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公共關係理論與實務(21世紀高職高專財經類規劃教材)

  • 作者：編者:吳少華
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115381477
  • 出版日期：2015/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：239
人民幣：RMB 38 元      售價：元
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內容大鋼
    由吳少華主編的《公共關係理論與實務(21世紀高職高專財經類規劃教材)》共分十一章，涉及公關關係概述、公共關係機構和人員、公共關係客體、公共關係傳播、公共關係工作程序、公共關係形象塑造、公共關係禮儀、公共關係談判、公共關係寫作、公共關係專題、公關危機管理等內容。每章內容按照導讀案例、基本內容、複習思考、案例分析、綜合實訓等模式進行編排。
    為了便於學生理解和掌握所學知識和技能，拓展學生的知識視野，除在教材內設置了相應的案例分析、拓展閱讀輔助資料外，還用鏈接及二維碼給出了一些網路參考資料。
    本書提供課件、教案、習題答案、補充教學案例和模擬試卷等配套資料，索取方式參見「配套資料索取說明」。
    本書可作為高職高專經管類專業的教材，也可作為企事業組織管理者及公共關係愛好者的讀物。
作者介紹
編者:吳少華
目錄
第一章　公關關係概述
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係理論
    一、公共關係定義
    二、公共關係的構成要素和特徵
    三、公共關係學的研究對象和內容
    四、公共關係學的學習及考評方法
    五、人力資源管理的意義
  第二節 公共關係的起源與發展
    一、公共關係的起源
    二、現代公共關係產生的社會條件
    三、公共關係發展
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第二章　公共關係機構和人員
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係機構的主要類型
    一、組織內部公關部
    二、組織外部的公關咨詢公司
  第二節 公共關係人員的素質與能力
    一、公共關係人員的素質
    二、公共關係人員的職業道德準則
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第三章　公共關係客體
  學習目標 37
  教學導入案例 37
  第一節 公眾的含義及分類
    一、公眾的含義
    二、公眾的特徵
    三、公眾的分類
  第二節 公眾心理分析
    一、公眾心理概述
    二、公眾角色心理
    三、公眾群體心理
    四、公眾流行心理
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第四章　公共關係傳播
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係傳播概述
    一、公共關係傳播的涵義
    二、公共關係傳播特證
    三、公共關係的傳播任務和目的

    四、公共關係傳播的實施要求
  第二節 公共關係傳播理論及類型
    一、公共關係傳播模式和理論
    二、公共關係傳播的基本類型
    三、公共關係傳播的媒介
    四、公共關係傳播的原則
  第三節 網路公共關係
    一、網路公關概述
    二、網路公關特性
    三、博客公關
    四、虛擬社區公關
    五、社交網站的社會化公關
    六、搜索引擎公關
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第五章　公共關係工作程序
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係調查
    一、公共關係調查的含義和目的
    二、公共關係調查的基本步驟
    三、公共關係調查的基本方法
    四、調查報告的撰寫
  第二節 公共關係策劃
    一、公共關係策劃的原則和方法
    二、公共關係策劃的程序
    三、公共關係策劃的文案
  第三節 公共關係方案的實施
    一、公共關係計劃實施的意義
    二、公共關係計劃實施的特點
    三、公共關係計劃實施的方法
  第四節 公共關係評估
    一、公共關係評估的目的
    二、公共關係評估的作用
    三、公共關係評估的程序
    四、公共關係評估的標準
    五、公共關係評估的方法
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第六章　企業標識戰略與整合營銷傳播
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 企業標識戰略
    一、企業標識概念和特徵
    二、企業標識定位
    三、企業標識設計流程
    四、企業標識系統戰略的導入
  第二節 企業整合營銷傳播戰略

    一、整合營銷傳播的概念和特點
    二、企業整合營銷傳播的作用
    三、企業整合營銷傳播的目的
    四、整合營銷傳播的方法
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第七章　公共關係禮儀
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係禮儀概述
    一、公共關係禮儀的特徵
    二、公共關係禮儀的功能與作用
  第二節 公關人員形象塑造
    一、公關人員個人形象
    二、公關人員交際形象
  第三節 交往禮儀
    一、稱呼禮儀
    二、介紹禮儀
    三、握手禮儀
    四、名片禮儀
  第四節 活動禮儀
    一、接待、拜訪禮儀
    二、會議禮儀
    三、宴請禮儀
    四、商務禮儀
    五、沙龍的禮儀
    六、舞會的禮儀
    七、贈送禮品禮儀
    八、使用電話禮儀
  第六節 公關形象傳播
    一、公關形象傳播的要素
    二、公關形象傳播的價值
    三、公關形象傳播的媒介選擇
    四、公關形象傳播的注意事項
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第八章　公共關係談判
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係談判概述
    一、公共關係談判基本特徵
    二、公共關係談判原則
  第二節 談判過程和技巧
    一、談判過程
    二、談判技巧
  第三節 公共關係談判的策略
    一、公共關係談判的總體策略
    二、公共關係談判主動權的謀取策略

    三、公共關係談判互利型策略
    四、公共關係談判對已有利型策略
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第九章　公共關係寫作
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係寫作概述
    一、公共關係文書的概念
    二、公共關係文書的分類
    三、公共關係文書的寫作特點
    四、公共關係文書的語言要求
  第二節 公共關係常見的文書
    一、請柬
    二、信函
    三、簡報
    四、新聞
    五、公關調查報告
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第十章　 公共關係專題
  學習目標
  教學導入案例
  第一節 公共關係專題活動概述
    一、公共關係專題活動的特點
    二、公共關係專題活動的基本類型
  第二節 新聞發布會
    一、新聞發布會的特點
    二、新聞發布會的籌備
    三、新聞發布會的流程
  第三節 慶典活動
    一、慶典的類型
    二、慶典活動的籌備
    三、慶典活動的流程
  第四節 展覽活動
    一、展覽活動的特點
    二、展覽活動的類型
    三、展覽活動的籌備
    四、展覽活動的流程
  第五節 贊助活動
    一、贊助活動的類型
    二、贊助活動的組織與實施
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
第十一章　公關危機管理
   學習目標
   教學導入案例

  第一節 公關危機概述
    一、公關危機的定義
    二、公關危機的特徵
    三、危機的類型
    四、危機產生的原因
  第二節 公關危機的處理
    一、公關危機處理的原則
    二、公關危機處理的策略
    三、公關危機處理的程序
  第三節 公關危機的預防
    一、監測體系的建立
    二、監測體系的實施
    三、跡象監測的實施
    四、公關危機的預控
    本章小結
    練習題
    綜合實訓
主要參考文獻
配套資料索取說明

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