同類熱銷排行榜

在你身邊為你設計(Ⅲ騰訊服務設計思維與實戰)

作者：編者:騰訊公司用戶研究與體驗設計部|責編:陳曉婕
出版社：電子工業
ISBN：9787121392993

出版日期：2020/09/01
裝幀：平裝
頁數：298

人民幣：RMB 118 元售價：元

內容大鋼

「互聯網+」代表一種新的經濟形態，即充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合於經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。「互聯網+」行動計劃將重點促進以雲計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代製造業、生產性服務業等的融合創新，發展壯大新興業態，打造新的產業增長點，為大眾創業、萬眾創新提供環境，為產業智能化提供支撐，增強新的經濟發展動力，促進國民經濟提質增效升級。本書通過騰訊CDC收集參與案例，為大家解析近2年互聯網+的優秀案例。

作者介紹

編者:騰訊公司用戶研究與體驗設計部|責編:陳曉婕
騰訊公司用戶研究與體驗設計部，全稱是Customer Research & User Experience Design Center（即用戶研究與體驗設計中心），是騰訊的核心部門之一。CDC自成立以來，就一直向著「做世界一流的互聯網設計團隊，為用戶創造優質『在線生活』體驗」這一願景努力，致力於不斷提升騰訊全線產品的用戶體驗。

第1章  基於設計思維的工作框架
第2章  如何找對問題：獲得洞察
  2.1  了解業務
    2.1.1  盤點系統角色：利害干係人地圖
    2.1.2  了解行業全貌：行業研究
    2.1.3  分析競爭態勢：競品分析
  2.2  了解用戶
    2.2.1  具象描繪用戶：用戶畫像
    2.2.2  盤點服務觸點：用戶旅程地圖
    2.2.3  了解服務全貌：服務藍圖
    2.2.4  分析設計要素：角色、任務、場景三要素
  2.3  基礎調研方法
    2.3.1  定性數據收集方法：訪談
    2.3.2  定量數據收集方法：問卷
第3章  如何解決問題：推導目標和輸出方案
  3.1  找准設計方向：推導設計目標
  3.2  構建設計框架：制定交互方案
  3.3  強化視覺表達：制定視覺方案
  3.4  避免錯誤：設計自查和設計評審
  3.5  幫助團隊達成共識：設計提案
第4章  如何順利推動：方案的落地和驗證
  4.1  了解真實用戶反饋：可用性測試
  4.2  確保還原效果：交付前中后的項目管理
  4.3  基於態度和行為的上線效果評估
  4.4  經驗總結與傳承：設計總結
第5章  如何打造優秀團隊：持續進步，高效產出
  5.1  如何找到對的人：我們的用人標準
  5.2  高效管理：制定流程和沉澱設計資產
  5.3  設計規範：減少重複造輪，提升新手能力
  5.4  讓團隊持續進步：打造學習型組織
第6章  設計向善：踐行設計師的社會責任
結語  有靈魂的設計
附件  輸出模板和設計工具

Δ訂單支付
付款方式
運費計算方式

Δ關於我們
關於美商天龍
聯絡我們

首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

在你身邊為你設計(Ⅲ騰訊服務設計思維與實戰)