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RPA技術詳解(基礎應用與未來)/5G與AI技術大系

  • 作者：編者:李春林//張唯//王曉征|責編:王中英
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302625513
  • 出版日期：2023/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：260
人民幣：RMB 89 元      售價：元
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內容大鋼
    本書著力普及RPA的概念，並講解各類RPA實戰化應用場景，理論與實踐並重。第1章對RPA進行全面介紹，使初學者了解什麼是RPA、為什麼需要RPA及目前RPA市場的發展情況。第2章對企業級RPA架構及主要組成部分做簡單闡述，以便讀者了解RPA的內部構成。RPA的關鍵技術將會在第3章進行講解，包括與RPA相關的自動化技術及人工智慧技術。基於以上提到的技術，亞信科技推出自研的RPA產品——AISWare AIRPA，作為例子，本章將簡單介紹AIRPA的設計要點、功能構成。第4章從理論與實踐層面介紹RPA卓越中心的概念以及企業如何搭建RPA卓越中心，幫助企業的決策者了解卓越中心。第5章從需求規劃、設計開發、測試驗證、部署運營4個層面詳細闡述RPA項目如何落地與管理。第6?10章介紹RPA在各行各業的實戰案例與應用場景，涉及電信行業、金融行業、政務行業、零售行業以及衛健行業，為處在數字化轉型階段的企業提供參考依據。第11章匯總當前RPA技術存在的應用挑戰，並分析RPA未來的發展趨勢，使讀者對RPA有著更深遠的認識。
    本書的讀者對象包括所有RPA廠商的從業人員，RPA產品廣大的甲方客戶，RPA領域的咨詢、顧問、投資人及其他對RPA感興趣的讀者。
作者介紹
編者:李春林//張唯//王曉征|責編:王中英
目錄
第1章  全面認識RPA
  1.1  流程自動化的產生背景
  1.2  RPA的定義
  1.3  RPA的發展歷程
    1.3.1  桌面自動化
    1.3.2  機器人流程自動化
    1.3.3  機器人流程智能化
    1.3.4  機器人流程自主化
  1.4  RPA的應用價值
    1.4.1  提升企業工作效率
    1.4.2  降低成本
    1.4.3  提升流程的準確性和合規性
    1.4.4  數據業務串聯
    1.4.5  快速見效
    1.4.6  注智賦能
  1.5  RPA的行業現狀
    1.5.1  RPA典型玩家
    1.5.2  RPA典型場景
    1.5.3  RPA典型商務模式
    1.5.4  RPA典型生態運營
第2章  企業級RPA平台的構成
  2.1  企業級RPA平台架構
  2.2  開發工具
    2.2.1  開發工具定位
    2.2.2  開發工具需具備的能力
    2.2.3  組成部分
  2.3  控制中心
  2.4  執行器
    2.4.1  執行器的評判標準
    2.4.2  執行器的技術能力
第3章  RPA的關鍵技術
  3.1  界面元素定位技術
  3.2  界面自動化技術
  3.3  流程引擎技術
  3.4  規模調度技術
  3.5  通用定時計劃技術
  3.6  人工智慧技術
    3.6.1  光學字元識別
    3.6.2  自然語言處理
    3.6.3  語音識別
    3.6.4  電腦視覺
  3.7  亞信科技AIRPA產品
    3.7.1  產品總體架構
    3.7.2  機器人設計器
    3.7.3  機器人管家
    3.7.4  機器人執行引擎
    3.7.5  機器人智能服務
    3.7.6  任務挖掘
    3.7.7  流程挖掘
    3.7.8  白動化雲

第4章  RPA卓越中心的構建
  4.1  RPA卓越中心的基本概念
    4.1.1  什麼是RPA卓越中心
    4.1.2  RPA卓越中心的應用價值
  4.2  RPA卓越中心的職能
    4.2.1  治理中心
    4.2.2  技術中心
    4.2.3  交付中心
    4.2.4  推廣中心
  4.3  RPA卓越中心的組織結構
    4.3.1  聯邦式
    4.3.2  中心式
    4.3.3  混合式
  4.4  RPA卓越中心的角色構成及職能劃分
  4.5  RPA卓越中心的工作流程
    4.5.1  RPA實施流程
    4.5.2  RPA運營推廣
    4.5.3  RPA卓越中心效果評定
  4.6  RPA卓越中心的構建及運營實踐
    4.6.1  RPA卓越中心的構建思路
    4.6.2  RPA卓越中心的實踐要點
第5章  RPA實施過程
  5.1  需求規劃
    5.1.1  場景識別
    5.1.2  流程梳理
    5.1.3  方案制訂
    5.1.4  需求變更
  5.2  設計開發
    5.2.1  流程設計
    5.2.2  流程開發
    5.2.3  版本控制
  5.3  測試驗證
    5.3.1  單元測試
    5.3.2  用戶測試
    5.3.3  試運行
    5.3.4  上線評估
  5.4  部署運營
    5.4.1  部署運行
    5.4.2  整理歸檔
    5.4.3  運維監控
    5.4.4  運營推廣
第6章  RPA在電信行業的應用
  6.1  行業背景
  6.2  場景需求
  6.3  應用案例
    6.3.1  電信B域案例
    6.3.2  電信O域案例
    6.3.3  電信M域案例
第7章  RPA在金融行業的應用
  7.1  行業背景

  7.2  場景需求
    7.2.1  銀行領域場景需求
    7.2.2  證券行業場景需求
    7.2.3  保險行業場景需求
  7.3  應用案例
    7.3.1  案例：證券公司財務機器人
    7.3.2  案例：工商銀行落地實踐
第8章  RPA在政務行業的應用
  8.1  行業背景
  8.2  場景需求
  8.3  應用案例
    8.3.1  案例：「RPA+AI」「一網通辦」
    8.3.2  案例：數字社工
    8.3.3  案例：12345坐席助手+智能派單
    8.3.4  案例：稅務管理自動化
第9章  RPA在零售行業的應用
  9.1  行業背景
  9.2  場景需求
  9.3  應用案例
    9.3.1  案例：產品上新
    9.3.2  案例：退換貨處理
第10章  RPA在衛健行業內的應用
  10.1  行業背景
  10.2  場景需求
  10.3  應用案例
    10.3.1  案例：外來人口流調
    10.3.2  案例：住戶體溫數據採集
第11章  RPA的挑戰及未來趨勢
  11.1  RPA的應用挑戰
    11.1.1  行業標準體系尚未完善
    11.1.2  產品使用門檻仍然存在
    11.1.3  RPA技術本身的脆弱性
    11.1.4  用戶缺乏企業級的RPA戰略
  11.2  未來發展趨勢
    11.2.1  RPAaaS
    11.2.2  超自動化
    11.2.3  流程挖掘
    11.2.4  RPA卓越中心
    11.2.5  助力構建元宇宙
  11.3  結語

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