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商業心理學(商場上的讀心術現代工商管理經典教材)

  • 作者：陸洛//高旭繁
  • 出版社：經濟管理
  • ISBN：9787509630686
  • 出版日期：2015/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：247
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    陸洛、高旭繁編著的《商業心理學(商場上的讀心術現代工商管理經典教材)》聚焦于日常生活的商業行為中，同時以經營者及消費者的視角，剖析雙方的心理攻防大戰。身為業者的一員，你不能不掌握消費者的心理；身為消費者的你，也不能不清楚業者玩的心理遊戲。透過對彼此的理解，我們期望所有商業行為都能是買賣雙方皆大歡喜的雙贏局面。
    本書借由以下特色更有趣、條理地闡釋心理學在商業上的應用，真憑實據為讀者建構出紮實的觀念架構：
    完整說明消費者及經營者的心理分析。
    章首「商心開講」引述日常生活中與商業心理學相關的問題或發現。
    「商心達人——消費者篇」剖析消費者心理的實務案例。
    「商心達人——經營者篇」剖析經營者心理的實務案例。
    「商心小常識」佐證理論內涵的實例。
    平衡版面視覺的「實務照片」。
    「課堂活動」加入動態的學習元素。
作者介紹
陸洛//高旭繁
目錄
1  商業心理學導論
  商心開講
  1.1  商業心理學的源起與內涵
    商心小常識  別讓您的權益睡著了
  1.2  消費者行為的定義與內涵
    商心小常識  需求？欲求？傻傻分不清楚
    商心達人——消費者篇
  1.3  營銷行為的定義與內涵
    商心達人——經營者篇
    商心案例Ⅰ  掌握藍海商機，營銷無往不利
    商心案例Ⅱ  錯估消費行為，一失足成千古恨
    商心小常識認識市場調查，了解你被鎖定了嗎
  1.4  商業心理學的研究範疇
    課堂活動  商心初體驗
2  商業心理學的研究
  商心開講
  2.1  研究典範與流程
    商心小常識如何做才能深得你心
  2.2  研究方法與倫理一
    商心達人——經營者篇
    商心達人——消費者篇
    課堂活動  我是理性的消費者
3  消費者的動機與商業行為
  商心開講
  3.1  動機的內涵與相關理論
    商心達人——經營者篇
  3.2  動機的類型與衝突
    商心小常識  你衝動了嗎
    商心達人——消費者篇
  3.3  動機與消費者區隔
    商心達人——經營者篇
    課堂活動  人生需欲與消費滿足
4  消費者的人格與商業行為
  商心開講
  4.1  品牌人格
    商心達人——經營者篇
  4.2  消費者的人格類型
  4.3  自我概念與品牌形象之關聯
    商心達人——消費者篇
    課堂活動  我的自我分析
5  消費者的感覺、知覺與商業行為
  商心開講
  5.1  知覺的概念與成分
    商心達人——消費者篇
  5.2  知覺的動態性
  5.3  消費者知覺與營銷
    商心達人——經營者篇
    課堂活動  人生價值與消費
6  消費者的學習與商業行為
    商心開講

    6.1  消費者學習的要素
    6.2  行為主義學習理論
    商心達人——經營者篇
    商心達人——消費者篇
  6.3  認知學習理論
    課堂活動  偶像是我們學習的楷模
7  消費者態度的形成、改變與商業行為
  商心開講
  7.1  態度的定義、研究目的及組成結構
  7.2  態度相關理論與營銷策略
    商心達人——經營者篇
  7.3  態度的形成與改變
    商心達人——消費者篇
    課堂活動  推銷的藝術
8  消費者決策歷程與商業行為
  商心開講
  8.1  決策的定義與層次
  8.2  消費者決策類型
  8.3  消費決策歷程模式
    商心達人——經營者篇
    商心達人——消費者篇
    課堂活動  你怎麼做決定
9  重要他人對消費者的影響與商業行為
  商心開講
  9.1  社會行為的發展
  9.2  個人對消費者行為的影響力
    商心達人——消費者篇
  9.3  團體對消費者行為的影響力
    商心達人——經營者篇
  9.4  口碑與鼠碑營銷
    課堂活動  你是如何被教養的
10  文化對消費者的影響與商業行為
  商心開講
  10.1  文化的意義與要素
    商心達人——經營者篇
  10.2  次文化與消費者行為
    商心達人——消費者篇
  10.3  跨文化消費者研究
    課堂活動  文化重要嗎
11  市場區隔與商業行為
  商心開講
  11.1  市場分析的內涵
  11.2  市場區隔的意涵
    商心達人——消費者篇
  11.3  市場區隔的原則與執行
  11.4  產品定位與營銷組合
    課堂活動  兩性意象與市場區隔
12  消費者心理導向的商業行為
  商心開講
  12.1  心理學在商業行為的應用

    商心達人——經營者篇
    商心案例——18褶小籠包的秘密
    商心達人——消費者篇
  12.2  商業行為中的心理學基礎
    商心達人——消費者篇
    商心達人——經營者篇
    商心達人——消費者篇
    課堂活動——你從眾了嗎
參考文獻
索引

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