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ISO9001:2015質量管理體系文件(第2版)/ISO9000叢書

  • 作者：劉曉論//柴邦衡
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111560210
  • 出版日期：2017/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：312
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    劉曉論、柴邦衡著的這本《ISO9001:2015質量管理體系文件（第2版）》根據ISO 9001標準的變化，對《ISO 9001：2008質量管理體系文件》一書進行了全面修訂。在對新版標準對體系文件要求全面理解和提煉的基礎上，本書詳細並舉例闡述了如何編寫ISO 9001：2015質量管理體系文件的有關問題。
    全書共分3篇6章。第1篇介紹了質量管理體系文件基礎，包括前2章，第1章論述了質量管理體系文件的編製原則、注意事項和新版標準關於質量體系文件理解的誤區，以及如何按2015版新標準來編製質量體系文件；第2章說明了與質量管理體系有關的其他文件，包括質量計劃等。第2篇著重闡述了如何編寫大中型組織的質量管理體系文件，分3章闡述手冊、程序和崗位作業文件編製要點、難點和「常見病」。第3篇闡明了小微型組織的質量管理體系文件的編寫，歸納了小微型組織簡明質量體系文件的特點，並提供了多種類型組織的案例。全書給出了35個案例，並對部分案例進行了點評。
    本書適合各類組織的質量管理人員、質量管理體系內外部審核人員、培訓人員、咨詢人員及大專院校相關專業師生，作為參考書、工具書和培訓教材使用。
作者介紹
劉曉論//柴邦衡
    劉曉論，1951年1月生，吉林雙遼人。吉林工業大學機械製造專業畢業，歷任吉林大學教授、博士生導師、國家鏈條質量監督檢驗中心常務副主任，曾獲得國務院頒發的政府特殊津貼。在機械設計及其理論專業方面，發表近百篇論文（包括被SCI和EI收錄的），獲得數個發明專利；在合格評定方面，歷任中國合格評定國家認可委員會主任評審員、質量管理體系和職業健康安全管理體系審核員培訓教師、美國Plexus培訓師、中國認證認可協會審核員面試評價人和中國設備監理師培訓教師，以及中國設備監理機構高級評審員。
目錄
ISO 9000叢書序言
新版前言

第1篇  質量管理體系文件基礎
第1章  質量管理體系文件概論
  1.1 概述
    1.1.1 2015版ISO 9001關於質量管理體系文件要求的主要變化
    1.1.2 對新版標準中質量體系文件的要求理解的誤區
    1.1.3 質量管理體系文件的作用
    1.1.4 質量管理體系文件的構成
    1.1.5 質量管理體系文件的評審
    1.1.6 一般組織現有質量管理體系文件的弊病
  1.2 質量管理體系文件編製原則
    1.2.1 符合性
    1.2.2 創新性
    1.2.3 確定性
    1.2.4 兼容性
    1.2.5 可操作性
    1.2.6 運用過程方法
    1.2.7 系統性
    1.2.8 繼承性
    1.2.9 簡化
    1.2.10 優化
    1.2.11 預防
    1.2.12 證實性
    1.2.13 可檢查性
    1.2.14 獨立性
    1.2.15 區別
    1.2.16 閉環
    1.2.17 制衡
    1.2.18 補償
    1.2.19 風險控制
    1.2.20 充分運用現代電腦和網路技術
    1.2.21 持續改進
  1.3 ISO/TR 10013 質量管理體系文件編寫指南
  1.4 質量管理體系文件的編製
    1.4.1 文件編製的準備
    1.4.2 文件編製的策劃
    1.4.3 文件編製的實施組織
    1.4.4 質量管理體系文件的編製方法
    1.4.5 文件編製導則
    【案例1-1】質量管理體系文件編製導則
    1.4.6 文件編製的注意事項
  1.5 質量管理體系文件如何滿足ISO 9001標準的要求
    1.5.1 2000年以來ISO 9000族的新標準
    1.5.2 ISO 9001：2015修訂的主要變化
    1.5.3 質量管理體系文件如何過渡
    【案例1-2】貫標ISO 9001：2015過渡期間程序
    1.5.4 貫標ISO 9001：2015過渡期間程序點評
第2章  質量管理體系的其他文件

  2.1 概述
  2.2 質量計劃
    2.2.1 質量計劃的作用
    2.2.2 質量計劃的編製要求
    2.2.3 質量計劃的編製和管理
    2.2.4 質量計劃的內容及其要點
    2.2.5 編製質量計劃常用的工具和技術
    2.2.6 質量計劃案例
    【案例2-1】服務質量計劃
    【案例2-2】產品製造的質量計劃
    【案例2-3】流程性材料的質量計劃
    【案例2-4】軟體設計和開發流程
    【案例2-5】工程項目的質量計劃
  2.3 成文信息
    2.3.1 保留的成文信息的作用
    2.3.2 紙質的成文信息的空白表格的設計
    2.3.3 紙質的成文信息的控制
    2.3.4 ISO 9001：2015標準所要求保留的成文信息
    2.3.5 紙質的成文信息的表格案例
  2.4 其他質量文件和報告
    2.4.1 質量報告
    2.4.2 其他質量文件

第2篇  大中型組織的質量管理體系文件
第3章  質量手冊
  3.1 概述
    3.1.1 質量管理體系文件的層次
    3.1.2 質量手冊的性質和作用
    3.1.3 質量手冊的編製要求
    3.1.4 質量手冊的內容
  3.2 質量手冊的難點釋疑
    3.2.1 組織的背景環境
    3.2.2 領導作用與承諾
    3.2.3 質量方針
    3.2.4 質量目標
    3.2.5 組織結構
    3.2.6 資源
    3.2.7 顧客滿意
  3.3 質量手冊案例
    3.3.1 按ISO 9001:2015編寫的質量手冊
    【案例3-1】某工程機械公司的質量手冊
    3.3.2 質量手冊案例點評
  3.4 編製質量管理手冊時應注意的「常見病
第4章  程序文件
  4.1 質量管理體系程序概論
    4.1.1 概述
    4.1.2 程序文件編製要求
    4.1.3 質量管理體系程序的內容
  4.2 管理體系程序編製要點和難點
    4.2.1 質量方針、目標和管理

    4.2.2 成文信息控制
    4.2.3 管理評審的管理
    4.2.4 人力資源管理
    4.2.5 質量信息管理
    4.2.6 數據分析管理
    4.2.7 持續改進管理
  4.3 程序文件案例
    【案例4-1】質量方針、目標管理程序
    【案例4-2】質量策劃管理程序
    【案例4-3】應對風險和機遇的措施程序
    【案例4-4】工作環境控製程序
    【案例4-5】人力資源管理程序
    【案例4-6】成文信息控製程序
    【案例4-7】與顧客有關過程的控製程序
    【案例4-8】設計和開發控製程序
    【案例4-9】外部提供的過程、產品和服務控製程序
    【案例4-10】生產和服務運作的控製程序
    【案例4-11】檢驗和試驗控製程序
    【案例4-12】不合格品控製程序
    【案例4-13】顧客滿意度評定程序
    【案例4-14】質量信息管理和數據分析程序
    【案例4-15】內部質量審核程序
    【案例4-16】管理評審程序
    【案例4-17】職能績效管理程序
    【案例4-18】持續改進的管理程序
  4.4 程序文件案例點評
第5章  崗位作業文件
  5.1 概述
    5.1.1 崗位作業文件的作用
    5.1.2 崗位作業文件的內容
  5.2 崗位作業文件編製要點及「常見病
    5.2.1 崗位作業文件應能支撐程序文件
    5.2.2 注意分清崗位作業文件與程序文件的界限
    5.2.3 區分質量管理體系要求與業務要求
    5.2.4 職責、許可權和相互關係協調一致
    5.2.5 控制力度與質量要求一致
    5.2.6 與質量管理體系的業績改進指南適當介面
    5.2.7 注意「異常流的控制
    5.2.8 搞清各項活動的全部輸入與輸出，並加以全面控制
    5.2.9 必須符合企業實際，可以操作
    5.2.10 要求不同，寫法不同
    5.2.11 應及時更改
  5.3 崗位作業文件案例
    【案例5-1】設備管理規程
    【案例5-2】工藝裝備管理規程
    【案例5-3】工位器具管理規程
    【案例5-4】物資儲存管理規程
    【案例5-5】清洗機工藝規程
    【案例5-6】計量器具管理規程
  5.4 崗位作業文件案例點評


第3篇  小微型組織的質量管理體系文件
第6章  小微型組織質量管理體系簡明文件
  6.1 小微型組織特點
  6.2 質量管理體系文件結構
  6.3 小微型組織體系文件案例
    6.3.1 【案例6-1】GCJLFW公司質量管理體系文件
    6.3.2 【案例6-2】怡華資產管理公司的簡明質量手冊
    6.3.3 【案例6-3】LLC生產力咨詢公司簡明質量管理體系文件(來自國外)
    6.3.4 【案例6-4】五金配件批發零售店簡明質量管理體系文件
參考文獻

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