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銷售語言與服務禮儀學習指導與練習(附光碟商品經營專業中等職業教育國家規劃教材配套教學用書)

  • 作者：李靈//劉樺
  • 出版社：高等教育
  • ISBN：9787040273670
  • 出版日期：2009/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：97
人民幣：RMB 18.8 元      售價：元
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內容大鋼
    《銷售語言與服務禮儀學習指導與練習(附光碟商品經營專業)》由李靈、劉樺擔任主編，是中等職業教育國家規劃教材《銷售語言與服務禮儀》(第二版)的配套教學用書。
    本書緊緊圍繞主教材編寫，每章設置了本章學習目標、知識拓展、學習建議、案例引入參考答案、活動與訓練、考核與評價建議、章后活動訓練參考答案等欄目。
    本書不僅能拓展學生的知識面，也能為學生更好地學習主教材提供了方便，具有很強的針對性和實用性。
    本書採用出版物簡訊防偽系統，用封底下方的防偽碼，按照本書最後一頁「鄭重聲明」下方的使用說明進行操作，可查詢圖書真偽並有機會贏取大獎。
    《銷售語言與服務禮儀學習指導與練習(附光碟商品經營專業)》同時配套學習卡資源，按照本書最後一頁「鄭重聲明」下方的學習卡使用說明，登錄http://sve.hep.com.cn，可上網學習，下載資源。
    本書可供中等職業學校商品經營專業及其他相關專業的學生使用。
作者介紹
李靈//劉樺
目錄
第一章  語言是成功銷售的基礎
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第二章  銷售語言的基本特徵
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第三章  銷售語言技巧
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第四章  服務用語
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第五章  塑造銷售語言的魅力
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第六章  服務禮儀的意義與內容
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第七章  銷售服務中的儀錶修飾
  本章學習目標

  知識拓展
  學習建議
  案例引入參考答案
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
第八章  涉外商務禮儀
  本章學習目標
  知識拓展
  學習建議
  活動與訓練
  考核與評價建議
  章后活動訓練參考答案
參考文獻

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