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銷售就要會搶單(精)

  • 作者：志朝
  • 出版社：成都時代
  • ISBN：9787546419435
  • 出版日期：2018/01/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：246
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    世界營銷界知名人壽保險經紀人喬·什道夫博士說過：「只有在營銷員遇到障礙后，他的營銷工作才算開始。如果客戶沒有拒絕，營銷員這一職業就不偉大了。」每一個銷售人員都會面對不同的客戶，都會遭到客戶的殘忍拒絕。但是，成功的銷售是從每一個拒絕開始的。在銷售過程中，面對客戶的麻煩問題，你是失去耐性，最後把局面搞砸；還是控制自己的情緒，鎮定自己的心智，用智慧的心理學技巧拿下客戶？面對客戶的懷疑和失禮，你是怒火攻心，最後說了不該說的話；還是換位思考，將心比心，用語言拉近彼此的距離，讓客戶對你說的話感興趣？
    如何全面了解客戶的需求，幫助消除客戶的疑慮；如何投其所好，以最快的速度讓顧客喜歡自己的推薦？志朝著的《銷售就要會搶單(精)》講述了成功的銷售不只讓客戶口服，更要讓客戶心服。要讓客戶一開始就說「是」，引導客戶消費和認可，加深客戶的購買慾望。從而達到搶單的目的。
作者介紹
志朝
目錄
第一章  銷售是一門技術活
  1.做銷售就像搞藝術
  2.銷售是從被拒絕開始的
  3.對不同的人要用不同的「鉤」
  4.找對人，做對事，說對話
  5.銷售不是拼體力，而是拼頭腦
  6.搞定客戶，要會分析客戶的內心
  7.搞定客戶，就要獲得客戶的認同
第二章  做好自己，機遇只降臨在有準備的人身上
  1.銷售，其實就是推銷你自己
  2.隨時儲備知識，培養與提升自身素質
  3.銷售新人的五項修煉
  4.真心地與客戶交朋友
  5.明確告訴客戶，你值得他信賴
  6.自信，客戶認同你的先決條件
  7.設定目標，讓自己成為專業人士
第三章  拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒
  1.要想釣到魚，就要像魚那樣思考
  2.拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒
  3.客戶喜歡顧問、專家式的銷售人
  4.別讓客戶覺得你只是為了賺他的錢
  5.必須承認產品既有優點也有不足之處
  6.一定要換位思考，從客戶的立場出發
第四章  修煉口才，把話說到客戶心坎上
  1.一流的銷售員，一定是一流的溝通高手
  2.好的開場白是銷售成功的一半
  3.選擇客戶感興趣的話題，使對方產生親近感
  4.讓語言與產品相匹配
  5.把握好說話的節奏
  6.向客戶提問，既要有層次，又要切中要害
第五章  拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶
  1.「上帝」的心思你要學會猜
  2.要想從客戶口袋里掏錢，先向客戶掏心
  3.想方設法，迅速了解客戶的真實意圖
  4.用客戶喜歡的方式搞定他
  5.找准讚美點，攻心才能拿下訂單
  6.無論何時，銷售員都要以客戶利益為主
第六章  客戶購買的不僅是產品，更是感情
  1.三流銷售賣產品，一流銷售賣好處
  2.介紹產品時不要馬上提出成交要求
  3.針對客戶的需求，突出產品的益處
  4.講故事，讓你的產品介紹更生動
  5.贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說「是」
  6.價格策略，讓客戶真正體會到「貨真價實」
第七章  與客戶談判是「心」與「心」的較量
  1.銷售談判過程中，不可過早地做出讓步
  2.永遠不要接受第一次開價或還價
  3.永遠不要泄露自己的底牌
  4.從肢體語言中洞察客戶心理
  5.欲擒故縱，放長線才能釣大魚

  6.談判桌上五種話不能說
第八章  如何搞定你的大客戶
  1.80%的訂單來自20%的大客戶
  2.鎖定大客戶，分配好資源
  3.大客戶銷售，也要量力而行
  4.如何搞定大客戶的人際關係
  5.高效銷售，學會站在巨人的肩上
  6.不斷地問自己：我的大客戶在哪裡
第九章  訂單的多少取決於你的圈子
  1.貴人相助，麻雀也能變鳳凰
  2.你所結交的朋友決定著你的命運
  3.將有影響力的大人物變成自己的「圈裡人」
  4.投資於人，建立自己的人際資料庫
  5.利用潛在客戶的人際關係拿訂單
  6.交換人脈資源讓你的收穫成倍增長
第十章  賣「信任」勝過賣產品
  1.誠信是打動客戶心扉的敲門磚
  2.「一諾千金」，承諾客戶的要立即去做
  3.一千個推薦理由不如一個第三方證明
  4.透明度就是信任度，讓客戶充分了解公司
  5.積極回應抱怨，贏得客戶的寬容與信任
  6.打造專家形象，只有專業才能贏得信賴
第十一章  提高客戶售后滿意度，單子才能源源不斷
  1.完善的售后服務是留住客戶的法寶
  2.經常與客戶保持多渠道聯繫
  3.妥善處理與客戶的摩擦
  4.定期展開客戶滿意度調查
  5.不要忘記那些瑣碎的服務
  6.只要處理得當，投訴也能帶來好口碑

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