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如何應對輿情危機(新媒體時代的企業生存之道)/新華媒介素養書系

  • 作者：蒲紅果//何曉梅//劉路//陳颸
  • 出版社：新華
  • ISBN：9787516619377
  • 出版日期：2015/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：237
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
作者介紹
蒲紅果//何曉梅//劉路//陳颸
目錄
第一章 網路輿情危機對企業的衝擊
  1 輿情的定義及對企業的重要性
  1.1 什麼是網路輿情?
  1.2 網路輿情對於企業的重要性
  1.3 把握好輿情的好處
  2 移動互聯網時代輿情的內涵及載體
  2.1 移動互聯網時代的技術背景
  2.2 自媒體時代輿情傳播載體
  2.3 自媒體時代輿情傳播特點
  3 自媒體時代企業輿情的機遇及挑戰
  3.1 自媒體時代帶給企業輿情應對工作的挑戰
  3.2 自媒體時代的輿情傳播也為企業帶來了新的機遇
第二章 企業輿情應對現狀及機制探索／26
  1 企業輿情特點及產生原因
  1.1 企業輿情的特點
  1.2 企業負面輿情產生的原因
  2 企業輿情應對現狀
  2.1 企業輿情的管理特點
  2.2 國內企業輿情應對概況
  2.3 跨國公司輿情應對情況
  3 企業如何建立高效輿情管理平台
  3.1 樹立輿情危機意識
  3.2 輿情管理平台的整體工作流程
  3.3 全方位輿情監測預警平台
  3.4 多資源的網路輿情公關平台
  3.5 高效率的危機處理平台
  4 某企業輿情監測部門工作流程及效果
  4.1 能源企業輿情監控與競爭情報需求分析
  4.2 某能源企業背景介紹
  4.3 某能源企業信息化現狀
  4.4 某能源企業輿情監測系統建設
  4.5 某能源企業輿情監測工作流程
第三章 企業日常輿情應對工作
  1 日常輿情的特點及作用
  1.1 日常輿情的特點
  1.2 日常輿情的作用
  2 如何利用輿情樹立良好的企業形象
  2.1 企業形象塑造的幾個重要方面
  2.2 通過互聯網塑造企業形象的方法
  3 如何形成企業產品良好的輿論傳播
  3.1 利用輿情營銷的前提條件
  ……
第四章 企業危機輿情應對工作
第五章 輿情監測系統現狀與輿情發展趨勢
第六章 企業危機輿情應對案例分析報告

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