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如何實現有效社交(做一個高段位的溝通者)

作者：(美)凱倫·伯格|譯者:劉祥亞
出版社：九州
ISBN：9787510845994

出版日期：2016/09/01
裝幀：平裝
頁數：206

人民幣：RMB 38 元售價：元

內容大鋼

    在當今這個瞬息萬變的時代，唯一不變的就是「變化」。我們每天都有可能面對各種各樣的突發情況，這個時候唯一能做的就是解決問題，而要解決問題，基本都會涉及溝通。
    現代科技讓人際溝通變得更加方便，同時也讓人與人之間的距離變得越來越遠。有不少人可以在社交網路上談笑風生，而在真實世界里卻不知道該如何與人有效溝通，甚至不少人還患有社交恐懼症。
    所以，如果你想成為一個高段位的溝通者，更好地處理生活和工作中的各種問題，凱倫·伯格著劉祥亞譯的《如何實現有效社交(做一個高段位的溝通者)》就是一本很好的指南。
    凱倫·伯格在人際溝通和公共演講方面從業三十幾年，積累了大量的有效社交的技巧，比如：
    ◎ WIIFM表格——摸清談話對象的心理狀態
    ◎ 玩家檔案——了解所有利益相關人的情況和立場
    ◎ 信息地圖——根據現代人的記憶特點科學地組織語言
    ◎ 視覺化策略——讓別人牢牢記住你所傳達的信息
    ◎ 搭橋技術——將失控的談話重新引回預定的軌道……
    作者還列舉了大量的真實案例和相應的解決方案（5分鐘應急方案、現場診斷、專家提示等），幫助我們更好地理解和運用相關的技巧。

作者介紹

(美)凱倫·伯格|譯者:劉祥亞
凱倫·伯格（KarenBerg）美國溝通專家，演講大師，專業發言人。從業三十余年來，她先後為很多職場人士提供關於人際溝通、危機管理、股東會議、公共演講、產品發布、媒體採訪等領域的專業培訓，幫助成千上萬的人實現了有效社交，包括大牌作家、NASA飛行員、白宮政治家等名人。她曾以「溝通」為主題在耶魯大學、紐約大學、沃頓商學院、愛因斯坦醫學院、匈牙利塞梅維什醫科大學進行演講和授課，還曾在強生公司的「泰諾」危機期間協助其發言人發言。她的很多觀點都被《紐約時報》《華爾街日報》《福布斯》等媒體反覆引用，她還曾做客CNN、 CNBC和《今日秀》。

前言做一個高段位的溝通者
第1章  WIIFM 表格：如何潛入對方大腦
  聽眾檔案：找出共同話題
  WIIFM 表格：摸清對方的心理狀態
  如何分析陌生人
  如何分析不同文化背景的人
  如何分析有代溝的人
  換一種行事方式
  不得不傳達的壞消息
第2章  信息地圖：根據現代人的記憶特點組織語言
  現代人的記憶特點
  組織信息的原則
  開啟右腦的「語言天窗」
  繪製「信息地圖」
  劃清工作和生活的界限
  建立「玩家檔案」
  面談問卷：爭取上司的關注
  可怕的3M 危機
  怎麼開會最有效
第3章  視覺化策略：99% 的說服都不是用嘴巴完成的
  「他們喜歡你嗎？」
  學會適應你的談話環境
  歇斯底里和強迫都不是說服
  你真的把話說清楚了嗎？
  記住，你還有兩隻耳朵
  學會正確使用電子郵件
  如何提高自己的可信度
  行動比語言更有說服力
第4章  高段位溝通者的七個習慣
  視覺聯想：提前進入狀態
  呼吸訓練：照顧好自己的聲音
  攝像訓練：更好地掌控自己
  形象管理：展現更好的自己
  目光接觸：與聽眾建立聯繫
  開場白：點頭之間征服對方
  完美演示：讓聽眾更好地接收信息
  跳出思維的盒子
  克服演講恐懼症的秘訣
第5章  解決衝突的關鍵技巧
  很多事情都不在你的掌控之中
  如何應對各種「反駁」
  搭橋技術：重回預定的軌道
  堅持最初的回答
  如何讓媒體寫出符合你預期的文章
致謝

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