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溝通與禮儀教程(普通高等教育十二五規劃教材)/管理系列

作者：宋莉萍
出版社：上海財大
ISBN：9787564209636

出版日期：2012/02/01
裝幀：平裝
頁數：215

人民幣：RMB 33 元售價：元

內容大鋼

作者介紹

宋莉萍

前言
上篇  溝通概述
第一章  溝通概述
  第一節  溝通定義
  第二節  溝通類別與方式
  第三節  溝通目標與原則
第二章  溝通障礙與溝通策略技巧
  第一節  溝通障礙
  第二節  溝通策略與技巧
第三章  人際溝通
  第一節  人際溝通本質及特點
  第二節  人際溝通層次與過程階段
  第三節  人際溝通特殊性障礙
中篇  語言溝通
第四章  交談策略與技巧
  第一節  交談概述
  第二節  交談技巧
  第三節  交談「十大雷區」
第五章  演講策略與技巧
  第一節  演講概述
  第二節  演講構思
  第三節  演講技巧
第六章  書面溝通策略與技巧
  第一節  書面溝通概述
  第二節  書面溝通寫作基本要求
  第三節  常用書面溝通寫作技能
下篇  非語言溝通與溝通禮儀
第七章  非語言溝通與溝通禮儀
  第一節  非語言溝通概述
  第二節  主要非語言溝通形式
第八章  溝通禮儀
  第一節  溝通禮儀概述
  第二節  個人禮儀
  第三節  社交禮儀
參考文獻

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