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顧客為什麼購買(珍藏版)(精)/全能銷售系列

  • 作者：(美)帕科·昂德希爾|譯者:繆青青//劉尚焱
  • 出版社：中信
  • ISBN：9787508659954
  • 出版日期：2016/04/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：390
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    究竟是什麼觸發了人們內心的購買慾？為什麼有的顧客會滿載而歸，而有的顧客卻兩手空空離開賣場？網上購物會不會取代大型購物中心？「零售業的福爾摩斯」、消費行為學家帕科？昂德希爾帶領著自己的團隊深入各種消費場景，比如購物中心、百貨商場、快餐店、連鎖超市、音像店以及購物網站等，跟蹤觀察購物者，花費20年時間深入研究消費者和銷售環境的互動，通過獨到的調查手法和敏銳的洞察力，記錄了人們在購物時的種種行為特徵和消費習慣，並在此基礎上分析了決定這些消費行為的和消費習慣的底層邏輯，也就是消費者的購物心理、購買動機和社會影響因素等，分析了購買行為與消費心理的博弈關係，憑借著福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商家、市場營銷人員和消費者之間的競爭關係。無論對於網店還是實體店，無論對於零售商還是消費者，帕科·昂德希爾著的《顧客為什麼購買(珍藏版)(精)》這本書都提供了一些關於購物學的非常有價值的建議和指導。尤其對於商家改善自己的購物環境，提升自己的購物體驗，優化自己的購買流程，設計高效的促銷活動等，有重要的實用價值。
作者介紹
(美)帕科·昂德希爾|譯者:繆青青//劉尚焱
    帕科·昂德希爾，是美國著名的消費行為學研究專家，被譽為「零售業的福爾摩斯」。他通過跟蹤觀察購物者，分析他們的購買行為與消費心理，為商家總結了可參考和借鑒的消費者購物行為經驗，也提供了應對這些消費行為的對策和良方。     帕科·昂德希爾是著名研究咨詢公司Envirosell創始人，該公司為《財富》500強公司提供營銷咨詢服務，其客戶包括花旗銀行、星巴克、麥當勞、雅詩蘭黛、阿迪達斯等。     帕科·昂德希爾是暢銷書作家，已出版的《女人為什麼購買》以及《大賣場》頗受廣大零售商和營銷專家的喜愛和好評。他還是《華爾街日報》和《紐約時報》的定期撰稿人。
目錄
新版序 互聯網改變購物世界
第一部分
  購物學的奧秘
  第一章 購物學的誕生
  第二章 零售商和營銷商所不知道的
第二部分
  購物機理學：商家應在哪些方面下工夫
  第三章 緩衝地帶的妙用
  第四章 顧客需要騰出一隻手
  第五章 廣告牌的效應
  第六章 設計購買線路
  第七章 急顧客之所需
第三部分
  購物人口統計學：不同群體的購物行為研究
  第八章 像男人那樣購物
  第九章 女人到底想要什麼
  第十章 你懂老年消費者嗎
  第十一章 孩子的錢不好賺
第四部分
  購物動力學：觀，聞，觸，買
  第十二章 感官與購物
  第十三章 商店成功經營的三大法寶
  第十四章 延長購物的好時段，縮短等候的差時段
  第十五章 巧扮收款台
  第十六章 商品推銷的小竅門
第五部分
  購物未來學：全球商業的新模式
  第十七章 互聯網帶來購物新挑戰
  第十八章 感受全球購物文化
  第十九章 體驗異地消費模式
  第二十章 購物學研究的新展望

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