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知人知面知心--人際交往與組織溝通

  • 作者：黃步琪//黃宇雋
  • 出版社：浙江大學
  • ISBN：9787308063975
  • 出版日期：2008/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：211
人民幣：RMB 30 元      售價：元
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內容大鋼
作者介紹
黃步琪//黃宇雋
目錄
上篇 知人知面知心
  第一章 挫折理論
    第一節 挫折理論簡介
    第二節 挫折理論的運用與發展
    第三節 如何對受挫者作心理援助
  第二章 人才理論
    第一節 人才與能力
    第二節 職業個性及其匹配度
    第三節 六大類典型人才
中篇 同心同德共創輝煌
  第三章 「三心兩意」上升為「同心同德」
    第一節 管理者的兩大特徵
    第二節 何謂「三心兩意」
    第三節 「同心同德」是法人的生命力
    第四節 態度決定一切
    第五節 態度的測量
  第四章 理解再理解
    第一節 主導動機與理解
    第二節 誤解的類型及其消除
    第三節 非期望行為
    第四節 如何轉變非期望行為
  第五章 PAC人際交往心態理論
    第一節 PAC人際交往心態理論簡介
    第二節 PAC理論的運用與發展
下篇 人際認知奧妙無窮
  第六章 人際認知模式
    第一節 人際認知中的感覺
    第二節 人際認知中的知覺
    第三節 人際認知中的意象
    第四節 人際認知的常用方法
  第七章 人際認知三大效應
    第一節 首因效應
    第二節 近因效應
    第三節 皮格馬利翁效應
    第四節 人際認知偏差
  第八章 認知衝突
    第一節 如何把握認知衝突
    第二節 如何喚醒積極的群體心理
    第三節 如何提高群體士氣
    第四節 如何增強群體凝聚力

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