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銷售就是要玩轉情商(99%的人都不知道的銷售軟技巧)

  • 作者：(美)科林·斯坦利|譯者:佘卓桓
  • 出版社：武漢
  • ISBN：9787543093515
  • 出版日期：2015/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：256
人民幣：RMB 36.8 元      售價：元
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內容大鋼
    由科林·斯坦利所著的《銷售就是要玩轉情商(99%的人都不知道的銷售軟技巧)》從情商出發，將銷售行業中常見的銷售渠道、客戶心理、客戶維護、談判技巧、團隊管理等問題都做了詳盡的闡述，並給出了行之有效的指導方法。　　該書內容深入淺出，在情商銷售理論的基礎上，將經典案例與操作方法相結合，揭示了情商對銷售工作的影響和作用，強調情商軟技巧的重要性。本書從銷售員及銷售行業中常見的困境入手，以事例做對比將銷售困境出現的原因進行深刻剖析，並結合各銷售問題給出了對應的解決方法，讓讀者看清銷售誤區，從自身情緒管控入手，改變目前的銷售現狀，成就銷售輝煌。　　銷售就是要玩轉情商，不論是奔波在銷售路上的銷售小兵，還是帶領團隊奮勇向前的銷售總監，都需要明白這個道理，只有武裝自己的銷售軟技巧，你的銷售事業才能夠節節高。
作者介紹
(美)科林·斯坦利|譯者:佘卓桓
    科林·斯坦利，從事銷售開發咨詢業務已超過20多年，目前擔任銷售領導力公司（SalesLeadership Inc.）總裁。她是將情商融入銷售行業的先驅和思想領袖。科林被Salesforce軟體服務公司評選為21世紀最有影響力的八位銷售咨詢師之一。科林不僅是一位備受歡迎的演講者，也是知名作家和大師級的培訓師。著有《銷售就是要玩轉情商：99%的人都不知道的銷售軟技巧》 等書。
目錄
推薦序 可以媲美《世界上最偉大的推銷員》之銷售必讀書
自序 我以我的銷售經驗與你分享
第一章：價值百萬美金的情商銷售策略
  1.你了解銷售中的情商運用嗎
  2.情商與銷售結果
  3.關於「情感回報」的商業案例
  4.提升情商的有效步驟
第二章：銷售與神經科學：搞定客戶的秘密
  1.如果客戶是個「偏執狂」
  2.「以退為進」的銷售藝術
  3.穿上客戶要買的鞋子走上一里路
  4.銷售藝術之精華
  5.提升自身影響力的有效步驟
第三章：你真的知道你的銷售渠道為何不暢嗎
  1.你是那個立即伸手去拿棉花糖的銷售員嗎
  2.忙碌=？ 高效
  3.開發客戶：在有魚的地方釣魚
  4.現實與期望，拿把尺子量一量
  5.你是否感到壓力巨大
  6.如何運用神經科學去開發客戶
  7.提高你開發客戶的能力
第四章：好感度：在同等條件下，如何讓客戶要你的東西
  1.你會向自己購買產品嗎
  2.一切都是關乎他們：展望銷售結果與客戶
  3.認知，關聯與建立客戶對你的好感
  4.你是敷衍工作還是快樂工作呢
  5.好感度：你能給人帶來歡樂嗎
  6.提升他人對你好感的有效步驟
第五章：如何得到你期望的東西
  1.合作夥伴還是買賣關係
  2.面對一個客戶，你心裡怎麼想
  3.建立並管控期望，讓客戶成為你的狂熱粉絲
  4.提升管控自身期望的有效步驟
第六章：詢問技巧：你的客戶有什麼故事
  1.讓客戶感到自己受重視：聆聽
  2.運用「3W」法則
  3.詢問：引導客戶審視自身的狀況
  4.詢問：讓客戶找到「病癥」所在
  5.詢問：誘導客戶的潛在需求
  6.詢問：讓你的客戶心甘情願地掏錢包
  7.提升你詢問技巧的有效步驟
第七章：怎樣順利搞定對方能拍板的人
  1.人們是怎樣做決策的
  2.你在與無足輕重的人會面嗎
  3.你是否提出了正確的問題
  4.全面提升你與決策者會面的能力
第八章：拿下訂單：你的付出終於得到了回報
  1.聊聊你的金錢觀
  2.將談判高手「戰于馬下」
  3.放棄即將到口的美食，敢嗎

  4.審視你的銷售渠道
  5.給自己打一針「強心劑」
  6.提升你議價能力的有效步驟
第九章：情商銷售文化的幾個關鍵特徵
  1.你在不斷學習還是不斷落後呢
  2.團隊中不能有「我」
  3.付出是為了得到更多
  4.建立情商銷售文化的有效步驟
第十章：勇於成為團隊領袖：銷售領袖能力與情商的關係
  1.你該展現出怎樣的形象
  2.你言行一致嗎
  3.多點商量，少點武斷
  4.你該採取怎樣的管理模式
  5.最容易被忽視但有效的激勵手段
  6.成為銷售領袖最管用的捷徑
  7.提升你銷售領導能力的有效步驟

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