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  • 关键冲突(如何化人际关系危机为合作共赢原书第2版)

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>公共关系、社交     作者：(美)科里·帕特森//约瑟夫·格雷尼//戴维·马克斯菲尔德//罗恩·麦克米兰//艾尔·史威茨勒|责编:王琦|译者:毕崇毅     出版社：机械工业
  •     这种事恐怕人人都遇到 过：你正老老实实地排着队 ，突然有个家伙径直插到了 你前面。这时候你心中恐怕 已火冒三丈，想上前揪住这 个讨厌鬼，把他拎到队尾。 然而你转念一想，没必要为 这种小事挺身而出，闹翻脸 反而会惹上大麻烦。于是， 你选择了隐忍。 违反承诺、言而无信、 行为乖张或者违背期望的举 动时常上演： 老板答应加薪，但事后 反悔还不承认。 同事是个“刺儿头”，与 他打交道的每件事都让你愤 怒不堪。 答应按时回家的孩子， 一再晚归且不事先告知。 朋友背后对你恶语中伤 。 是回避冲突、对错误的 行为保持沉默？ 还是与对方展开争执， 不惜恶语相加或粗暴相待？ 当别人让你失望时，你 的人际关系会受到最大的考 验，但很少有人意识到此时 也是提升人际关系的最大机 遇。作者团队研究的正是善 于直面冲突、应对危机的人 ，他们找到了成功之道并总 结出一套工具集，在全球范 围内帮助数以万计的人成功 让他人改变了错误行为。 简单的诚实容易做到， 默默忍受也不需要什么技巧 。既能让对方负起责任，还 能强化彼此的关系，绝对是 一门艺术。鼓励他人承担责 任，你会成为亲人最信赖的 人，成为企业最有价值的资 产，同时成为朋友中最有影 响力的人。
  • 人民币：RMB 59.00 元     售价：NT$ 236.00 元
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