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重要的事情最難說(高效溝通的40堂準備課)

作者：(美)羅納德·夏皮羅//傑夫·巴克|譯者:賴麗薇
出版社：中信
ISBN：9787508665436

出版日期：2016/09/01
裝幀：平裝
頁數：226

人民幣：RMB 45 元售價：元

內容大鋼

    商業談判的對手一再降價並逼迫你簽下不公平合約，你始終不知如何做出回擊；有血緣關係的親人向你借一大筆錢，你礙於情分卻不知如何開口拒絕；上司兩年來沒給你提過加薪，然而你仍一直無法鼓起勇氣與他（她）談談；與你相濡以沫的親人臨終之前，你握著他（她）的手卻不知該如何表達自己的情感，更別提最重要的子女教育——你將如何跟孩子討論性問題？
    遲遲說不出口的話，讓你遲遲做不出決定，遲遲做不出決定，就是在浪費人生。在最需要說話的時候，你卻發現找不到話說，然而這些最難說的事情卻通常是真正重要的事情，它們決定著我們的生活質量，影響著我們的人際交往關係。
    其實，在關鍵情境中溝通的成功是可以策劃的，《重要的事情最難說》就向我們呈現了為什麼我們需要停止蹩腳的、拙劣的即興表達，將你的想法最大程度地傳遞給對方，你將跟隨作者的腳步，學會運用3D寫作法——草稿（draft）、演練（Devil's Advocate）、發言（Deliver）——撰寫完美腳本，同時作者將通過40余個與生活和工作息息相關的各類型溝通困境與能夠幫助你扭轉困境的超級腳本模板作為經典案例，指導你一步步學會創建實用有效的談判腳本、打磨精湛辯詞，最終能夠從容自信地談論那些令你難以啟齒的生活要事並取得想要的結果。
    羅納德·夏皮羅、傑夫·巴克編著的《重要的事情最難說(高效溝通的40堂準備課)》為讀者提供了最簡單實用的溝通利器——腳本溝通法，並將助你在商業、職場、家庭、情感、人際關係等方面取得前所未有的自信與成功。

作者介紹

(美)羅納德·夏皮羅//傑夫·巴克|譯者:賴麗薇

譯者序
前言切磋琢磨，乃成利器——腳本的妙用
第一部分  三步成稿：起草、「魔鬼代言人」、試講
Chapter 1 三步成稿
  天價棒球合約
Chapter 2 起草
Chapter 3「魔鬼代言人」
Chapter 4 試講
  遊說宋飛
  關於腳本
第二部分  腳本模板
Chapter 5 銷售挑戰
  不在價格上讓步
  為銷售團隊制訂「辯詞預案」
  應變之策
  募集大筆捐款
Chapter 6 管理挑戰
  申請預算
  否決預算申請
  解僱與你是朋友的員工
  拒絕下屬的請假
  提出建設性批評意見
  拒絕求職者
Chapter 7 員工面臨的問題
  求職面試之後詢問進展
  要求加薪
  對付性騷擾
  反駁負面評估：一稿兩用
  與霸道的老闆周旋
  澄清同事的誹謗
Chapter 8 媒體事務
  避免魯莽發布推文
Chapter 9 家庭事務
  請求未來的配偶簽署婚前協議
  與子女談性問題
  與子女談論國家悲劇
  勸說成年子女離家自立
  管理夫妻間的預算
  將離婚的決定告訴子女
  解決家族中的繼承權爭議
  說服高齡親人交出車鑰匙
Chapter 10 朋友關係
  要求室友搬出去
  與男女朋友分手
  彌合裂痕
  拒絕朋友或親戚的借錢請求
  規勸癮君子
  慰問逝者的親友
  與垂危病人談話
Chapter 11 消費者事務

  低價購買服務或產品
  退換有瑕疵的產品
  低價購買房產
  商談提前終止租約
  尋求升艙
  防範過分熱情的承包商
  加入排他性團體
跋個案研究：不再找借口
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