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旅行社計調實務(中國旅遊業普通高等教育應用型規劃教材)

  • 作者：編者:趙愛華
  • 出版社：中國旅遊
  • ISBN：9787503255922
  • 出版日期：2016/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：254
人民幣：RMB 34 元      售價：元
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內容大鋼
    趙愛華編著的《旅行社計調實務》根據旅行社業務運營的特點及旅遊管理專業應用型人才培養目標，從計調工作實際出發，以計調工作項目和工作任務流程為主線，將內容分為計調工作認知、旅遊行程制定流程、計調採購業務流程、計調報價流程、組團計調業務操作流程、接待計調業務操作流程、出入境計調業務操作流程、計調線上業務合作、計調業務管理等10個項目及38個任務。在內容編寫上，力求將理論框架設計得簡明，並穿插了典型的案例，深入淺出、由表及里地系統地介紹計調業務的專業知識，有利於培養學生分析和解決問題的能力。每章后附有實訓項目和任務實踐，能夠幫助學生鞏固及應用所學知識，增強學習的興趣。
    本書適合本科院校旅遊管理專業的教學使用，也可以作為旅行社計調人員業務培訓教材，還可供廣大旅遊從業人員參考使用。
作者介紹
編者:趙愛華
目錄
項目一  計調工作認知
  任務  全面認識計調工作
項目二  旅遊行程制定流程
  任務1  認識旅遊行程
  任務2  制定旅遊行程
項目三  計調採購業務流程
  任務1  了解計調採購業務基本流程
  任務2  選擇採購協作對象
  任務3  簽訂採購合同
  任務4  完成採購工作
  任務5  加強採購業務管理
項目四  計調報價流程
  任務1  認知旅行社產品價格
  任務2  接待社計調計價與報價
  任務3  組團旅行社計調計價與報價
  任務4  計調報價技巧
項目五  組團計調業務操作流程
  任務l  組團計調業務認知
  任務2  策劃、設計產品
  任務3  選擇接待社
  任務4  產品詢價、報價
  任務5  簽訂合同、成交簽約
  任務6  發團管理
  任務7  後續工作
項目六  接待計調業務操作流程
  任務1  旅遊接待計劃認知
  任務2  接待客戶
  任務3  產品詢價、報價
  任務4  業務確認
  任務5  接團管理
  任務6  後續工作
項目七  散客、大型團隊計調業務操作流程
  任務l  散客旅遊認知
  任務2  散客接待計調業務操作流程
  任務3  大型團隊接待計調業務操作流程
  任務4  同業批發計調業務操作流程
項目八  出入境計調業務操作流程
  任務1  出境旅遊常識認知
  任務2  出境計調業務操作準備
  任務3  出境計調業務操作流程
  任務4  入境旅遊常識認知
  任務5  入境計調業務操作流程
項目九  計調線上業務合作
  任務1  旅行社電子商務認知
  任務2  計調線上業務合作管理
項目十  計調業務管理
  任務1  計調客戶管理
  任務2  計調投訴管理
附錄  計調工作基礎知識
  「食」的基礎知識

  「住」的基礎知識
  「行」的基礎知識
  「游」的基礎知識
  「購」的基礎知識
  「娛」的基礎知識
主要參考文獻

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