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提問的藝術(沃頓商學院寫給管理者的提問指南)

  • 作者:(美)特里·費德姆|譯者:閆寧
  • 出版社:人民郵電
  • ISBN:9787115417671
  • 出版日期:2016/03/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:252
人民幣:RMB 49 元      售價:
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內容大鋼
    為什麼有些人的提問永遠那麼恰到好處,而有些人卻絞盡腦汁也想不出該問什麼?作為一名管理者,怎樣提問才能獲得極好的答案?如何通過提問駕馭管理工作,讓項目步入正軌?
    沃頓商學院麥克技術創新中心核心成員特里·費德姆作為擁有25年管理經驗的知名顧問,在特里·費德姆著閆寧編譯的《提問的藝術(沃頓商學院寫給管理者的提問指南)》中告訴我們一個驚人的觀點:再知名的提問者也會犯常識性的錯誤,經驗豐富的管理者也會在提問時陷入泥潭。作者試圖啟發各位管理者用全新的方式去思考「提問」這件事,不用糾結沒能掌握所有的答案,只需掌握能問的問題就夠了!本書語言風趣,帶有原汁原味的美式幽默,穿插作者畢生積累的大量真實案例和感悟,讓你輕鬆領悟實用的提問類型、提問策略,輕鬆學習「蘇格拉底」式批判提問法。
    無論你是公司的管理者還是即將升入管理崗位的管理「新人」,抑或是對提問技能有著迫切提升需求的專業人士,本書都是一本適合隨時翻閱的實用提問手冊。

作者介紹
(美)特里·費德姆|譯者:閆寧
    特里·費德姆(Terry J. Fadem),是一位經驗豐富的管理者,擁有25年的管理從業經驗,曾在J&L鋼鐵公司(J&L Steel)、杜邦公司(DuPont)以及眾多初創企業擔任監管職務。他是管理領域一名活躍的演說家和咨詢顧問,其管理案例曾被多本報刊引用和報道。費德姆先生目前在賓夕法尼亞大學醫學院(School of Medicine at the University of Pennsylvania)的企業聯盟(Corporate Alliances)任管理主任,同時是沃頓商學院麥克技術創新中心(Mack Center for Technological Innovation at the Wharton School)核心團隊的成員。此外,費德姆先生還擔任醫藥研究與教育基金會(Biomedical Research and Education Foundation)主席。

目錄
開篇故事 公司里的「世紀大審判」
引言 提問是一項核心管理技能
  1 管理過程中有沒有一套基本的問題
  2 提問是高效管理必備的技能
  3 你的技能行不行
  4 你問得太多了
第一章 常見的錯誤提問
  5 什麼是「常見的錯誤提問」
  6 你有常問的習慣性問題嗎
  7 你的問題是否脫離了情境
  8 你把答案放到問題里了嗎
  9 擺低姿態:「俺就是個鄉巴佬……」
  10 裝腔作勢:提問者瞬間變成老大
  11 「隨便」提個問題嗎
  12 用不用「行話」
  13 迴避矛盾:閉上雙眼,大象就消失了嗎
  14 無題可問:「牆壁式管理」
第二章 那些被忽視的好問題
  15 問一個愚蠢的問題,我會不會被認為愚蠢
  16 未被提出的問題:已經知道了答案,還有必要去問嗎
  17 其他人會問的(經驗豐富的領導也會問的)
  18 保留問題:留到下回再問
  19 我的問題會引發爭議,而引發爭議的後果很嚴重
  20 標準化缺陷
第三章 管理技能的誤用
  21 管理技能的謬誤和濫用
  22 你的提問是不是權力的濫用
  23 有沒有哪些問題需要閉口不問
第四章 提問進階
  24 能提出好問題的人具備什麼樣的素質
  25 你為提問做好準備了嗎
  26 提問的目的是什麼
  27 有些詞語會比別的詞語更重要嗎
  28 哪些才是「恰當」的問題
  29 我們問的事情都很重要嗎
  30 提出問題的方式:形成自己的風格
  31 你要強調的是什麼
  32 提高嗓門提問,可以嗎
  33 你提問時的個人風格是什麼
  34 來自領導的問題更重要嗎
  35 作為管理者的你扮演怎樣的角色
第五章 提問時的符號和信號
  36 手勢和其他身體信號
  37 眼神交流
  38 風度、身體語言和面部表情
第六章 問題的種類
  39 直接問題
  40 間接問題
  41 開放式問題
  42 封閉式問題

  43 無知的問題
  44 過濾問題
  45 雙重直接問題
  46 假設問題
  47 煽動性問題
  48 誇張性問題
  49 反省式問題
  50 誘導性問題
  51 停頓
  52 沉默的問題
  53 一個詞的問題
  54 闡明型問題
  55 發散性問題
  56 收斂性問題
  57 重新定向問題
  58 消極問題
  59 二選一問題
  60 負載問題
  61 陷阱問題
  62 有二元答案的封閉式問題
  63 參考:手頭常備問題
第七章 提問技能的應用
  64 你有沒有提問計劃
  65 追問和深究
  66 追問式提問
  67 深究策略
  68 管理者有必要控制談話過程嗎
  69 提問策略:難以回答的問題怎麼問
  70 提出挑戰
  71 引發異議
  72 如何面對意料之外的答案
  73 誘導性問題的使用技巧
  74 探尋問題背後的原因
  75 希望獲得大家的意見嗎
  76 如何來評價新的想法
  77 提問是自找麻煩嗎
  78 不同的場合,不同的提問策略
  79 迎接答案吧
  80 如何應對沒有回答的局面
  81 不要忘記詢問「致命缺陷」
第八章 傾聽
  82 傾聽:不僅是「在聽」
  83 傾聽的目的是什麼
  84 避免傾聽失誤
第九章 結語
  85 蘇格拉底罪該當罰嗎
  86 結語和最後的建議
尾聲
  「提問」這項觀賞性活動——去哪兒學習和觀摩

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