幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

網店美工視覺與客服(提高版)/淘寶大學電子商務人才能力實訓CETC系列

  • 作者：編者:淘寶大學
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121329005
  • 出版日期：2018/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：390
人民幣：RMB 89.8 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    中國電子商務經過逾20年發展至今已有相當規模，行業規模急速擴張，企業卻陷入用人難困境。目前，整個行業對專業人才的需求缺口高達400多萬，人才總量不足、專業人才缺乏的情況嚴峻。為了緩解企業電商人才短缺的現狀，淘寶大學特別推出了CETC電商人才能力認證體系，針對不同層級和專業的電商人員提供學習和能力認證，培養電商實戰人才。
    在全套三本書籍中，《淘寶大學電子商務人才能力實訓（CETC系列）——網店運營、美工視覺、客服（入門版）》，是針對電子商務零基礎人員及預備創業人員的，以知識、理念普及和創業引導為主。《淘寶大學電子商務人才能力實訓（CETC系列）——網店運營（提高版）》，是針對電子商務行業基層從業人員的，以提升網店運營崗位實操技能為主。《淘寶大學電子商務人才能力實訓（CETC系列）——網店美工視覺與客服（提高版）》，也就是本書，以提升網店美工與客服崗位實操技能為主。
    本套書籍由淘寶大學組織20余名淘大認證講師和行業專家，依托于淘寶大學與美的、森馬、三隻松鼠等11家電商標桿企業共同制定的電商人才能力標準及知識體系，歷時近一年的時間完成。淘寶大學編著的《網店美工視覺與客服（提高版）》可作為CETC啟蒙級、初級學員及高校電商專業學生和電商企業基層人員的學習教材。
作者介紹
編者:淘寶大學
目錄
第一篇　美工視覺
  第1章　圖片獲取
    1.1　認識攝影工具
    1.2　商品拍攝技巧
    1.2.1　不同材質表面的拍攝方法
    1.2.2　常見的布光方式
    1.2.3　9種常用的構圖方法
    1.2.4　拍攝腳本策劃
    1.3　圖片素材獲取
  第2章　美化圖片
    2.1　關於圖片的幾個知識
    2.1.1　圖片格式
    2.1.2　色彩知識
    2.1.3　規格尺寸
    2.1.4　構圖
    2.2　美化圖片
    2.2.1　二次構圖裁剪法
    2.2.2　調整白平衡
    2.2.3　調整顏色
    2.2.4　調整圖片清晰度
    2.2.5　修復圖片
  第3章　圖像合成
    3.1　圖像尺寸調整
    3.1.1　調整圖像大小
    3.1.2　裁剪圖像大小
    3.1.3　新建文件
    3.1.2　批量調整圖片尺寸
    3.1.3　自由變換工具調整對象大小
    3.1.4　建立選區
    3.2　圖像合成
    3.3　存儲文件
    3.3.1　「存儲」/「存儲為」命令
    3.3.2　存儲為Web所用格式
  第4章　快速製作店鋪首頁
    4.1　什麼是首頁
    4.1.1　首頁的概念
    4.1.2　首頁的作用
    4.1.3　首頁常見的尺寸
    4.1.4　首頁的呈現
    4.2　PC端首頁方案
    4.2.1　首頁的框架布局
    4.2.2　後台的布局管理
    4.2.3　首頁框架布局呈現
    4.3　首頁的風格色調
    4.3.1　色彩方案—色彩的語言
    4.3.2　色彩方案—配色技巧
    4.3.3　字體方案—常用字體
    4.3.4　字體方案—字體選擇
    4.4　PC端首頁製作流程
    4.4.1　首頁店招

    4.4.2　首頁導航及分類
    4.4.3　大屏海報
    4.4.4　左側欄及自定義模塊
    4.4.5　首頁底部通欄
    4.5　無線端首頁模塊
    4.5.1　店標（LOGO）
    4.5.2　無線端店招
  第5章　產品詳情頁設計
    5.1　產品詳情頁的作用
    5.2　詳情頁的基本結構
    5.3　詳情頁的四大板塊
    5.3.1　主圖
    5.3.2　詳情模塊導航
    5.3.3　詳情主要內容模塊
    5.3.4　詳情頁頁尾
    5.4　詳情頁的設計製作流程
    5.5　詳情頁設計的主要模塊和排序玩法
    5.5.1　詳情頁設計的主要模塊
    5.5.2　詳情頁模塊的排序
    5.5.3　模塊排序常見誤區
  第6章　後台操作及上傳發布
    6.1　店鋪後台
    6.1.1　圖片空間
    6.1.2　圖片上傳及歸類
    6.1.3　裝修入口
    6.1.4　版本設置
    6.1.5　PC端模板購買
    6.1.6　PC端首頁布局
    6.1.7　PC端模塊添加及編輯
    6.2　代碼鏈接
    6.2.1　使用Dreamweaver製作熱點
    6.2.2　後台添加超鏈接
    6.3　無線端店鋪裝修
    6.3.1　無線端首頁模塊的添加與布局
    6.3.2　無線端首頁模塊的編輯
    6.3.3　無線端詳情頁編輯
    6.4　備份、還原及發布
    6.4.1　備份和還原的作用
    6.4.2　備份店鋪
    6.4.3　還原店鋪
    6.4.4　發布
  第7章　專題頁設計
    7.1　專題頁的作用
    7.2　專題頁的設計思路
    7.3　專題頁面設計製作
    7.4　分類頁設計
第二篇　客服
  第8章　客服需要了解產品與品牌
    8.1　學習品牌知識
    8.2　了解產品

    8.3　賣點挖掘
    8.4　售后問題
    8.5　注意事項
  第9章　學習店鋪基礎知識
    9.1　支付方式
    9.2　物流體系
    9.3　優惠方式
    9.4　會員體系
    9.5　訂單備註要求
  第10章　客服工作基本要求
    10.1　客服接待工作基本原則
    10.2　客服行為規範
  第11章　客服溝通技巧
    11.1　迎接顧客
    11.2　接待咨詢與產品推薦
    11.2.1　接待咨詢
    11.2.2　推薦產品
    11.3　解決異議
    11.4　確認訂單與禮貌告別
    11.5　訂單處理
  第12章　客服基礎數據
    12.1　客服相關數據
    12.2　了解數據軟體

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032