幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

旅遊公共關係(第2版高等職業教育十二五規劃教材)/旅遊類專業教材系列

  • 作者：劉德兵
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030401137
  • 出版日期：2014/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：237
人民幣：RMB 32 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    劉德兵主編的這本《旅遊公共關係(第2版)》是講述旅遊公共關係的教材。
    全書共分十章，主要內容包括旅遊公共關係概論、原則與程序、調查、策劃與傳播、計劃的實施與評估、談判、旅遊企業與旅遊地CIS策劃、旅遊危機公共關係處理、實務、從業人員的素質與禮儀。
    《旅遊公共關係(第2版)》適合作為高職高專旅遊、經濟管理等相關專業的教材，也可供相關人員參考。
作者介紹
劉德兵
目錄
第一章  旅遊公共關係概論
  第一節  旅遊公共關係概述
    一、現代公共關係的興起與發展
    二、旅遊公共關係的概念與特徵
    三、旅遊公共關係的理論基礎
  第二節  旅遊公共關係的要素
    一、旅遊公共關係的主體——旅遊組織
    二、旅遊公共關係的客體——公眾
    三、旅遊公共關係的媒體——傳播
  第三節  旅遊公共關係的職能
    一、塑造旅遊組織的良好形象
    二、促進旅遊業整體效益的提高
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第二章  旅遊公共關係的原則與程序
  第一節  旅遊公共關係的原則
  第二節  旅遊公共關係的程序
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第三章  旅遊公共關係調查
  第一節  旅遊公共關係調查的目的與意義
  第二節  旅遊公共關係調查的內容
    一、旅遊組織的公共關係狀態
    二、旅遊公共關係狀態的調查分析
  第三節  旅遊公共關係調查的方法與技巧
  第四節  旅遊公共關係調查的一般程序
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第四章  旅遊公共關係的策劃與傳播
  第一節  旅遊公共關係策劃概述
    一、確定目標
    二、分析公眾
    三、選擇公共關係活動模式、確定公共關係工作策略
    四、預算經費
    五、編製公共關係活動方案
  第二節  傳播的基本原理
    一、傳播的基本模式
    二、傳播對旅遊信息傳遞和旅遊品牌形成具有特殊重要的意義
    三、傳播是旅遊公共關係的手段和目的
  第三節  旅遊公共關係傳播的媒介和方式
    一、語言傳播媒介
    二、文字傳播媒介
    三、電子傳播媒介
    四、圖像與照片

    五、非語言傳播媒介
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第五章  旅遊公共關係計劃的實施與評估
  第一節  旅遊公共關係計劃的實施
    一、確定旅遊公共關係實施的組織機構
    二、旅遊公共關係實施的原則性與靈活性
  第二節  旅遊公共關係的評估
    一、旅遊公共關係評估的方法與內容
    二、旅遊公共關係評估的步驟
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第六章  旅遊公共關係談判
  第一節  成功談判的基本條件
  第二節  談判的一般程序
    一、談判準備階段
    二、談判計劃階段
    三、談判開局階段
    四、談判磋商階段
    五、談判收尾階段
  第三節  談判的策略與技巧
    一、優勢條件下的談判策略與技巧
    二、劣勢條件下的談判策略與技巧
    三、均勢條件下的談判策略與技巧
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第七章  旅遊企業與旅遊地CIS策劃
  第一節  什麼是
    一、旅遊CIS概述
    二、旅遊CIS形象設計的特徵
    三、旅遊業CIS的作用
    四、旅遊業CIS策劃的意義
  第二節  旅遊企業CIS策劃
    一、旅遊企業CIS策劃概述
    二、旅遊企業CIS策劃流程
  第三節  旅遊地CIS策劃
    一、旅遊地CIS概述
    二、旅遊地CIS形象設計探討
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第八章  旅遊危機公共關係處理
  第一節  旅遊公共關係危機產生的原因與危害

    一、旅遊公共關係危機產生的原因
    二、旅遊公共關係危機的特徵與危害
  第二節  旅遊危機公共關係處理的原則與策略
    一、旅遊危機公共關係處理的原則與程序
    二、旅遊危機公共關係處理的方法與策略
  第三節  旅遊危機公共關係的預防
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第九章  旅遊公共關係實務
  第一節  公共關係專題活動的類型與基本要求
    一、公共關係專題活動的類型與特點
    二、公共關係專題活動的基本要求
  第二節  公共關係中的各類專題活動
    一、展覽會
    二、慶典活動
    三、贊助活動
    四、對外參觀
    五、聯誼會
  第三節  旅行社公共關係實務
    一、旅行社公共關係的特點
    二、旅行社公共關係的任務
    三、旅行社公共關係的傳播
    四、旅行社公共關係人員的素質
  第四節  飯店公共關係實務
    一、飯店公共關係的特點
    二、飯店公共關係的任務
    三、飯店公共關係的方式
    四、飯店公共關係策劃
  第五節  旅遊節慶活動的組織與管理
    一、旅遊節慶的分類與內容
    二、我國旅遊節慶活動的現狀及存在的問題
    三、旅遊節慶的組織與策劃的原則
    四、旅遊節慶組織與管理的程序
    小結
    典型案例
    實務訓練
    思考題
第十章  旅遊公共關係人員的素質與禮儀
  第一節  旅遊公共關係人員的素質
    一、旅遊公共關係人員的道德修養
    二、旅遊公共關係人員的心理素質
    三、旅遊公共關係人員的知識素質
    四、旅遊公共關係人員的能力素質
  第二節  旅遊公共關係人員的禮貌與禮儀
    一、旅遊公共關係人員的禮貌修養
    二、旅遊公共關係人員的接待交際禮儀
    三、旅遊公共關係中的禮貌修養
    小結

    典型案例
    實務訓練
    思考題
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032