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醫藥銷售管理實務(附光碟高職高專工學結合醫藥類規劃教材)

作者：吳錦
出版社：浙江大學
ISBN：9787308128438

出版日期：2014/02/01
裝幀：平裝
頁數：228

人民幣：RMB 42 元售價：元

內容大鋼

吳錦主編的這本《醫藥銷售管理實務》從醫藥銷售經理的角度，將醫藥銷售經理的工作職責分成十個學習情境：做一名醫藥銷售經理、制訂銷售計劃、構建銷售組織、銷售人員的選聘與培訓、銷售人員的薪酬與激勵、銷售分析與績效考評、貨品管理、信用管理、客戶關係管理、客戶服務管理。
《醫藥銷售管理實務》按照「項目引領」教學模式的要求，取材體現醫藥特色，內容凸顯實用性和可操作性。本書適用於醫藥院校相關專業高職高專、中職教育教材，也可作為醫藥銷售代表、醫藥銷售經理的學習參考書。

作者介紹

吳錦

學習情境一  做一名醫藥銷售經理
  項目一  銷售管理認知∕1
  項目二  如何成為一名合格的醫藥銷售經理∕3
  項目三  把握醫藥銷售管理的發展趨勢∕10
學習情境二  制訂銷售計劃
  項目一  銷售計劃認知∕17
  項目二  確定銷售目標∕18
  項目三  制訂銷售預測計劃∕28
  項目四  編製銷售計劃∕33
學習情境三  構建銷售組織
  項目一  理解銷售組織的職能與結構∕43
  項目二  銷售組織的設計∕47
  項目三  銷售組織的管理∕52
學習情境四  銷售人員的選聘與培訓
  項目一  銷售人員的選聘∕64
  項目二  銷售人員的培訓∕71
學習情境五  銷售人員的薪酬與激勵
  項目一  銷售人員的薪酬管理∕87
  項目二  銷售人員薪酬制度的設計與執行∕91
  項目三  激勵認知∕97
  項目四  銷售人員的激勵管理∕101
學習情境六  銷售分析與績效考評
  項目一  銷售額分析∕109
  項目二  銷售成本分析∕112
  項目三  銷售人員的績效考評∕116
學習情境七  貨品管理
  項目一  訂單、發貨與退貨的管理∕126
  項目二  銷售終端管理∕134
  項目三  竄貨管理∕138
學習情境八  信用管理
  項目一  企業信用管理認知∕148
  項目二  客戶資信管理∕154
  項目三  應收賬款管理∕160
學習情境九  客戶關係管理
  項目一  客戶關係管理認知∕167
  項目二  客戶分析與篩選∕170
  項目三  客戶忠誠度管理∕178
學習情境十  客戶服務管理
  項目一  客戶服務管理認知∕191
  項目二  客戶滿意度管理∕201
  項目三  客戶投訴處理∕207
課堂互動及實用技術訓練參考答案
參考文獻

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