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5G×AI時代(生活方式和市場的裂變)

作者：(日)安岡寬道//稻垣仁美//木之下健//松村直樹//本村陽一|責編:趙海燕//王羽|譯者:呂靈芝
出版社：現代
ISBN：9787514391039

出版日期：2021/05/01
裝幀：平裝
頁數：214

人民幣：RMB 49.8 元售價：元

內容大鋼

5G時代將是一個萬物互聯的時代。我們可以通過手機等終端設備連接一切，包括企業的生產、銷售、管理；個人生活的家電、物流、課程、健康等方方面面。同時通過AI技術解決我們目前遇到的難題，可以實時把握生產和運作情況，及時發現不符合需求預測的非正常事態，並且發出警報，是使人們得以事先組織思考出對策。
在AI與5G新技術應用和普及時代，新的市場模式將不斷湧現，並實現革命性發展，為我們的生活和工作帶來極大的便捷。

作者介紹

(日)安岡寬道//稻垣仁美//木之下健//松村直樹//本村陽一|責編:趙海燕//王羽|譯者:呂靈芝

PART 1 AI×5G 能改變什麼
  ● 顧客行動與企業活動的同步化
  ● 5G 能改變什麼
  ● AI 能改變什麼
  ● AI×5G 能改變什麼
PART 2 AI×5G 時代的關鍵概念
  ● 7 個主要概念與8 個補充概念
  ● 7 個主要概念
  ロ實時匹配
  ヮ協同/ 共享
  ワ物聯網/ 通過自助服務實現自動化
  ヰ個性化/ 定製化
  ヱ動態需求預測/ 定價
  ヲ MR 化/Live 化
  ン OMO（Online Merges with Offline）建議
  ● 8 個補充概念
  ロ XaaS
  2 數字營銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰
  ヮ X-Tech
  ワ評分/ 信用評估
  ヰ虛擬化身/ 代理化
  ヱ多端化
  ヲ無縫支付
  ン智能鏡應用
  ヴ城市智能化
PART 3 產業分類解決方案
  01 【零售商店】
  OMO 高精度化
  店鋪運營成本減半
  02 【百貨商店·大賣場】
  讓展示廳現象產生收益
  參照數據製作商品
  03 【時裝】
  將「看不見的顧客行動」可視化
  利用AI 完善店內布局
  04 【餐飲店】
  讓智能手機成為「顧客的代理」
  需求預測和食材調配動態化
  05 【運動·娛樂】
  利用5G 提供現場表演錄像
  根據比賽結果實時促銷
  06 【娛樂設施】
  遊樂場與手游串聯
  區塊鏈買賣「排隊時間」
  07 【酒店·鐵路·航空】
  根據空房狀態設定價格
  提供商品與服務作為MaaS 的延長
  08 【入境旅遊】
  「AI 導遊」帶領參觀
  智能手機拍攝附帶解說信息

  09 【外賣·配送】
  兼職人員在配送崗位上活躍
  根據情況控制供求關係
  10 【計程車】
  通過AI 需求預測完善配車
  在開往機場的車中可完成登機手續
  11 【快遞】
  優化匹配投遞地點、時間、方法
  提示反應成本的選項
  12 【加油站】
  AI 代行「監視」「供油許可」
  通過發展電動車業務與打造區域中心完成大轉型
  13 【移動通信服務】
  擴充家電製品與公共設施的聯動
  進化成無縫服務提供者
  14 【教育服務（補習班、預科班）】
  自適應運行成為主角
  4 數字營銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰
  催化「幹勁」與「好奇心」
  15 【外教課程】
  匹配世界各地本土教師
  多餘的聽課券可通過區塊鏈轉賣
  16 【服務業（按摩、保潔等）】
  通過演算法判定服務品質
  平台認證從業者
  17 【美容（護膚、化妝）】
  用「魔鏡」模擬妝容
  製作「一貼就美化妝貼」
  18 【健康管理服務】
  通過圖像分析餐飲的營養數據
  與物聯網終端合作的異常檢測和建議
  19 【養老·護理】
  「好友匹配」高齡者
  通過可視電話連接醫療設施
  20 【醫療機構】
  實現「隨時隨地看病」
  與身份信息卡合作促銷
  21 【保安（面向普通顧客）】
  通過圖像模式分析應對可疑人員
  提供逃生引導等服務
  22 【自動售貨機】
  生物識別支付成為可能
  與健康管理聯動的訂購方式
  23 【停車場】
  通過物聯網化建設推廣基地
  預測並「發布」駕駛員行動
  24 【汽車】
  向MaaS 型服務進化
  推動自動駕駛成為偏遠地區移動方式
  25 【家電產品】

  信息家電化加速發展
  租用和殘值貸款也在普及
  26 【定製品（住宅或汽車等）】
  通過VR 模擬完成商品推薦
  實況直播定製到完成過程
  27 【能源設備】
  通過物聯網監控設備運行情況
  打造智能城市系統
  28 【電力系統】
  適應供需關係的需求響應正在普及
  將電動車作為蓄電池
  29 【農、林、水產】
  利用無人機等裝備進行「無人栽培」
  實現供需平衡的最優化
  30 【意外保險】
  針對顧客風險提供個性化服務
  月會費型商業模式也在普及
  6 數字營銷2.0 AI×5G 時代的新顧客戰
  31 【人壽保險】
  根據個人生活記錄設計保險
  人壽保險公司成為信息中心
  32 【金融（個人融資）】
  「個人信息」進化為「信用信息」
  附帶強制性償還條件的融資開始普及
  33 【金融（企業融資）】
  利用AI 計算信用度
  小規模資金籌集變得更簡單
  34 【資產運用】
  通過商品效應擴大投資對象
  平台企業也提供服務
  35 【房產中介】
  根據用戶生活習慣推薦房屋
  負責智能城市運營
  36 【經營顧問】
  通過數據補充個人知識與經驗
  通過多樣化的實時調查提出建議
  37 【研討會、講座】
  通過AI預測聽眾的興趣
  發掘講師等匹配性操作精度提高
  38 【公共服務(社會保障、稅務)】
  獲得個體同意后靈活運用與之相關的數據
  降低社會性成本，實現「安全安心」
PART 4 功能類解決方案
  39 【產品策劃·開發】
  AI填補了優秀開發人員的不足之處
  3D印表機加速商品化進程
  40 【物流】
  通過A1分析降低事故「風險」
  應對人手不足的自動駕駛手段正在發展
  41 【銷售策劃·驗證】

  關聯顧客、陳列與商品ID
  優化宣傳
  42 【廣告製作】
  AI生成廣告詞
  為每個用戶提出最佳訴求方案
  43 【促銷】
  現實與虛擬的邊界消失
  一切與顧客的接觸點都能成為宣傳切入點
  44 【積分·優惠券·支付】
  自動選擇最佳支付手段
  社交網路虛擬貨幣支付成為可能
  45 【客服中心】
  跟進銷售系統高速發展
  要求與資源的最佳匹配
  46 【客戶支持】
  自動響應不斷完善，發往適配設備
  通過圖像、聲音、視頻採集並活用客戶信息
  47 【用戶驗證(問卷調查)】
  通過行動觀察等收集資料的手段越來越重要
  廣泛收集直觀感受
  48 【顧客信息管理】
  個人數據的「活用」與「保護」
  代理服務商發展起來並與行政合作
  49 【財務】
  通過A1分析出差的「經濟效果」
  加強了作為戰略提示部門的作用
  50 【人事】
  通過AI判定晉陞與升級
  「AI應變能力」成為評估的重要項目
PART 5 數字營銷2．0的思維方式
  ·網路實體化社會的改善循環
  ·實現數字營銷2．0的兩個要點
後記
致謝
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