幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
美商天龙图书网 搜索“态页” 共有 4 种商品

最近浏览的商品

请选择排序方式: 类别   版别    出版年月↓   折扣↓   定价↓


  • 客户服务实务(第2版活页式微课版互联网+新形态教材新世纪高等职业教育市场营销类课程规划教材)

  • 所属分类:经 济>>工商管理>>企业经济     作者:编者:方梅//沈敏|责编:夏圆圆     出版社:大连理工大学
  •     本教材以提高客户服务 技能为目的,以客户服务工 作技能为主线,依据现代客 户服务工作的实际需求来组 织内容,强调实际工作中的 注意事项。 本教材调研了企业对客 户服务工作的技能要求,提 炼了接待客户、认知客户、 棘手客户服务技巧、客户投 诉的处理、客户满意度管理 、建设和管理客户信息库等 典型任务,并按逻辑结构创 建内容体系,忽略与实际工 作联系不够紧密的内容,以 任务的形式组织学习,具有 灵活性、实用性、针对性等 特点。 本教材整体采用了活页 式,内容简洁,言简意赅, 学习者可根据需求进行灵活 拆分和组合。本教材利用二 维码的形式,提供教材所需 的案例、微课资源,提高了 学生学习的便利性和趣味性 。
  • 人民币:RMB 59.00 元     售价:NT$ 236.00
  • 放入购物车
    加入收藏夹


  • 商品搜寻:
  • | 进阶搜寻
首页新手上路客服中心关于我们人才邀请联络我们Top↑
Copyrightc 1999~2008 美商天龙国际图书股份有限公司 台湾分公司. All rights reserved.
营业地址:台北市中正区重庆南路一段103号1F 105号1F-2F
读者服务部电话:02-2381-2033 02-2381-1863 时间:周一~周五 10:00~17:00 服务信箱:bookuu@69book.com