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銷售管理(全國高職高專十二五市場營銷系列規劃教材)

作者：夏鳳|主編:胡德華
出版社：浙江大學
ISBN：9787308111607

出版日期：2013/02/01
裝幀：平裝
頁數：220

人民幣：RMB 27 元售價：元

內容大鋼

夏鳳、胡德華編著的《銷售管理(全國高職高專十二五市場營銷系列規劃教材)》基於市場調研和崗位能力分析，要求學習者以銷售經理崗位為基本職業目標，在心態、觀念、知識和能力等方面做好準備，從一個銷售經理的視角出發去認識銷售管理，理解銷售經理職責，掌握銷售經理的主要工作內容。全書以就業為導向，按照「項目導向、任務驅動』』的模式展開，針對性地設計了七個項目，具體包括：設計銷售組織、制訂銷售計劃、打造銷售團隊、規劃銷售區域、銷售過程管理、銷售客戶管理和銷售貨品管理。在每個項目中都強調技能訓練活動的實踐。項目開始有訓練路徑的點撥，項目後有重點實務與操作，習題中有系統技能實訓題。這樣的設計便於學習者及時進行實務分析與操作，達到理論與實踐的統一，並通過實際操作有效地激發學習興趣。
本書既可作為高職高專院校市場營銷專業的教科書，也能滿足中等職業學校相關專業的教學需要，還可作為企業銷售管理培訓教材或銷售人員的參考用書。

作者介紹

夏鳳|主編:胡德華

項目一  設計銷售組織
  學習任務1.1  銷售經理角色確立
  學習任務1.2  設計銷售組織
  學習任務1.3  改進銷售組織
  知識回顧
  習題與訓練
項目二  制訂銷售計劃
  學習任務2.1  確立銷售目標
  學習任務2.2  制訂銷售計劃
  學習任務2.3  控制銷售費用
  知識回顧
  習題與訓練
項目三  打造銷售團隊
  學習任務3.1  銷售人員招聘
  學習任務3.2  銷售人員培訓
  學習任務3.3  銷售人員激勵
  學習任務3.4  銷售人員績效考核
  知識回顧
  習題與訓練
項目四  規劃銷售區域
  學習任務4.1  銷售區域的設計
  學習任務4.2  銷售區域的管理
  知識回顧
  習題與訓練
項目五  銷售過程管理
  學習任務5.1  做好銷售準備
  學習任務5.2  接近顧客與銷售洽談
  學習任務5.3  處理顧客異議與促進成交
  知識回顧
  習題與訓練
項目六  銷售客戶管理
  學習任務6.1  客戶組合與分析
  學習任務6.2  客戶投訴管理
  學習任務6.3  客戶關係管理
  知識回顧
  習題與訓練
項目七  銷售貨品管理
  學習任務7.1  訂單、發貨與退貨管理
  學習任務7.2  銷售終端管理
  學習任務7.3  竄貨管理
  學習任務7.4  銷售貨款管理
  知識回顧
  習題與訓練
參考文獻

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