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關鍵洞察力(成功溝通的要訣)

作者：(美)羅伯特·利夫|譯者:王國平
出版社：九州
ISBN：9787510842962

出版日期：2016/06/01
裝幀：平裝
頁數：247

人民幣：RMB 36 元售價：元

內容大鋼

    人與人之間的溝通，一般需要三個要素，即「自己」、「他人」和「情境」。如果能夠同時兼顧這三個要素，就能實現有效溝通。作為博雅公關的全球業務奠基人，羅伯特·利夫用自己50年的職業生涯很好地闡釋了這一點。
    羅伯特·利夫認為，有效溝通是公共關係的本質。無論是風雲變幻的國際市場，還是具體入微的內部管理；無論是步步玄機的商業談判，還是瞬息萬變的危機公關，本質上都是人與人之間的溝通問題，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合這三點的關鍵在於：觀念管理。
    今天，社交媒體為人們的生活提供了更便捷的信息平台，全球範圍內的事件幾秒鐘內就會被普通人獲知，所以，公共關係和觀念管理也從專業舞台進入尋常百姓家，成為人們日常生活的必需品。
    《關鍵洞察力(成功溝通的要訣)》堪稱「職業管理」與「自我實現」的完美典範。對於任何想要了解公關，以及公關在危機管理、品牌推廣、人際溝通方面的力量的人說，這本書都不可錯過。

作者介紹

(美)羅伯特·利夫|譯者:王國平
羅伯特·利夫：博雅公關公司全球總裁，在他從業的50年間，博雅從一個只有六個業務員的小公司成長為公關公司。作為博雅全球業務奠基人，他不僅開拓了博雅的歐洲市場，還率先打破20世紀70年代的「冷戰鐵幕」，將公關引入蘇聯和東歐國家。80年代，他又與中國政府簽署合作協議，成為在中國大陸開展業務的公關公司。後來，他又在危機重重的中東和南美地區開設了國際公關公司。目前，博雅公關幾乎在全球各大城市都開設了分公司，與IBM、通用、可口可樂、強生、花旗、麥當勞、聯合利華、美國捷運等數百家大公司保持著穩定的業務關係。鑒於他在公關領域的傑出成就，2001年國際公共關係協會為他頒發了「國際公共關係傑出成就獎」，他還入選了世界名人錄。

序  成功溝通的要訣
第一章  初涉公關：一個人能改變成千上萬人的觀念
第二章  初入博雅：公關的重點在於是否深入人心
第三章  起步比利時：有所行動，就不乏機會
第四章  進軍倫敦：英國人為什麼要為公關創意買單
第五章  拓展亞洲：人際關係比業務能力重要得多
第六章  日本印象：面子意味著一切
第七章  攜手中國：品牌信譽是關鍵
第八章  澳洲教訓：絕不能為了擴張而擴張
第九章  危機中東：往壞處打算，往好處努力
第十章  危機管理的「黃金標準」
第十一章  無處不在的觀念管理
第十二章  公關的變遷和展望
附錄：難忘的客戶

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