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  • 傑出服務業領導者的知與行(在服務業企業中實現突破)(精)/百森商學院教授創業學經典叢書

  • 所属分类：經 濟>>財經管理>>貿易經濟     作者：(美)詹姆斯·L.赫斯克特//小W.厄爾·薩瑟//倫納德·A.施萊辛格|責編:賈米娜|譯者:林曉松//吳文華     出版社：北京大學
  • 丛书项：百森商學院教授創業學經典叢書
  •     全球經濟正迅速轉型為以服務業為主導的經濟， 在這種宏觀背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食 超市、美國西南航空公司……這些服務業領域的優質 企業到底具有哪些深刻智慧和成功經驗？領導力的關 鍵在於執行，思想、語言和行動之間如何實現統一？ 突破性服務如何精心設計並完美執行？如何以可持續 和可營利的方式提供世界一流服務？本書作為「百森 商學院教授創業學經典叢書」中的一本，由三位全球 知名的傑出服務管理思想家聯合撰寫，向我們提供了 所有人都在尋找的答案！ 　　全球經濟正迅速轉型為以服務業為主導的經濟，在這種宏觀背景之下，宜家、星巴克、迪士尼、全食超市、美國西南航空公司…… 這些服務業領域的優質企業到底具有哪些深刻智慧和成功經驗？領導力的關鍵在於執行，思想、語言和行動之間如何實現統一？突破性服務如何精心設計並完美執行？如何以可持續和可營利的方式提供世界一流服務？本書作為「百森商學院教授創業學經典叢書」中的一本，由三位全球知名的傑出服務管理思想家聯合撰寫，向我們提供了所有人都在尋找的答案！
  • 人民幣：RMB 39.00 元     售价：NT$ 156.00 元
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