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  • 客户关系管理(市场营销名校名师新形态精品教材)

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：编者:钱丽萍|责编:武恩玉     出版社：人民邮电
  •     本书以客户关系管理为 主线，重点分析3个问题： 谁是企业的客户、企业能为 客户做什么、客户愿意选择 企业吗。本书共分为8章， 包括客户关系管理概述、客 户关系管理理论基础、客户 识别与区分、客户互动、客 户获取、客户满意与投诉、 客户忠诚与流失、客户关系 管理绩效评估。 本书提供了丰富的教学 资源，用书教师可登录人邮 教育社区 （www.ryjiaoyu.com）免 费下载。 本书可作为高等院校市 场营销、工商管理、电子商 务、金融学等专业的教材， 也可供市场营销、工商管理 领域的从业人员学习使用， 还可作为市场营销领域研究 人员的参考书。
  • 人民币：RMB 49.80 元     售价：NT$ 199.20 元
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  • 客户服务

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：编者:徐丹//邓仕川//贺庆|责编:乔雷     出版社：西南财大
  •     《客户服务》是面向 电子商务师、互联网营销 师、客户服务专员等岗位 ，培养德智体美劳全面发 展，掌握扎实的科学文化 基础和电子商务基础、营 销基础、商品零售等知识 ，具备营销推广执行、客 户咨询服务等能力，具有 工匠精神和信息素养，能 够从事网络推广、新媒体 营销执行、客户服务等工 作的技术技能
  • 人民币：RMB 48.00 元     售价：NT$ 192.00 元
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  • 直播培训(手把手教你做好企业线上学习)

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>企业经济     作者：肖兴//微吼|责编:王飞龙     出版社：人民邮电
  •     也给 企业以及培训师带来了挑战 。 本书作者总结自己超过 10年的企业培训课程开发和 培训讲座经验，结合目前各 大直播平台的特点和功能， 介绍了直播课程的开发模式 、直播过程中培训师与学员 的互动技巧和要点，以及直 播培训师如何升级技能、运 营整个直播培训项目。本书 可以帮助培训师解除从线下
  • 人民币：RMB 89.00 元     售价：NT$ 356.00 元
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