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人際溝通(護理類各專業用中等職業學校教育部規劃教材)

  • 作者：余大敏
  • 出版社：高等教育
  • ISBN：9787040312720
  • 出版日期：2011/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：188
人民幣：RMB 19.8 元      售價：元
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內容大鋼
    余大敏新編的這本《人際溝通》為教育部規劃教材，編者根據護士能力培養的要求，針對學生在學習生活中存在的問題，結合近幾年中等教育的實際教學情況，編寫成本書。《人際溝通》分為八章，主要包括人際關係概述、人際溝通概述、語言溝通、非語言溝通、溝通技巧、人際溝通與護理、化解衝突、多元文化護理等內容。各章根據學生的認知能力和崗位技能要求，打破枯燥乏味的說教，貫徹「學中做、做中學」原則：正文中穿插大量「溝通小故事」、「我來試一試」、「行為診所」等環節，激發學生的學習興趣。每章設「本章提要」，「想一想，做一做」及「實踐與考核」，為學生提供了豐富的思考與練習機會。
    由於教材中思考、練習、考核等較多，為方便教師教學和學生自主學習，本書配有配套網路教學資源，讀者可通過封底所附學習卡，登錄網站(http://sve.hep.com.cn)，獲取相關教學資源。學習卡兼有防偽功能，可查詢圖書真偽，詳細說明見書末「鄭重聲明」頁。
    本書主要適用於中職護理專業的教學，也可供其他專業學生和社會讀者參考。
作者介紹
余大敏
目錄
第一章  「認識」人際關係
  第一節  「緣分」——人際關係的開始
    一、人際關係的含義
    二、建立良好人際關係的意義
    三、人際吸引的因素
    四、人際關係的發展
  第二節  人際關係的心理需求和行為傾向
    一、人際關係的心理需求
    二、人際關係的行為傾向
  第三節  人際溝通的前提——人際認知
    一、什麼是人際認知
    二、人際認知的心理效應
    三、做個處理人際關係的高手
第二章  人際溝通是人與人之間的橋樑
  第一節  領悟人際溝通
    一、人際溝通的含義
    二、人際溝通的基本要素
    三、人際溝通的類型
    四、人際溝通的特徵
    五、溝通的功能
  第二節  排除干擾有效溝通
    一、克服影響溝通的因素
    二、人際溝通的原則
第三章  讓語言魅力為你加分
  第一節  用心說話專註傾聽
    一、語言溝通的慨念
    二、語言溝通的主要類型——交談
    三、「良言一句三冬暖」——語言修養
    四、常見的護士語言溝通障礙
    五、交談中的語言技巧
    六、交談中的傾聽技巧
  第二節  面對公眾自信演說
    一、演講的定義
    二、人人都有演講的機會
    三、精心準備是演講成功的基礎
    四、我也可以成為一個出色的演講者
    五、健康教育技巧
第四章  無聲語言透露你心中的秘密
  第一節  慧眼觀察洞悉內心
  第二節  此時無聲勝有聲
    一、面部表情——你的五官會說話
    二、動作姿態——舉手投足總關情
    三、衣著服飾——衣如其人
    四、身體接觸——最溫情的溝通方式
    五、空間距離——距離產生美
    六、輔助語言——不說謊的聲音
    七、環境氛圍——看不見的助手
第五章  妙用溝通策略做個受歡迎的人
  第一節  掌握策略溝通無障礙
    一、積極溝通的心理特徵

    二、善用策略讓溝通更成功
  第二節  生活中的溝通實務
    一、登門訪晤技巧
    二、電話溝通技巧
    三、網路溝通技巧
    四、應聘面試技巧
第六章  護理工作中的人際溝通
  第一節  知己知彼——護患角色概述
    一、角色及其相關概念
    二、患者角色及其適應問題
    三、現代護士的角色與功能
  第二節  主動溝通建立良好的護患關係
    一、護士與患者的溝通
    二、護士與患者家屬的溝通
  第三節  在護理實踐中打造和諧團隊
    一、醫護關係及其溝通原則
    二、護際關係及其溝通原則
  第四節  「學會給患者一個蘋果」——治療性溝通
    一、治療性溝通的概念
    二、治療性溝通的原則
    三、溝通技巧在治療性溝通中的應用
    四、治療性溝通的障礙
第七章  化解衝突  爭取雙贏
  第一節  認識衝突——衝突並不可怕
    一、正確認識衝突
    二、如何化解衝突
    三、尋求雙贏之道
  第二節  冷靜處理護患衝突
    一、護患衝突的原因
    二、護患衝突的處理
第八章  「世界是平的」——多元文化護理與溝通
  第一節  「各美其美，美美與共」——多元文化護理
    一、文化與多元文化的概念
    二、多元文化對護理的影響
    三、多元文化護理的發展與內涵
  第二節  多元文化護理中的溝通技巧
    一、多元文化背景下的溝通障礙
    二、多元文化護理中的溝通技巧

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