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ISO9000質量管理體系(第3版)/ISO9000叢書

  • 作者：張勇//柴邦衡
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111539292
  • 出版日期：2016/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：404
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    根據IS0 9000標準變化，對本書第2版內容進行了全面修訂。
    張勇、柴邦衡編著的《ISO9000質量管理體系(第3版)/》分為3篇16章：第1篇為IS0 9000族概要；第2篇為質量管理體系標準的要求；第3篇為組織貫標與認證及認證后深入貫標的有關問題。
    本書準確介紹和詳細解釋了2015版ISO 9000、ISO 9001標準(ISO9004由於本書交稿時尚未發布新的版本，故未做特別修訂)；針對理解新標準以及貫標和認證工作中的重點和難點，舉例進行了深入淺出的說明，並提出了作者獨到的、經實踐驗證有效的思路和方法；對獲證后組織如何深入貫標、提高績效的問題，提供了可靠的思路和指導；濃縮介紹了ISO／TS 16949標準及相關手冊的精華內容；專門設置了卓越績效模式一章。
    本書在原有關於產品說明的基礎上特別增加了許多服務行業的說明和例子，可供各行業組織從事質量管理體系工作的人員、審核人員、咨詢人員、培訓人員，組織的領導者、管理者、質量管理人員，大專院校相關專業師生等，作為參考書、工具書和培訓教材使用。
作者介紹
張勇//柴邦衡
目錄
ISO 9000叢書序言
第3版前言
第1篇 ISO 9000族概要
第1章 ISO 9000族概論
  1.1 ISO 9000族的定義
  1.2 ISO 9000族的構成
  1.3 ISO 9000族的發展沿革
    1.3.1 ISO 9000產生的背景
    1.3.2 ISO 9000族的制定、修訂情況
      1.3.2.1 87版
      1.3.2.2 94版
      1.3.2.3 2000版
      1.3.2.4 2008版
      1.3.2.5 2015版
  1.4 ISO 9000的興起和發展
    1.4.1 質量管理體系認證
    1.4.2 產品認證和質量管理體系認證
    1.4.3 ISO 9000族已成為全世界應用最廣泛的標準
    1.4.4 我國質量體系認證的發展
    1.4.5 ISO 9000熱的由來
    1.4.6 ISO 9000發展的特徵
    1.4.7 ISO 9000與TQC
第2章 質量管理的基本原則
  2.1 以顧客為關注焦點
    2.1.1 以顧客為關注焦點的理念
    2.1.2 組織貫徹「以顧客為關注焦點」原則的實施要點
  2.2 領導作用
    2.2.1 領導作用的概念
    2.2.2 組織充分發揮「領導作用」原則的實施要點
  2.3 全員參與
    2.3.1 全員參與的概念
    2.3.2 組織貫徹「全員參與」原則的實施要點
  2.4 過程方法
    2.4.1 過程方法的概念
    2.4.2 組織貫徹「過程方法」原則的實施要點
    2.4.3 過程管理的系統方法
    2.4.4 組織貫徹「管理的系統方法」的實施要點
  2.5 改進
    2.5.1 改進的理念
    2.5.2 改進的方法
    2.5.3 組織貫徹「改進」原則的實施要點
  2.6 循證決策
    2.6.1 循證決策的概念
    2.6.2 組織貫徹「循證決策」原則的實施要點
  2.7 關係管理
    2.7.1 關係管理的概念
    2.7.2 組織貫徹「關係管理」原則的實施要點
第3章 質量管理體系的基礎和術語
  3.1 概述
    3.1.1 ISO 9000:2015版標準的結構及內容

    3.1.2 新版標準的主要變化
    3.1.3 範圍
  3.2 基本概念和質量管理原則
    3.2.1 總則
    3.2.2 基本概念
    3.2.2.1 質量
    3.2.2.2 質量管理體系
    3.2.2.3 組織的環境
    3.2.2.4 相關方
    3.2.2.5 支持
    3.2.3 質量管理原則
    3.2.4 質量管理體系使用的基本概念和原則
    3.2.4.1 質量管理體系模式
    3.2.4.2 質量管理體系的建設
    3.2.4.3 質量管理體系標準、其他管理體系和卓越模式
  3.3 術語和定義
  ……
第2篇 質量管理體系標準的要求
第4章 組織的環境
第5章 領導作用
第6章 質量管理體系策劃
第7章 支持
第8章 運行
第9章 績效評價
第10章 改進
第11章 ISO 9004:2009標準介紹
第3篇 組織貫標與認證
第12章 概論
第13章 組織貫標的基本思路
第14章 認證和咨詢機構的選擇
第15章 獲證后組織深入貫標問題
第16章 卓越績效模式
參考文獻

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