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痛點營銷

  • 作者：馮東//朱衍強
  • 出版社：現代
  • ISBN：9787514355000
  • 出版日期：2017/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：240
人民幣：RMB 45 元      售價：元
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內容大鋼
    相對於傳統營銷，由馮東、朱衍強所著的《痛點營銷》一書致力於傳播以下理念——第一，沒有痛點與訴求就沒有成交機會，營銷的本質就是去發現用戶痛點，對用戶進行痛點營銷、痛點說服，促成交易。找痛點，是營銷人員必備的一項基本功；第二，營銷人員要養成痛點思維，善於觀察用戶、研究用戶、發現用戶痛點，將工作重心從營銷產品、服務轉移到營銷「痛點解決方案」上來，致力於為用戶解決問題、提供差異化價值；第三，痛點營銷旨在消除傳統營銷工作的盲目性，主張所有營銷工作都要緊緊圍繞用戶痛點和需求來展開，反對一刀切，反對大海撈針，反對主觀思維，反對大投入，崇尚用戶思維，崇尚滿足用戶個性化需求，崇尚價值的傳遞，崇尚精準營銷；第四，痛點營銷是一個系統工程，涉及到企業的方方面面，不僅僅是營銷部門和營銷人員的職責，上至企業決策層，下至一線執行層，包括企業研發部門、市場部門、銷售部門，都是企業痛點營銷工作中不可或缺的一環。企業需統一口徑，在共同的用戶思維和痛點邏輯下，完善分工，緊密配合。
作者介紹
馮東//朱衍強
目錄
第一篇  反人類設計與用戶痛點
  第一節  何謂「反人類設計」？
    1.反人類設計
    2.反人類設計背後的路徑依賴
    3.反人類設計與用戶痛點
  第二節  用戶痛點
    1.人們花錢的兩個方向
    2.哪裡有痛點，哪裡有商機
  第三節  用戶痛點與消費者王朝
    1.消費者王朝來臨
    2.企業自以為是，用戶就用腳投票
    3.傲慢的代價，誰的商業模式正在被顛覆？
    4.反人類設計的對立面
    5.最佳商業模式當以用戶為本
第二篇  痛點思維與營銷策略
  第一節  傳統營銷的末路
    1.殺死傳統企業的是什麼？
    2.傳統營銷在為傳統企業送葬
    3.傳統營銷的挑戰：互聯網的顛覆
  第二節  「完全消費者」中心時代的來臨
    1.消費環境變了
    2.消費者變了
    3.消費者找不到了
    4.移動互聯網時代，全渠道全觸點營銷
    5.「完全消費者中心」時代降臨
  第三節  痛點營銷：站在消費者立場上重構營銷
    1.你真的深度了解你的用戶嗎？
    2.沒有痛點與訴求，就沒有成交機會
    3.發現用戶痛點，比營銷戰略更重要
    4.營銷的機會：找准痛點，解決它！
  第四節  痛點營銷的本質
    1.毀掉舊三觀，重構新三觀：何謂痛點、癢點、興奮點？
    2.變「找賣點」為「找痛點」
    3.痛點營銷的核心是基於對比
    4.以用戶痛點為導向做差異化定位
第三篇  痛點營銷是個系統工程
  第一節  痛點營銷是個系統工程
    1.頂層設計：確立用戶至上的企業文化
    2.尖叫點思維：決策者的產品必修課
    3.一切以用戶為中心，其他紛至沓來
  第二節  企業需要首席痛點官
    1.「首席吐槽官」與「首席痛點官」
    2.首席痛點官，要具備場景思維
    3.死磕用戶體驗，傾聽用戶痛點
  第三節  產品設計中的痛點思維
    1.互聯網時代，亦是產品為王
    2.市場新打法：得產品經理得天下
    3.把自己變成超級用戶
    4.產品設計要戳痛點
    5.讓用戶參與產品設計

    6.產品迭代的秘密武器：微創新
第四篇  痛點營銷實戰
  第一節  如何在紅海中找出用戶痛點？
    1.像「腦殘」一樣去挖掘用戶痛點
    2.如何在紅海市場中找到用戶痛點？
  第二節  找用戶痛點的方法論
    1.百度熱搜中找痛點
    2.用戶評論中找痛點
    3.UCD法：找痛點的秘密武器
    4.痛苦鏈法：建立企業用戶痛苦鏈
    5.數據拷問法：挖掘用戶痛點的重武器
    6.試錯痛點鎖定法：勇於嘗試，敢於試錯
    7.用戶訪談法：獲取最真實的一手資料
    8.行為觀察法：細枝末節  中有黃金
  第三節  痛點營銷切入點
    1.讓用戶感覺更安全
    2.讓用戶更放心
    3.為用戶節  省時間
    4.讓利用戶
    5.為用戶提供高質高價的商品
  第四節  基於用戶痛點的痛點營銷法則
    1.改變不了產品，就改變消費者對產品的看法
    2.用消費者最容易理解的語言和畫面提煉廣告詞
    3.基於用戶痛點提煉賣點
  第五節  對準用戶痛點使勁戳
    1.對症下藥：瞄準用戶痛點使勁戳
    2.重複刺激痛點，直到用戶形成條件反射，形成習慣
    3.痛苦擴大化：放大用戶痛點的乾貨思維
    4.痛點勸誘：感性的誘惑，比理性的說服更為重要
  第六節  讓用戶爽是痛點營銷的最高境界
    1.痛點營銷的最高原則：讓用戶「爽」
    2.讓用戶爽的第一原點——口碑
    3.培養你的忠實「粉絲」
第五篇  關於痛點營銷的幾個提醒
    1.痛點，還是噱頭？
    2.痛點，還是偽痛點？
    3.痛點，有時是一個必須存在的「天使」
    4.當不變的痛苦超過改變的痛苦時，購買才會產生
    5.痛點營銷是一個系統工程

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