幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們

服務設計概論(創新實踐十二課)

  • 作者:編者:李四達//丁肇辰
  • 出版社:清華大學
  • ISBN:9787302505754
  • 出版日期:2018/10/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:308
人民幣:RMB 89 元      售價:NT$ 400.5
放入購物車
加入收藏夾

內容大鋼
    李四達、丁肇辰編著的《服務設計概論(創新實踐十二課)》是一本以課程和案例的形式深入論述服務設計理論、方法、歷史和未來發展的教材。案例主要選自與人們衣食住行樂密切相關的生活服務領域,重點關注服務設計方法的實踐,如設計研究、服務藍圖、服務觸點、用戶體驗地圖、雙鑽石模型、原型設計和創意思維方法等。本書也對新型服務業如共享經濟、社會創新設計、可持續生活方式等進行了深入探索。本書共12課,每課不僅包括服務案例研究,還包括思考+實踐的練習,非常適合高校相關課程的教學與實踐指導。本書還提供相關的課程輔助材料,可通過清華大學出版社官網下載,內容包括課程的電子教案,部分軟體設計組件和素材包等。本書資料新穎,內容豐富,條理清晰,圖文並茂,適合藝術類、設計類專業與數字媒體專業的本科生和研究生學習,也可作為設計愛好者的自學用書。

作者介紹
編者:李四達//丁肇辰

目錄
第1課
服務設計概論
  1.1  什麼是服務設計
  1.2  服務設計生態鏈
  1.3  服務設計的意義
  1.4  服務設計的要素
  1.5  服務設計簡史
  1.6  服務設計譜系圖
  案例研究:體驗式旅遊
  思考+實踐
第2課
體驗與分享
  2.1  體驗經濟
  2.2  臻選烘焙工坊
  2.3  迪士尼的體驗文化
  2.4  網路、分享與共享經濟
  2.5  公共服務設計
  案例研究:自助型膠囊公寓
  思考+實踐
第3課
服務設計研究
  3.1  設計研究簡史
  3.2  服務設計原則
  3.3  嶄新的設計理念
  3.4  面向未來的設計
  3.5  創新企業探索
  案例研究:互動式博物館
  思考+實踐
第4課
服務流程設計
  4.1  目標導向設計
  4.2  雙鑽石流程圖
  4.3  全局性思考
  4.4  用戶體驗與可用性
  4.5  服務設計課程
服務設計概論:創新實踐十二課
  案例研究:無印良品
  思考+實踐
第5課
服務需求與分析
  5.1  服務觸點
  5.2  服務藍圖
  5.3  用戶體驗地圖
  5.4  用戶體驗地圖研究
  5.5  研究與發現
  5.6  用戶畫像
  案例研究A:「百越服志·金秀瑤服
  案例研究B:無人智慧酒店
  思考+實踐
第6課

研究工具與方法
  6.1  用戶研究工具
  6.2  目標用戶招募
  6.3  觀察與訪談法
  6.4  現場走查法
  6.5  問卷與統計
  6.6  故事板和移情圖
  6.7  研究及創意卡片
  案例研究:自助式酒店
  思考+實踐
第7課
創意設計心理學
  7.1  右腦思維模式
  7.2  心流創造力
  7.3  聯想與創意
  7.4  情感與服務設計
  7.5  色彩心理學
  7.6  商業模式畫布
  案例研究:言幾又書店
  思考+實踐
第8課
服務原型設計
  8.1  設計原型
  8.2  低模與高模原型
  8.3  焦點小組與頭腦風暴
  8.4  思維模型與心智圖
  8.5  流程圖與軟體線框圖
  8.6  競品分析與評估
  案例研究:日本小學午餐
  思考+實踐
第9課
在線推廣與營銷
  9.1  手機營銷時代
  9.2  手機廣告設計
  9.3  交互廣告類型
  9.4  精彩設計解讀
  9.5  在線設計工具
  案例研究:POEMS觀察法
  思考+實踐
第10課
服務軟體設計
  10.1  服務與界面設計
  10.2  界面設計原則
  10.3  規範設計手冊
  10.4  信息與導航
  10.5  卡片設計風格
  10.6  跨平台設計工具
  案例研究A:國畫.天氣. APP
  案例研究B:植物園APP設計
  思考+實踐

第11課
社會創新設計
  11.1  服務設計創新實踐
  11.2  社會創新設計
  11.3  可持續生活方式
  11.4  設計實踐的精髓
  11.5  嬉皮士與創客文化
  11.6  STEAM教育模式
  案例研究A:慢食運動
  案例研究B:未來校園
  思考+實踐
第12課
服務設計與未來
  12.1  未來生活方式
  12.2  人工智慧時代
  12.3  可穿戴技術革命
  12.4  媒介、趨勢與未來
  12.5  未來一切皆服務
  案例研究:科技與時尚
  思考+實踐
參考文獻

  • 商品搜索:
  • | 高級搜索
首頁新手上路客服中心關於我們聯絡我們Top↑
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話:02-2381-2033 02-2381-1863 時間:週一-週五 10:00-17:00
 服務信箱:bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證:浙B2-20060032