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服务便利感知店铺认同感和顾客惠顾意向关系研究
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：梁健爱|责编:宋娜出版社：经济管理
全渠道零售情境下，顾客跨渠道惠顾零售店铺意向和行为模式已成为学术界和企业界共同关心的研究主题。本书围绕这个学术界和企业界共同关注的话题展开研究，结合社会认同理论、刺激反应理论和全渠道零售理论的观点，在相关研究文献梳理和探索性研究基础上，从顾客感知视角提出“服务便利—店铺认同感—顾客惠顾意向”研究框架，构建了全渠道零售情境下服务便利感知、店铺认同感和顾客惠顾意向关系的研究模型。通过实证研究揭示服务便利感知中访问便利、交易便利、决策便利、转换便利和物流配送便利对全渠道零售商顾客惠顾意向的作用机理以及店铺认同感在其中起到的中介作用，并为全渠道零售商营销管理实践提供一些参考建议。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

中国商务文化教程(知行经济汉语系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:潘倩菲|责编:王巧燕//谭亚丽|总主编:翟宜疆出版社：北京语言大学
本书主要为学习商务经贸汉语类本科专业的留学生编写，也适合学习商务经贸汉语的非学历汉语留学生（具有中级及以上水平）。本书以“具象文化事物→抽象文化精神”为线索，从物态文化、制度文化、行为文化、精神文化四大文化层次中，分别提取出具有中国商务文化典型特征的一些外显物质形态或内在思维方式作为具体的文化知识点，并与品牌形象、企业管理、业务拓展、营销公关等常见商业话题对应起来。在此基础上设计具有跨文化挑战色彩的任务大纲，形成提升跨文化意识的训练重点。
人民幣：RMB 38.00 元售价：NT$ 152.00 元

传媒实操小红书(不可不知的采编小技巧)/人民日报传媒书系
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:传媒茶话会|责编:林薇//梁雪云//葛倩出版社：人民日报
丛书项：人民日报传媒书系
本书侧重分享获奖作品，通过案例点评，从选题、采访、写作到编辑，多角度、全方位解析优秀新闻作品的采编技巧。本书在如何写好新闻消息、评论、深度报道等方面，提供了一些有益的参考。 “人”字的另一笔，是“捺” ，新闻人要想真正立足行业，还是得有响当当的作品。在新媒体时代，阅读量不仅是媒体人的KPI考核指标，也是评价一篇报道、一个作品是不是爆款最直观的指标。媒体人对阅读量的追逐就像是传统媒体时代对发行量的追逐，阅读量在一定程度上就是影响力。
人民幣：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

酒店接待服务知识大全(上世界技能大赛酒店接待与餐厅服务系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(奥地利)彼得·韦尔夫尔//因内斯·魏森施泰纳-威斯勒//克里斯汀·鲁茨//恩斯特·霍姆|责编:王乾|总主编:杨红波//董佳|译者:杨红波//吕静//吴阿娜出版社：华中科技大学
众所周知，一家酒店的硬件无论装修得多么富丽堂皇，如果里面没有服务人员，它就仅仅只是一座建筑，一个缺乏生机的空壳。酒店应该让客人们从预订到离店都感受到关怀与关注。基于这一点，酒店前台接待员扮演着至关重要的角色。因为无论是在面对客人提出疑问和需求时，还是在处理客人投诉时，他们与客人接触得最多。本书上下册中前台接待工作的核心要点将采用350 多个关键词以德文首字母的顺序排列的方式展示，以便读者检索。本书同步提供了许多实践范例和视频，在对理论基础知识进行必要补充的同时，更直观地展示了前台接待员专业化解决酒店复杂情况的真实场景。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

酒店接待服务知识大全(下世界技能大赛酒店接待与餐厅服务系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(奥地利)彼得·韦尔夫尔//因内斯·魏森施泰纳-威斯勒//克里斯汀·鲁茨//恩斯特·霍姆|责编:王乾|总主编:杨红波//董佳|译者:张媛//宋志培//林赟出版社：华中科技大学
众所周知，一家酒店的硬件无论装修得多么富丽堂皇，如果里面没有服务人员，它就仅仅只是一座建筑，一个缺乏生机的空壳。酒店应该让客人们从预订到离店都感受到关怀与关注。基于这一点，酒店前台接待员扮演着至关重要的角色。因为无论是在面对客人提出疑问和需求时，还是在处理客人投诉时，他们与客人接触得最多。本书上下册中前台接待工作的核心要点将采用350 多个关键词以德文首字母的顺序排列的方式展示，以便读者检索。本书同步提供了许多实践范例和视频，在对理论基础知识进行必要补充的同时，更直观地展示了前台接待员专业化解决酒店复杂情况的真实场景。本书为下册。
人民幣：RMB 98.00 元售价：NT$ 392.00 元

知识流程外包--全球视野与中国战略(精)/图书馆情报文献学国家社科基金项目书系
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：李颖|责编:刘健煊出版社：国家图书馆
丛书项：图书馆情报文献学国家社科基金项目书系
在新一轮全球产业革命和转移背景下，总体处于全球价值链低端的中国，面临的瓶颈问题不是制造业本身技术装备水平落后，而是在于价值链高端的研发、营销、物流供应链、信息服务等服务环节落后。本书旨在聚焦服务外包中的高端环节知识流程外包（KPO），探讨借助KPO强化知识密集型服务业（KIBS）的发展，实现“中国制造”到“中国服务” 的转型与升级。遵循战略管理流程思路，着力KPO特殊性，探讨其内涵与类型、动因、效应等基本问题，考察全球与中国KPO发展现状与趋势，剖析中国KPO产业竞争力与政策驱动力，研究 KPO绩效与知识共享，立足环渤海经济带，以理论与实证为支撑提出全球化背景下 KPO与知识密集型服务业发展战略。
人民幣：RMB 168.00 元售价：NT$ 672.00 元

国际贸易实务(英文版第4版新基点全国高等院校商务英语专业本科系列规划教材)/商务知识子系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:周瑞琪//王小鸥//徐月芳出版社：对外经贸大学
丛书项：商务知识子系列
人民幣：RMB 49.00 元售价：NT$ 220.50 元

超越区域生产网络(东亚分工体系重构与中国角色)/中国与世界系列丛书/上海国别区域全球知识文库
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：刘洪钟|责编:王琪|总主编:姜锋//李岩松出版社：中国社科
丛书项：上海国别区域全球知识文库
本书在全面梳理东亚区域分工历史演进的基础上，对2008年国际金融危机以来东亚新一轮区域分工体系调整的内涵、特点与路径进行了分析，指出当前东亚正在进行的区域分工体系调整与重构，是继雁行模式和东亚生产网络之后迎来的第三次历史性的结构转型，转型的基本方向是逐步摆脱对欧美发达国家出口的过度依赖，最终形成以区域内需求为主、区域内外均衡发展的“ 东亚经济圈”。以此为基础，本书深入讨论了中国在东亚区域分工体系调整与重构进程中的角色转化，即从“ 世界组装工厂”转型升级为“ 亚洲制造中心+世界消费中心”。最后，本书把“一带一路”建设与东亚区域分工体系调整和扩大纳入统一的分析框架，探讨了两者之间的互动关系。
人民幣：RMB 118.00 元售价：NT$ 472.00 元

服务外包模式下组织知识共享的关键影响因素及其与外包绩效的关系研究--以对日软件外包企业为例
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：吴志新出版社：浙江大学
人民幣：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

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