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使命必達(百分之百實現目標的行為科學管理法)

  • 作者：(日)石田淳|譯者:蔡曉智
  • 出版社：中國華僑
  • ISBN：9787511370532
  • 出版日期：2018/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：149
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    無印良品門店所用的工作手冊《MUJIGRAM》為何厚達2000頁？正是憑借這些工作手冊，無印良品才建立起不依賴於個人悟性或經驗的業務機制；如何讓不擅長在人前說話的員工在一線負責接待客人的銷售工作？需要先讓他跟老員工亦步亦趨，再從簡單的迎來送往起步，這正是屢試不爽的系統脫敏法的神奇之處；在找不到合適人才的時代，應該如何管理員工，從而實現業績的增長？這就需要「無論何時做」「無論誰來做」「無論何地做」，都同樣可以取得優異成果的「再現性」機制。
    日本企業咨詢大師石田淳因應企業深感頭痛的人力資源瓶頸，結合先進的管理以及心理科學成果，幫助企業打造不依賴於精英員工、即使員工大量流失也能實現業績增長的目標管理機制。
    《使命必達（百分之百實現目標的行為科學管理法）》著重強調95％的企業管理者親測有效的行為科學管理法，比如我們所謂的員工「能力不行」，其實無非是因為「沒有方法」以及「無法堅持」，作者石田淳為此提出了「給予支持」「賦予動機」「降低難度」等解決方案。通過操控各種環境和結果，達到操控行為的目的。無論商務領域，還是在自我管理方面，「行為原理」都同樣有效。應用本書提供的各項法則，無論是管理員工，還是個人精進，都能起到事半功倍之效。
作者介紹
(日)石田淳|譯者:蔡曉智
目錄
前言
Chapter 1 你的公司能生存下去嗎？
  「人才危機」並不是杞人憂天
  不「發展」的公司留不住人才
  「開發」人才是當務之急
  不要誤解「員工培訓」
  管理者的理念必須得到貫徹
  「誰做結果都一樣」才有意義
Chapter 2 讓現有員工變能幹
  「現有員工」變成「能幹的人才」
  「沒有能力」的兩個原因
  「行為」不能缺乏具體性
  無印良品的工作手冊厚達2000頁
  工作手冊要寫「步驟」
  管理者需要能夠「說清楚」
  沒有檢查，工作手冊就會流於形式
  創造「循序漸進」的環境
Chapter 3 讓實現目標成為習慣
  「行為」需要堅持下去
  馬上取得成果，行為才能確立
Chapter 4 讓員工「行動起來」
  將「不得不做」變為「因為想做，所以做」
  結果是關鍵
  員工真正想要的「回報」
  用形式多樣的報酬改變員工的行為
  表揚的秘訣是「迅速」
  有效的表揚和無效的表揚
  摒棄「反正也做不到」的想法
  整體薪酬回報制度
Chapter 5 百分之百實現目標
  一線管理者是關鍵
  目標本身其實不重要
  「企業哲學」讓公司更快發展
  體現「公司如何看待員工」
  企業理念：展現公司的獨特魅力
  經營計劃：讓員工看到挑戰和發展
  高水平員工的行為：直達公司目標
  「機制」是公司的武器
結語
出版後記

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