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危机公关实战手册
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：楚学友|责编:秦诗//牛汉原出版社：机械工业
潜在危机？如何在危机后恢复组织的业务和运营？没有公司是完美的。任何一家公司，
人民币：RMB 69.00 元售价：NT$ 276.00 元

危机公关(逆境中如何掌握声誉主导权)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：田辉|责编:顾翔出版社：浙江大学
公关是一个进行影响和沟通的过程，而危机公关的本质在于决策。在媒体高度碎片化、社交化的今天，企业、组织和个人既面临不断更新的舆情挑战，也面临传统决策的理性选择。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的公关决定，维护自身声誉，考验着每一个管理者和决策者。本书提供了一套可复制的危机管理方法论。作者从危机管理的全链条出发，在各个关键环节都提出了既有理论依据，又有实操意义的方法与建议。启发思考，明晰原理，构建能力，是本书的特色。作者在媒体和公关领域深耕 20多年，既带来热点案例解析，又有第一手的真实经验分享，有助于读者打造全媒体时代的危机公关力。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

关键冲突(如何化人际关系危机为合作共赢原书第2版)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)科里·帕特森//约瑟夫·格雷尼//戴维·马克斯菲尔德//罗恩·麦克米兰//艾尔·史威茨勒|责编:王琦|译者:毕崇毅出版社：机械工业
这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演：老板答应加薪，但事后反悔还不承认。同事是个“刺儿头”，与他打交道的每件事都让你愤怒不堪。答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。朋友背后对你恶语中伤。是回避冲突、对错误的行为保持沉默？还是与对方展开争执，不惜恶语相加或粗暴相待？当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最大机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

魔鬼沟通学
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：阮琦|责编:梅若冰出版社：长江文艺
沟通困境、危机处理、如何止损，循序渐进地解决沟通过程中遇到的问题和障碍，助你重塑个人形象，
人民币：RMB 36.00 元售价：NT$ 144.00 元

公共关系基础与实务(第2版中等职业教育公共基础课系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:曲丹辉|责编:田悦红//任锋娟出版社：科学
本书以教学实际需要为前提，围绕公共关系意识的培养、公共关系能力的形成，从公共关系概论、公共关系职能、对象型公共关系、公共关系人员的素质、公共关系沟通技巧、公共关系危机管理、公共关系专题活动、公关策划案例等，系统、全面地介绍了公共关系原理和公共关系实务的基础知识。每个模块设有
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

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