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員工關係管理--中國職場的人際技能與自我成長(第2版十二五普通高等教育本科國家級規劃教材)

  • 作者：劉平青
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111559689
  • 出版日期：2017/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：373
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    劉平青等著的《員工關係管理——中國職場的人際技能與自我成長（第2版）》以約200個典型故事為案例，從人際技能與自我成長的角度介紹員工關係管理，旨在為讀者提供複雜職場與人生旅程的關係地圖及積極策略。本書也可稱為積極的員工關係管理。
    全書由五篇十二章構成。篇自我關係篇，包括人生旅程與關係管理、自我認知與關係管理、自我成長與關係管理。第二篇內部關係篇，包括下屬關係管理、團隊關係管理、組織關係管理。第三篇外部關係篇，包括上司關係管理、客戶關係管理、環境關係管理。第四篇親密關係篇，包括家庭關係管理、社會關係管理。第五篇關係理論篇，概述了本書的理論脈絡。
    閱讀本書，不僅能夠知曉組織中上上下下、左左右右、里裡外外各種關係尤其是員工關係構建的一般規律與技巧，而且能夠從人生旅程的縱向視角，來認識自我、理解關係，並通過自我成長來積極構建合作共贏的員工關係和親密關係，還能穿越古今中外，從跨學科的廣博視野來審視和思考積極的員工關係管理。
    本書寫給每一位期望事業成功與家庭幸福的現代人。本書強調思想性、可讀性和可操作性，因而既可用作工商管理碩士（MBA）及其他管理類專業研究生和本科生、培訓人員的教材，也可作為職場人士的讀物。
作者介紹
劉平青
    劉平青，湖北人，中共黨員，博士后，教授、博士生導師，現任北京理工大學管理與經濟學院副院長，北京理工大學工業化和信息化融合發展研究院副院長，先後在美國加州大學伯克利分校、密歇根州立大學等從事訪學研究。     國內組織與人力資源管理、員工關係與管理溝通、職業生涯與自我成長等領域知名專家。先後主持國家自然科學基金項目3項，主持省部級、校企合作課題30余項。已出版著作、教材21部，發表學術論文100余篇。執筆撰寫的案例有四篇獲得「全國百篇優秀管理案例」。     人生使命：快樂成長，有志於做一位「有靈魂」「接地氣」「可檢驗」的中國管理學人。主要講授「溝通巧技能」「總裁人力資源管理」「組織行為學」「員工關係管理」「大學教師職業生涯與人生規劃」等課程，授課對象包括企業總裁、EMBA、大學教師，以及中央企業、國家部委中高層領導。授課深受學員好評。
目錄
前言
第一篇  自我關係篇
  第一章  人生旅程與關係管理
    培養目標
    培養要點
    本章框架
    第一節  原生家庭
      一、原生家庭如何塑造人
      二、原生家庭的消極影響
      三、原生家庭的積極影響
    第二節  職業生涯
      一、入職后首要的是生存
      二、晉陞的背後是自我成長
      三、平衡好方方面面的關係
    第三節  人生旅程
      一、天助自助的人
      二、友善關愛的報償
      三、信任的價值
      四、把鮮花送給對手
      五、平衡的藝術
      六、放棄是智慧
    思考題
    案例分析題
  第二章  自我認知與關係管理
    培養目標
    培養要點
    本章框架
    第一節  自我的狀態
      一、「不知道有自我」「不願意有自我」「不能夠有自我
      二、「現在的我」「過去的我」「將來的我
      三、「駱駝我」「獅子我」「嬰兒我
    第二節  個體的認知
      一、找到了自己就找到了世界
      二、回溯原生家庭認識自我
      三、自信和自尊源於內心
      四、認知並管理好情緒
    第三節  互動中的智慧
      一、微笑的時候
      二、愛，價值連城
      三、讚美也是一種力量
      四、誠實讓自己站著做人
      五、弱者的力量
    思考題
    案例分析題
  第三章  自我成長與關係管理
    培養目標
    培養要點
    本章框架
    第一節  自然成長
      一、順其自然

      二、向自然學
      三、向書本學
      四、向他人學
      五、向實踐學
    第二節  主動成長
      一、首要的是生存能力
      二、主動離開舒適區
      三、培養先見力
      四、沉澱核心專長
      五、修煉忍耐性
      六、管理好時間
    第三節  被動成長
      一、被批評之後怎麼做
      二、不能流淚時就微笑
      三、逆境商是培養出來的
      四、與「小人」和睦相處
      五、情場失意寄情職場
    思考題
    案例分析題
第二篇  內部關係篇
  第四章  下屬關係管理
  第五章  團隊關係管理
  第六章  組織關係管理
第三篇  外部關係篇
  第七章  上司關係管理
  第八章  客戶關係管理
  第九章  環境關係管理
第四篇  親密關係篇
  第十章  家庭關係管理
  第十一章  社會關係管理
第五篇  關係理論篇
  第十二章  本書理論脈絡
附錄
參考文獻

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