運營官、中國科學院深圳先進技術研究院闔學堂教育培訓中心特邀專家，致力於心理學各領域的發展。在學術界和實踐技術界皆具有舉足輕重的地位。擅長領域是催眠治療、壓力管理、完形治療、兒童問題治療、婚姻咨詢等。著有《完形療法入門》《暗示教養法》等書。

第一章  漸進式銷售背後的秘密
  什麼是漸進?何為漸進式銷售
  漸進不等於睡覺
  運用漸進式營銷，要先把顧客需求放在心裡
  熟悉漸進銷售的整個流程
  若要提高銷量，就要從學會漸進式溝通開始!
第二章  銷售之前，有些準備需要做
  激發：激發出自己原有的漸進本能
  專註：將注意力集中在一件事情上必有所獲
  契合感：和對方契合，對方才會相信你
  多聽：為自己制播一個電台廣告
  多看：巧妙利用電視等節目創造購買情境
  定位：正確定位你的產品決定著人們的觀感
第三章  了解客戶需求，滿足客戶需要
  購買的慾望來自於「想要」
  找出顧客究竟想要什麼
  購買商品有這樣26種理由
  主動滿足客戶的感性訴求
  顧客的真實需求是什麼?
  告訴顧客「你將可以得到
  不要忽視了4種心理狀態
第四章  銷售品質的好壞，來自溝通品質的好壞
  無論想賣什麼，都要問自己四個問題
  傳遞信息的方式要生動
  「感同身受」，客戶更認同
  創造問題比提供答案更有效
  銷售不是碰運氣，需要的是策略
  銷售的選擇性回答
  誘之以利、動之以情、訴之以理
  銷售4關鍵：學習、模仿、複製、創新
  掌控因素越高，成交率越高
  鼓勵用戶放手去做!
第五章  巧妙應對客戶的拒絕。順利成交
  拒絕也是銷售者的一種表達方式
  對付抗拒型的顧客需要3步走
  情境誘導不可忽視了關鍵性的10秒
  讓顧客主動點頭稱「是」
  成交只需兩個步驟
  成交是一種自然衍生的過程
  真正操控你的事物有哪些
第六章  非語言溝通，也是一種有效的溝通
  找個對自己有利的地點來商談
  站在消費者的立場想問題
  顧客喜歡反駁，要善用「標籤效果」
  不要忽視了短時間的親自拜訪
  巧用轉介紹，讓顧客「口耳相傳」
  善於回饋才可拉近和客戶的距離
  小禮物，大效果
  試試「ABC交涉方式」
  電話銷售時講話有技巧

  了解明信片的使用方法
  準確表達，避免4種不良表達方式
第七章  使用漸進式溝通。客戶溝通更順暢
  控制對方的心，其實很簡單
  讓對方無法說「不」的心理招數
  說服對方潛意識的7大法則
  把話說到對方的心坎里
  讓顧客覺得跟你是同類
  讚美對方，會讓你無往不利
  像算命師一樣做個高明的「套話」高手
  投其所好，對症下藥
  了解刺激顧客購買慾的法則
  掌握說話的藝術對方才會聽
第八章  一起來做做這些提高影響力的遊戲
  心理建構遊戲
  語言文字遊戲
  人際關係遊戲
附：如果要打動他人，就要先打動自己!
後記

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