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  • 郵政業務與管理(工業和信息化精品系列教材)

  • 所属分类：經 濟>>財經管理>>郵電經濟     作者：編者:張瑞鳳//趙栓亮|責編:鹿征     出版社：人民郵電
  •     本書根據高等職業院校 人才培養的特點和要求，結 合郵政行業的發展動態，以 理論為基礎、以掌握職業技 能為目標、以「應用」為主旨 構建內容體系，具有一定的 創新性和較強的實踐性。 全書按照郵政企業現行 的業務模塊及郵政管理的發 展現狀分為12章，涵蓋了各 類郵政業務及管理的基本知 識和業務操作技能。全書每 章開頭有學習目標、情境引 入和思維導圖，末尾有實踐 項目、拓展知識和知識鞏固 ，方便學生和教師使用。 本書充分吸納了近年來 郵政領域的理論和實踐研究 成果，具有體系完整、內容 全面、理論聯繫實際、講解 深入淺出的特點，可作為各 院校郵政類相關專業的教材 及各企業郵政員工的培訓教 材，也可供從事郵政技術、 郵政管理工作的人員參考。
  • 人民幣：RMB 59.80 元     售价：NT$ 239.20 元
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  • 呼叫中心運營與管理(高等職業教育工商管理系列精品教材)

  • 所属分类：經 濟>>財經管理>>郵電經濟     作者：編者:陳育林//張博|責編:徐艷君     出版社：北京理工大學
  •     本書根據經管類專業人 才培養目標、教師教學特點 和學生學習需求，認真整合 了產業相關的資源，務求從 源頭開始梳理出一些思路， 用最原始的方法做基礎性的 工作。本書的基本定位是為 國內呼叫中心工作人員提供 一本「有體系」的教材，力求 為那些奮鬥在呼叫中心行業 中的可愛的人提供工具，讓 他們少走些彎路。參考 CC-CMM呼叫中心能力成熟 度模型國際標準體系，形成 了本書的整體框架，務求與 國際接軌；本書編撰團隊的 主要成員同時也身處教育教 學一線，保證了本書的內容 體系與國家標準保持一致。 本書既適合於高等職業院校 、本科院校相關專業的教學 需要，也可作為成人教育、 函授、自考人員參考用書。 本書務求基於規範形成系統 ，長期有效地對產業人才的 培養發揮支撐和指導的作用 。
  • 人民幣：RMB 48.00 元     售价：NT$ 192.00 元
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