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質量管理部規範化管理工具箱(附光碟第3版)/弗布克1+1管理工具箱系列

  • 作者:趙紅梅
  • 出版社:人民郵電
  • ISBN:9787115304063
  • 出版日期:2013/01/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:294
人民幣:RMB 49 元      售價:
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內容大鋼
    《質量管理部規範化管理工具箱(第3版)》(作者趙紅梅)通過全方位細化質量管理部各崗位的工作事項,詳細介紹了質量管理部各崗位的具體職責、制度、表格、流程和方案,內容涉及質量目標與計劃管理、產品質量設計管理、進料檢驗管理、製程檢驗管理、成品檢驗管理、質量控制管理、質量改進管理、質量成本管理等多個方面,可以極大地促進質量管理部的運作效率和工作業績,增強團隊的凝聚力和戰鬥力。
    《質量管理部規範化管理工具箱(第3版)》適合企業質量管理部經理、主管、質量專員及企業培訓師、咨詢師使用,同時也適合高校相關專業師生閱讀參考。

作者介紹
趙紅梅

目錄
第一章 質量管理部組織結構與責權 1
第一節 質量管理部職能與組織結構 1
一、質量管理部職能 1
二、質量管理部組織結構 2
第二節 質量管理部責權 6
一、質量管理部職責 6
二、質量管理部權力 7
第三節 質量管理部崗位職責 8
一、質量總監崗位職責 8
二、質量經理崗位職責 9
三、質量主管崗位職責 10
四、質量專員崗位職責 10

第二章 質量目標與計劃管理 13
第一節 質量目標與計劃管理崗位職責 13
一、質量計劃主管崗位職責 13
二、質量計劃專員崗位職責 13
第二節 質量目標與計劃管理制度 14
一、質量方針管理制度 14
二、質量目標管理制度 16
三、質量計劃管理制度 19
第三節 質量目標與計劃管理表格 21
一、質量方針實施對策表 21
二、質量方針實施評審表 22
三、質量目標分解實施評審表 22
四、年度質量計劃工作檢查表 23
五、年度質量工作計劃變更表 23
第四節 質量目標與計劃管理流程 24
一、質量方針管理流程 24
二、質量目標管理流程 25
三、質量計劃管理流程 26
第五節 質量目標與計劃管理方案 27
一、質量方針編製方案 27
二、質量目標編製方案 28
三、質量計劃書編製方案 30

第三章 產品質量設計管理 33
第一節 產品質量設計管理崗位職責 33
一、質量工程師崗位職責 33
二、產品質量策劃員崗位職責 33
第二節 產品質量設計管理制度 34
一、新產品試制管理辦法 34
二、質量標準編製管理辦法 37
第三節 產品質量設計管理表格 39
一、質量先期策劃任務清單 39
二、樣品試製作業項目表 40
三、產品質量責任書(模板) 40
四、產品送樣通知書(模板) 41
五、客戶樣品評審確認書 41
六、產品質量標準修訂表 42

七、質量標準變動通知單 42
第四節 產品質量設計管理流程 43
一、質量設計管理流程 43
二、工藝設計質量管理流程 44
三、樣品試制質量管理流程 46
四、產品質量標準編製流程 47
第五節 產品質量設計管理方案 48
一、質量先期策劃總結報告 48
二、產品質量設計控製程序 49
三、質量設計更改評審方案 52
四、產品質量標準修訂方案 54
五、標準作業指導書(SOP)編製方案 55
六、標準檢驗指導書(SIP)編製方案 58

第四章 進料檢驗管理 61
第一節 進料檢驗崗位職責 61
一、進料檢驗主管崗位職責 61
二、進料檢驗專員崗位職責 61
第二節 進料檢驗制度 62
一、進料檢驗管理制度 62
二、緊急放行控制制度 66
三、檢驗和試驗狀態標識管理辦法 67
第三節 進料檢驗管理表格 69
一、進料檢驗記錄表 69
二、進料檢驗報告表 70
三、進料檢驗日統計表 70
四、進廠零件質量檢驗表 71
五、進廠零件檢驗報告表 71
六、進廠材料試用檢驗表 71
第四節 進料檢驗管理流程 72
一、進料檢驗工作流程 72
二、抽樣檢驗管理流程 73
三、檢驗狀態標識流程 74
第五節 進料檢驗管理方案 75
一、進料檢驗計劃編製方案 75
二、進料檢驗工作實施方案 77

第五章 製程檢驗管理 79
第一節 製程檢驗崗位職責 79
一、製程檢驗主管崗位職責 79
二、製程質檢專員崗位職責 79
三、製程巡檢專員崗位職責 80
第二節 製程檢驗管理制度 80
一、製程首檢管理制度 80
二、製程巡檢管理規定 82
第三節 製程檢驗管理表格 83
一、製程質量檢驗標準表 83
二、製程關鍵點檢驗標準表 84
三、半成品質量檢驗標準表 84
四、製程檢驗作業標準書 84

五、製程操作標準通知單 85
六、質量標準變更通知單 85
七、生產流程檢驗記錄表 86
八、生產製造過程記錄表 86
九、生產製程巡檢記錄表 86
十、製程產品不良記錄表 87
十一、生產製程抽檢日報表 87
十二、製程質量月度統計表 87
十三、製程質量異常反饋表 88
十四、製程質量異常報告單 88
十五、製程質量異常統計表 88
十六、製程質量異常處理表 89
十七、製程品質變異聯絡單 89
十八、製程質量因素變動表 89
第四節 製程檢驗流程 90
一、製程檢驗管理流程 90
二、檢驗數據管理流程 91
三、一般製程檢驗流程 92
四、特殊製程檢驗流程 93
五、製程首件檢驗流程 94
六、製程巡迴檢驗流程 95
第五節 製程檢驗管理方案 96
一、製程質量管制方案 96
二、製程質量異常處理方案 98

第六章 成品檢驗管理 101
第一節 成品檢驗崗位職責 101
一、成品檢驗主管崗位職責 101
二、成品檢驗專員崗位職責 101
三、出貨檢驗專員崗位職責 102
第二節 成品檢驗制度 102
一、成品檢驗管理制度 102
二、成品出貨檢驗制度 105
三、報廢品處理管理規定 106
第三節 成品檢驗管理表格 107
一、產品質量標準表 107
二、樣品檢驗通知表 108
三、產品抽查匯總表 108
四、質量檢驗記錄表 108
五、成品檢驗報告單 109
六、出廠產品檢驗表 109
七、待出廠產品檢驗表 109
八、不合格產品登記表 110
九、不合格產品評審表 110
十、零件不合格品處理表 111
十一、零件不合格品對策表 111
十二、廢品損失統計通知單 111
十三、問題產品返修通知單 112
十四、產品質量不良分析表 112
十五、產品質量問題統計表 112

第四節 成品檢驗管理流程 113
一、檢驗計劃簽審流程 113
二、樣品檢驗工作流程 114
三、成品入庫送檢流程 115
四、工廠出貨檢驗流程 116
五、不合格品管理流程 117
六、返工處理工作流程 118
七、不合格現象分析流程 119
第五節 成品檢驗管理方案 120
一、產成品檢驗方案 120
二、不合格品處理方案 123

第七章 質量器具管理 125
第一節 質量器具管理崗位職責 125
一、質量器具主管崗位職責 125
二、質量器具專員崗位職責 125
第二節 質量器具管理制度 126
一、質量器具綜合管理制度 126
二、質量器具分級檢驗規定 129
三、質量器具維護校正規定 130
第三節 質量器具管理表單 132
一、質量器具管理卡 132
二、質量器具請購單 132
三、質量器具發放記錄表 133
四、質量器具保養計劃表 133
五、質量器具保養記錄表 133
六、質量器具校正記錄表 134
七、質量器具借還登記表 134
八、質量器具報廢記錄表 134
第四節 質量器具管理流程 135
一、質量器具控制流程 135
二、質量器具請購流程 136
三、質量器具保養流程 137
四、質量器具校正流程 138
五、質量器具報廢流程 139
第五節 質量器具管理方案 140
一、質量器具借用管理方案 140
二、質量器具使用管理方案 141

第八章 質量控制管理 143
第一節 質量控制崗位職責 143
一、質量控制主管崗位職責 143
二、質量控制專員崗位職責 143
三、質量控制工程師崗位職責 144
四、質量保證工程師崗位職責 145
第二節 質量控制管理制度 145
一、全面質量控制制度 145
二、質量管理責任規定 150
三、質量日常檢查制度 154
四、現場質量管理制度 158

五、質量管理會議制度 162
六、內部品質監審制度 165
七、QCC組織管理制度 168
第三節 質量控制管理表格 171
一、生產過程式控制制標準表 171
二、製程關鍵程序控製表 172
三、產品質量控制標準表 172
四、生產工序質量評定表 173
五、質量控制小組活動報告表 173
六、質量控制小組會議報告表 174
七、質量管理體系內部審查表 174
八、生產環節不合格項報告單 175
九、內審員觀察項記錄報告表 175
十、品管圈QCC註冊登記表 176
十一、QCC活動課題登記表 176
十二、品管圈QCC活動計劃表 177
十三、QCC活動計劃實施跟蹤表 178
第四節 質量控制管理流程 179
一、生產質量管理流程 179
二、日常質量控制流程 180
三、工序質量控制流程 181
四、質量記錄控制流程 182
五、產品質量處罰流程 183
六、質量攻關管理流程 184
第五節 質量控制管理方案 185
一、QC小組管理方案 185
二、TQC組織實施方案 189
三、質量設計控制方案 191
四、工序質量管理方案 195
五、不合格品控制方案 197
六、外協商質量保證方案 198

第九章 質量改進管理 201
第一節 質量改進管理崗位職責 201
一、質量改進主管崗位職責 201
二、質量改進專員崗位職責 201
第二節 質量改進位度 202
一、質量改進管理制度 202
二、質量數據分析實施制度 204
三、質量改進提案管理制度 207
四、質量事故處理實施細則 211
第三節 質量改進管理表格 213
一、質量改進工作計劃表 213
二、年度質量改進計劃表 214
三、產品質量改進記錄表 214
四、產品質量改進通知單 214
五、產品質量改進分析表 215
六、質量改進因素記錄表 215
七、不合格現象預防處理表 215
第四節 質量改進管理流程 216

一、質量預防措施管理流程 216
二、質量數據統計管理流程 217
三、質量信息處理管理流程 218
四、企業質量改進管理流程 219
五、質量持續改進管理流程 220
第五節 質量改進管理方案 221
一、質量持續改進方案 221
二、不合格現象糾正方案 224

第十章 質量成本控制 229
第一節 質量成本控制崗位職責 229
一、質量成本主管崗位職責 229
二、質量成本專員崗位職責 229
三、質量成本工程師崗位職責 230
第二節 質量成本管理制度 231
一、質量成本核算制度 231
二、質量成本分析制度 234
三、質量成本控制制度 236
第三節 質量成本管理表格 239
一、質量成本計劃表 239
二、質量成本計算表 241
三、質量成本歸類表 243
四、質量管理月報表 245
五、質量成本分析表 248
六、質量成本跟蹤表 250
第四節 質量成本管理流程 251
一、質量成本控制流程 251
二、質量成本分析流程 252
三、質量成本計劃控制流程 253
第五節 質量成本管理方案 254
一、質量成本控制方案 254
二、質量成本報告方案 256
三、質量成本考核方案 258

第十一章 質量管理體系管理 261
第一節 質量管理體系管理崗位職責 261
一、質量管理體系主管崗位職責 261
二、質量管理體系專員崗位職責 261
第二節 質量管理體系管理制度 262
一、質量手冊編製規定 262
二、程序文件編製規定 264
三、質量記錄控制規定 265
四、質量體系文件管理規定 267
五、員工質量培訓實施辦法 270
第三節 質量管理體系管理表格 272
一、質量文件評審記錄表 272
二、受控質量記錄一覽表 275
三、受控質量文件清單 275
四、質量文件更改申請表 275
五、質量文件銷毀申請表 276

六、生產過程審核計劃表 276
七、過程業績評審報告表 276
八、質量文件發放回收記錄表 277
九、質量管理體系審核計劃表 277
十、質量管理體系審核報告表 278
第四節 質量管理體系管理流程 279
一、質量管理體系建立流程 279
二、質量管理體系運行流程 280
三、質量管理體系完善流程 281
四、質量文件管理工作流程 282
五、質量管理體系內審流程 283
六、產品質量認證管理流程 284
七、員工質量培訓實施流程 285
第五節 質量管理體系管理方案 286
一、質量體系內審作業方案 286
二、質量體系管理評審實施方案 290
三、質量管理體系認證實施方案 292

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