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  • 物流客户服务与营销(十四五高等职业院校现代学徒制示范教材)

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>经济管理     作者:编者:杨俐|责编:邢有涛//郭小草     出版社:中国财富
  •     物流是继降低原材料 成本、提高劳动生产率之 后的“第三利润”源泉。现 代物流业是一个新兴的服 务行业,随着我国经济的 发展,物流行业的竞争越 来越激烈,对于物流企业 来说,提升物流服务水平 成为其获得竞争优势的必 然选择。 本教材是为物流管理 专业“量身定做”的教材, 符合物流运营中级和高级 职业等级人员的需要。本 教材既保持了职校生“职 业技能性”的共同特色, 又兼顾了高职教育应具备 的理论水准,同时也可作 为物流相关从业人员的参 考用书和岗位培训用书。 本教材的编写思路是 以能力本位为主,坚持知 识、能力、素质协调发展 。依据物流客户服务(简 称客服)职业能力需求, 坚持理论知识与顶岗实操 并重;围绕物流客服岗位 业务流程,实现培养具有 现代客户服务理念、掌握 基本客户服务技能,并具 备基础职业素质的中高级 客户服务人员的目标。本 教材以物流客户服务的售 前、售中、售后三大工作 职责为框架,引导学生通 过项目进程和任务推进, 学习并运用物流服务理念 、客户服务职责、客户咨 询、订单受理、订单查询 、投诉处理、客户回访、 客户信息收集和分析、大 客户管理等理论知识,服 务于岗位工作需要。在顶 岗实操的过程中,以实际 的岗位工作任务为主线, 通过每个项目任务推进和 任务目标的实现,达到培 养学生职业能力和提升学 生专业素质的培养目的。
  • 人民币:RMB 48.00 元     售价:NT$ 192.00
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  • 师徒制对会计专业学生知识转移的研究

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>经济管理     作者:罗妙华|责编:罗梓鸿     出版社:中山大学
  •     本书以汕尾职业技术学 院会计专业毕业实习生为 例,用师带徒教学模式解 决高职会计专业的毕业生 在校所学知识和用人单位 的需求脱节问题。作者根 据多年的从事会计行业的 工作结合在校教学及带学 生进行财务会计实训的经 验,认为师徒制是解决问 题的最佳方法。作者从实 际情况和多年教学经验出 发,总结并通过比较科学 的方法试验得出对会计专 业教育和社会适应性有实 践意义的结论。本书可供 一线会计专业教学工作者 和相关专业的研究者参考 。
  • 人民币:RMB 38.00 元     售价:NT$ 152.00
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