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巧妙反制(如何應對職場麻煩製造者)

作者：陳珺安
出版社：北京聯合
ISBN：9787559604088

出版日期：2017/10/01
裝幀：平裝
頁數：194

人民幣：RMB 36.8 元售價：元

內容大鋼

在人際關係里，尤其是職場上，每個人都會遇到製造麻煩者，如脾氣暴躁又愛刁難的上司、拿不定決策的工作夥伴、滿口應承卻辦事不力的部屬……這些人導致我們無法有效率地推動工作，我們常常感到困擾，卻又無計可施。
《巧妙反制（如何應對職場麻煩製造者）》中作者陳珺安總結多年職場經驗，正是要告訴你，如何辨別、理解、分析，以及對付這些闖入你生活中的麻煩人物，教你巧妙反制，打造高效的工作環境。

作者介紹

陳珺安
陳珺安，美國俄克拉荷馬大學企管碩士，私立大學企管系專任講師，作家。近百家知名企業的講師，包括：?豐證券、佳生科技、青輔會企管班、各縣市政府、八大電視台、門諾醫院……涉獵行業眾多。曾著有圖書著作與有聲書著作近二十部，代表作有《別拖延了,討厭的工作就這樣做！》《新主管,坐穩位子前必須知道的10件事》《好員工才難帶：如何讓手下強將為你拚命，又不會騎到你頭上》等。

序章
  ◎職場上七種絆腳石人物
  ◎七種職場絆腳石的行為模式
  ◎對付，讓競爭變得平等
01  攻擊型人物──令員工畏懼共事的上司
  ◎攻擊型人物的特點
  坦克式攻擊者
    ◎傲慢又專橫的暴君
    ◎強烈攻擊慾望的憤怒者
    ◎對抗坦克型暴君的策略
    ◎你有把握打敗老練的巨人嗎？
  冷箭式攻擊者
    ◎「暗箭傷人」的高手
    ◎對「人」不對「事」的攻擊手段
    ◎反製冷箭式攻擊者的妙招
  炮筒式攻擊者
    ◎缺乏自製力的魯?漢
    ◎炮筒式攻擊者的最強招式──大發雷霆
    ◎壓制炮筒式攻擊者的絕招
02  抱怨型人物──連上帝都覺得討厭的人
  ◎抱怨型人物的特點
  ◎對任何事情都吹毛求疵
  ◎以「抱怨」之名，行「指責、命令」之實
  ◎對付抱怨型人物的步驟
  ◎假如你不是主管，該如何回應
  ◎對付抱怨型人物的步驟小結
03  沉默型人物──令人摸不著頭緒的同事
  ◎沉默型人物的特點
  ◎一言不發的難纏人物
  ◎明哲保身，以緘默迴避問題
  ◎制服沉默型人物的技巧
  ◎如果沉默者又開口說話，又該怎麼辦？
  ◎如果沉默者依然不開口，該怎麼辦？
  ◎制服沉默型人物的步驟小結
04  滿口答應型──有求必應的假天使
  ◎配合度一百分的假好人
  ◎為了博取人們的好感而順從
  ◎反制滿口答應型人物的方法
  ◎反制滿口答應型人物的步驟小結
05  全盤否定型──打擊人們信心的老手
  ◎凡事都要橫加阻撓
  ◎抱持著「凡事都註定會失敗」的態度
  ◎避免全盤否定者的負面影響的要領
  ◎全盤否定者的步驟小結
06  行家型人物──拿知識當恐嚇武器的菁英
  ◎自視「高人一等」的恐嚇者
  ◎「豐富知識」是他們的世界中心
  ◎制服恐嚇式行家的步驟
  ◎制服恐嚇式行家的驟步小結
07  拖延型人物──令人倍感挫折的工作夥伴

  ◎常因拿不定主意而耽擱事情
  ◎害怕不能滿足每個人而不敢作決定
  ◎收服拖延型人物的妙策
  ◎收服拖延者的步驟小結
08  與絆腳石成功打交道的步驟
  ◎不要期望對是另外一副樣子
  ◎拉開距離以觀察絆腳石人物的行為
  ◎掌握執行策略的時機
  ◎何時放棄反制對方的努力

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