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零售管理(原書第9版)/營銷教材譯叢

作者：(美)邁克爾·利維//巴頓A.韋茨//杜魯弗·格雷瓦爾|譯者:劉亞平
出版社：機械工業
ISBN：9787111585848

出版日期：2018/01/01
裝幀：平裝
頁數：621

人民幣：RMB 109 元售價：元

內容大鋼

邁克爾·利維、巴頓A.韋茨、杜魯弗·格雷瓦爾著的《零售管理（原書第9版）》以戰略視角、最前沿的評介和百科全書式的框架結構為特色，側重於各種關鍵的戰略性問題，對新興的電子零售業態、零售的全球化趨勢。以及在零售實踐中日益重要的財務分析、運營和店面管理等方面均給予了全面、詳細的論述。此外，本書每章設置了一個富有特色的小欄目——「零售視角」，將概念與零售商的活動與決策聯繫起來。以易於讀者理解。
本書適用於營銷專業本科生、研究生，同時可作為營銷學教師、國際營銷從業人員和企業高級經理人的參考用書。

作者介紹

(美)邁克爾·利維//巴頓A.韋茨//杜魯弗·格雷瓦爾|譯者:劉亞平

作者簡介
前言
第一篇  零售的世界
  第1章  零售世界簡介
  第2章  零售商的類型
  第3章  多渠道零售
  第4章  消費者購買行為
第二篇  零售戰略
  第5章  零售市場戰略
  第6章  財務戰略
  第7章  零售區位
  第8章  零售選址
  第9章  人力資源管理
  第10章  信息系統與供應鏈管理
  第11章  客戶關係管理
第三篇  商品管理
  第12章  商品規劃過程管理
  第13章  商品採購
  第14章  零售定價
  第15章  零售傳播組合
第四篇  店面管理
  第16章  管理店面
  第17章  店面布局、設計及視覺營銷
  第18章  顧客服務
附錄A  開創自己的零售業務
第五篇  案例
  案例1  拖拉機供應公司：瞄準兼職的牧場主
  案例2  熊寶寶工作坊：在這裡結交最好的朋友
  案例3  藍色番茄：一個多渠道零售商的國際化
  案例4  史泰博股份有限公司
  案例5  購買自行車的決策過程
  案例6  巴黎法式糕點——「Maison Laduree」走向全球
  案例7  零售業在印度：大賣場的影響
  案例8  從礦山到市場的鑽石
  案例9  星巴克進軍中國
  案例10  沃爾瑪：供應鏈管理的先驅者
  案例11  蒂芙尼公司和TJX：比較財務業績
  案例12  為一家精品店選址
  案例13  哈奇：新店選址
  案例14  雅芳擁抱多元化
  案例15  絲芙蘭的忠誠度計劃：法國和美國的對比
  案例16  吸引Y—代參與零售職業
  案例17  Active Endeavors：分析顧客數據
  案例18  新管理層下的梅爾百貨商店
  案例19  為休斯制訂一個分類計劃
  案例20  準備一項商品預算計劃
  案例21  克羅格和弗雷德·梅爾：在全球市場上採購產品
  案例22  塔吉特及其新一代的合作夥伴關係
  案例23  美國傢具倉儲城進行全球採購
  案例24  顧客對彭尼百貨的減價促銷上癮嗎

  案例25  怡人清香，價值幾多
  案例26  一次促銷活動
  案例27  利用谷歌AdWords瞄準目標市場
  案例28  Enterprise汽車租賃公司以人為本
  案例29  如何讓「寶石」綻放光彩
  案例30  迪斯馬特的一次商品脫銷
  案例3l  諾德斯特龍的顧客服務和關係管理
  案例32  Zipcar：只給你想要的那麼多的駕駛服務
  案例33  建立蘋果專賣店
  案例34  倫敦哈羅德百貨商店：來自數字顯示屏網路的廣告收入
  案例35  揚基蠟燭：新產品開發
  案例36  寵物大賣場：寵物們的大家庭
  案例37  林迪新娘用品商店
  案例38  管理培訓生職位面試
術語表
參考文獻

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