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Z理论(典藏版华章经典管理)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
(美)威廉·大内|责编:华蕾//王芹|译者:朱雁斌
出版社:
机械工业
威廉·大内从组织角度研 究了日本的企业及其成功模
式
,希望从拥有不同文化背 景的日本企业身上找到...雷戈“
X
理论” 和“Y理论”管理学说的基础 上,提出了“Z理论”,强调 组织管理的文化因素,并认 为... 关系和微妙性等。
X
理论和 Y理论体现了西方的管理原 则,而Z理论则强调在组织 管理中加入东方的
人民币:
RMB 59.00
元 售价:
NT$ 236.00
元
客户服务管理
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:张京蒲|责编:钱丹
出版社:
广东高教
本教材采用“活页
式
教 材”思路,通过行业企业 调研、专家访谈、大数据 分析等方法对客服岗位的 工作任务、职业能力和综 合素养涵盖内容进行分析 分解,基于职业能力标准 和呼叫中心客户服务与管 理1+
X
证书职业技能等 级标准,确定未来客服岗 位工作所需的知识目录和 能力标准,编制课程的教 学内容和实践
人民币:
RMB 45.00
元 售价:
NT$ 180.00
元
客户服务与管理产教融合型教程(高等职业院校经济管理类规划教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:汪启航//向红梅//唐玲|责编:满志文
出版社:
北京邮电大学
新增“1+
X
”证书 所需的合页
式
笔记与新技 能,有效衔接企业客服所 需新技能,满足企业对客 服技能的
人民币:
RMB 42.00
元 售价:
NT$ 168.00
元
大数据财务分析(微课版十四五职业教育河南省规划教材)
所属分类:
经 济
>>
工商管理
>>
企业经济
作者:
编者:李峰//杨俊峰//刘智英|责编:潘星泉
出版社:
中国铁道
、信贷投资者、债 权人、事务所、国家相关管 理部门对会计信息使用的相 关要求,契合“1+
X
”证书中 关于财务报表的分析运用, 是工作手册
式
教材。运用企 业实际案例,体现了较强的 实用性。 本书
人民币:
RMB 52.00
元 售价:
NT$ 208.00
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