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銷售洗腦(精)/全能銷售系列

作者：(美)哈里·J.弗里德曼|譯者:施軼
出版社：中信
ISBN：9787508665214

出版日期：2016/09/01
裝幀：精裝
頁數：283

人民幣：RMB 49 元售價：元

內容大鋼

    如何刺穿顧客的防禦性盾牌？
    如何營造出一個讓客戶感到輕鬆舒適的交談氣氛？
    如何贏得客戶信任並識別潛在成交信號？
    如何快速掌握演示商品和產生回頭客的藝術？
    只是賣產品的銷售員與創造千萬收入的銷售員之間的差別在哪裡？
    無論你是個體銷售員、經理人或是連鎖商店的店主，哈里·J.弗里德曼的洞見會讓這本施軼譯的《銷售洗腦(精)/全能銷售系列》成為你的唯一的銷售聖經，讓你的銷售業績飆升。
    不管你的店里賣什麼，讓商品動銷的只能是你——銷售員。顧客面對店里琳琅滿目的商品時，你同他建立起的聯繫能夠創造強有力且可贏利的銷售。你與顧客交流的能力決定他們是否願意打開錢包，能否滿足他們的需要決定了你的業績。
    《銷售洗腦》教你洞察銷售技巧，學到一種易學、能賺錢的系統方法，讓你的銷售業績如火箭般飛升。零售大師哈里·弗里德曼將他本人證明行之有效的技巧與方法編輯成書，輔之以幫他成為受追捧的銷售咨詢師的真實、幽默的小故事。你不必經歷無數次的試錯，你可以聚焦于真正高效的方法。如今網路信息豐富，消費者獲得了空前多的信息，市場競爭異常激烈，這一點尤其重要。
    培養銷售洗腦的技能會大幅度提升你的收入，用哈里的銷售洗腦技巧會讓你的工作遠遠超過你的競爭者。

作者介紹

(美)哈里·J.弗里德曼|譯者:施軼
哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman），弗里德曼集團創始人兼首席執行官，國際知名的知名零售商；在零售領域和運營管理方面，是當今世界非常受歡迎的演講人。超過50萬家零售商使用了他的開創性的高績效銷售訓練系統，它們包括美國zui大的shechi品連鎖店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亞（Cartier）、美國超大規模的私營公司之一賀曼公司（Hallmark）、功能沙發開創者樂至寶（La-Z-Boy）、比利時高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作為零售思想的領導者之一，但他始終是全世界零售之友，影響了《銷售聖經》作者傑弗里·吉特莫以及《顧客為什麼購買》的作者帕科·昂德希爾等銷售大師。

前言
01 不做準備，不進賣場
  聰明人下笨功夫
  記住顧客服務的20條黃金法則
  專業銷售員的四種職業
  每日的預檢
02 開啟銷售的關鍵步驟
  為什麼很多人排斥銷售員
  不要從一開始就導致消極反應
  開啟銷售首先要化解抵觸情緒
  開場白一定不要談及銷售
  所有的銷售技巧都是無效的
  開啟銷售的秘密武器就是閑聊
  進入銷售：轉換的過程
  同時應對兩位顧客
  帶顧客去付款
03 購買動機的秘密
  發現顧客最底層的購買動機
  問問題的終極技巧
  探詢話術
  問答贊
  探詢的邏輯順序
  家裝傢具銷售員的注意事項
04 演示的套路
  演示與你的探詢結果緊密相關
  只推銷顧客需要的價值
  激發客戶佔有商品的慾望
  成功演示的技巧
  終極演示話術
  避免落入比較的圈套
  根據產品各自的優點來銷售產品
  搞定可能毀掉生意的「專家」
05 試探成交與附加銷售
  沒有成交，一切為零
  附加銷售：讓顧客買的更多
  你不推銷，顧客就不會購買
06 處理異議的原則和技巧
  你要的是業績和傭金
  為什麼客戶會出現異議
  理解顧客的感受，但不必認同顧客的異議
  問題檢測策略
  當顧客抱怨價格太高時
07 讓顧客主動說購買
  成交是銷售的最終目的
  獲得顧客的購買承諾
  促單的10種基本技巧
  如何應對顧客的打折要求
  自己無法搞定顧客時，不妨試試移交銷售
  15個重要的購買信?
08 確認與邀請

  買主的懊悔
  確認：鞏固交易
  邀請：請求再次光顧
  讓顧客成為你的忠實追隨者
后記
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