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RPA實施方法論

作者：張麗藍//郭宇博//徐銳//余冰冰//陳德煉等|責編:韓蕊
出版社：機械工業
ISBN：9787111709985

出版日期：2022/07/01
裝幀：平裝
頁數：210

人民幣：RMB 89 元售價：元

內容大鋼

    這是一本指導企業科學地規劃、實施和管理RPA應用的實戰性著作。核心內容圍繞RPA實施的全生命周期展開，全生命周期包含發現與規劃、需求調研、流程詳細設計、流程開發與測試、驗證與發布、運維與評估、迭代與退役7個階段，詳細講解了每個階段的工作內容、方法、規範、要點、交付物，能手把手教讀者將RPA應用正確落地，並提升RPA運營效率。
    除此之外，本書為完全沒有RPA基礎的讀者講解了RPA的基礎知識、產品知識、技術選型，以及RPA如何為企業數字化轉型賦能；為有RPA基礎的讀者講解了RPA卓越中心（CoE）的建設，以及RPA的認知與創新。
    本書不但注重方法，而且注重實戰，有RPA項目招標的綜合案例，有RPA賦能數字化轉型的案例，還有RPA再金融和醫療領域的實施案例。

作者介紹

張麗藍//郭宇博//徐銳//余冰冰//陳德煉等|責編:韓蕊

作者簡介
讚譽
前言
第1章  認識RPA
  1.1  什麼是RPA
    1.1.1  RPA的特徵
    1.1.2  RPA的價值
  1.2  RPA與傳統IT系統
  1.3  RPA與自動化測試
  1.4  RPA與爬蟲
  1.5  RPA與低代碼
  1.6  本章小結
第2章  主流通用型RPA
  2.1  RPA產品的發展過程
  2.2  RPA產品的分類
  2.3  RPA產品三件套
    2.3.1  編輯器
    2.3.2  控制台
    2.3.3  執行端
    2.3.4  編輯器、控制台、執行端之間的關係
  2.4  RPA行業發展現狀及產品選型
    2.4.1  RPA產業鏈
    2.4.2  RPA行業典型廠商
    2.4.3  RPA生態
    2.4.4  產品選型策略
  2.5  本章小結
第3章  企業的RPA數字化轉型之路
  3.1  企業自動化的3個層次
  3.2  企業RPA數字化轉型的4個階段
    3.2.1  認識階段
    3.2.2  試點階段
    3.2.3  擴展階段
    3.2.4  轉型階段
  3.3  RPA數字化轉型成熟度模型
  3.4  RPA項目團隊成員及職責
  3.5  RPA項目管理
    3.5.1  傳統RPA交付
    3.5.2  敏捷RPA交付
    3.5.3  Scrum +看板+ XP項目管理
    3.5.4  Nexus跨團隊管理
  3.6  本章小結
第4章  RPA實施全生命周期
  4.1  流程發現與規劃
  4.2  需求調研
  4.3  流程詳細設計
  4.4  流程開發與測試
    4.4.1  流程的開發
    4.4.2  流程的測試
  4.5  驗收與發布
  4.6  運行、監控與評估

  4.7  迭代/退役
  4.8  本章小結
第5章  概念驗證
  5.1  選擇業務流程
  5.2  選擇產品
  5.3  流程實施
  5.4  實施結果評價
  5.5  本章小結
第6章  流程挖掘
  6.1  流程挖掘概述
    6.1.1  流程挖掘的概念和意義
    6.1.2  流程挖掘工具
    6.1.3  流程挖掘的結果
  6.2  流程挖掘執行步驟
    6.2.1  交流訪談
    6.2.2  捕獲數據
    6.2.3  匯總數據
    6.2.4  確定方向
  6.3  業務路徑梳理
    6.3.1  流程關鍵五要素
    6.3.2  業務路徑梳理四步法
  6.4  可行性分析
    6.4.1  可行性分析的方法
    6.4.2  可行性分析文檔
  6.5  本章小結
第7章  需求調研
  7.1  需求調研的主要活動
  7.2  效益評估指標
  7.3  需求調研分析
  7.4  需求調研評價
  7.5  流程定義文檔
  7.6  本章小結
第8章  流程詳細設計
  8.1  流程詳細設計的意義
  8.2  流程詳細設計的方法
  8.3  流程詳細設計文檔
  8.4  流程詳細設計的生命周期
  8.5  本章小結
第9章  流程開發及測試
  9.1  RPA環境管理
    9.1.1  依賴環境的管理
    9.1.2  運行環境的管理
  9.2  項目架構設計
    9.2.1  項目架構的設計原則與方法
    9.2.2  項目架構的構成與實現
    9.2.3  項目架構的部署方案
  9.3  項目框架設計
    9.3.1  項目框架的設計原則
    9.3.2  項目框架設計的實現
  9.4  流程組件庫的搭建

    9.4.1  組件的復用與原則
    9.4.2  搭建組件庫的可行性方案
  9.5  RPA流程設計與開發規範
    9.5.1  流程設計規範
    9.5.2  開發規範
  9.6  流程研發
    9.6.1  流程開發與自測
    9.6.2  流程代碼評審和流程優化
  9.7  流程測試
    9.7.1  測試前的準備
    9.7.2  執行測試及問題追蹤
    9.7.3  發布測試驗收報告
  9.8  本章小結
第10章  流程驗收與流程部署
  10.1  流程驗收
  10.2  流程部署
    10.2.1  流程部署的步驟
    10.2.2  流程部署方案
    10.2.3  流程部署的風險管理
  10.3  本章小結
第11章  流程運維
  11.1  運維團隊的日常工作
  11.2  流程運維的日常監控
  11.3  流程運維的溝通與應急響應
  11.4  流程運維的需求變更管理方案
  11.5  本章小結
第12章  RPA卓越中心
  12.1  什麼是RPA卓越中心
  12.2  CoE的職責範圍
  12.3  CoE的運營模型
  12.4  本章小結
第13章  認知與創新
  13.1  認知的局限和思維陷阱
  13.2  提高認知的方法
  13.3  培養創新思維
    13.3.1  打破思維定勢
    13.3.2  理想解與最終理想解
    13.3.3  創新思維的方法
  13.4  本章小結
第14章  RPA案例分享
  14.1  企業RPA項目招標
    14.1.1  項目背景
    14.1.2  初步調研
    14.1.3  挖掘RPA場景
    14.1.4  完成RPA產品調研
    14.1.5  開展招標工作
    14.1.6  完成招標評價
  14.2  RPA在金融行業的實踐
    14.2.1  項目背景
    14.2.2  流程發現與初步評估

    14.2.3  需求調研與分析
    14.2.4  流程設計、開發與測試
    14.2.5  流程上線與運維
  14.3  RPA在基層醫療的實踐
    14.3.1  項目背景
    14.3.2  基層痛點
    14.3.3  確定方案
    14.3.4  調研市場意願
    14.3.5  產品研發、測試與迭代
    14.3.6  產品培訓、售后與推廣
  14.4  企業通過RPA數字化轉型
    14.4.1  認識與試點
    14.4.2  擴展階段
    14.4.3  轉型階段
  14.5  本章小結
附錄  RPA技術棧

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