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物业客服人员工作手册(岗位沟通技能晋阶)/智慧物业管理与服务系列
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
城市市政经济
作者:
编者:时代华商物业管理策划中心|责编:陈蕾
出版社:
化学工业
丛书项:
智慧物业管理与服务系列
《物业客服人员工作 手册:岗位·沟通·技能·晋 阶》一书由客服人
员
岗位 须知(客服人员工作范围 、客服人
员
岗位职责、客 服人
员
礼仪要求、客服人
员
能力要求),客服人
员
的沟通能力(沟通三部曲 、多渠道沟通、沟通的技 巧),客服人
员
服务技能 (业主入住服务、二次装 修服务、咨询接待服务、 费用催缴
人民币:
RMB 59.80
元 售价:
NT$ 239.20
元
城市管理学(第2版高等院校公共管理类专业系列教材)
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
城市市政经济
作者:
编者:冯云廷|责编:施猛//王欢
出版社:
清华大学
本书以城市竞争力管理 为基础构建
知识
体系,从城 市发展规律的角度系统地阐 释了城市管理理论、发展战...的现
实
需求给出城市问题的具体 解决方案,更注重实用性和 启发性。 本书可作为高等院校公... 市管理相关人员及广大期望 从事城市管理人
员
的参考书 。
人民币:
RMB 69.00
元 售价:
NT$ 276.00
元
物业设备维护与管理
所属分类:
经 济
>>
财经管理
>>
城市市政经济
作者:
编者:戴凤微//陈伟|责编:钟博
出版社:
北京理工大学
本书剖析了物业设备维 护与管理课程的理论难点和 实践特征,通过工作情境训 练培养学生的利用理论
知识
解决实际问题的能力,利用 校企合作共建的万科—杭职 现代楼宇智能
实
训室,精心 打磨脚本拍摄教学视频...专业、楼宇 智能化专业和其他相近专业 的教材,也可以作为物业项 目运营管理人
员
的培训及参 考用书,
人民币:
RMB 85.00
元 售价:
NT$ 340.00
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