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老年服務倫理與禮儀(養老服務類中等職業教育產教融合新形態教材)

  • 作者：編者:闞能昌//楊靜//鄔利萍//王鴻凱|責編:梁志敏
  • 出版社：西南交大
  • ISBN：9787577408705
  • 出版日期：2026/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：201
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材緊扣老年服務行業需求，系統講解老年服務倫理與禮儀的知識及技能，助力學生提升職業素養，為行業輸送專業人才。教材從老年服務倫理認知入手，解讀其定義、內涵、特點及重要性，引導學生樹立尊老敬老意識；探討倫理的興起與發展，追溯孝文化根源，剖析其現代演變，幫助學生理解行業背景。在倫理道德規範部分，強調關心同情、理解尊重、遵章守法等準則，結合案例與實踐活動，使學生掌握應用技巧；針對特殊老年群體闡述倫理考量與關懷要點，培養學生的應對能力。老年服務禮儀部分涵蓋基礎認知、形象禮儀、溝通禮儀及特殊場合禮儀，包括儀錶儀態、稱呼問候、電話回訪等細節，提升服務規範性與專業性。各項目設實踐任務、評價標準和拓展訓練，理論結合實踐，幫助學生將知識轉化為實操能力，為從事老年服務工作奠定基礎。
作者介紹
編者:闞能昌//楊靜//鄔利萍//王鴻凱|責編:梁志敏
目錄
項目一 老年服務倫理認知
  任務一 理解老年服務倫理的定義與內涵
  任務二 認識老年服務倫理的重要性體現
項目二 老年服務倫理的興起與發展
  任務一 了解老年服務倫理的興起背景
  任務二 梳理老年服務倫理的發展脈絡
項目三 老年服務倫理道德規範
  任務一 踐行關心同情與理解尊重
  任務二 落實服務第一與愛崗敬業
  任務三 堅持遵章守法與自律奉獻
項目四 特殊老年服務倫理情境
  任務一 阿爾茨海默病患者服務中的倫理考量
  任務二 臨終關懷服務中的倫理實踐
項目五 老年服務禮儀基礎認知
  任務一 明確老年服務禮儀的概念界定
  任務二 感悟老年服務禮儀的價值意義
項目六 老年服務形象禮儀塑造
  任務一 遵循儀容禮儀規範
  任務二 遵守儀錶禮儀規範
  任務三 把握儀態禮儀規範
項目七 老年服務溝通禮儀應用
  任務一 掌握介紹禮儀要點
  任務二 規範握手禮儀行為
  任務三 正確運用稱呼與問候禮儀
  任務四 遵守電話回訪禮儀
  任務五 避免禁忌用語
項目八 特殊老年服務禮儀場景
  任務一 策劃老年人壽慶禮儀安排
  任務二 掌握老年人婚戀禮儀
項目九 老年服務場合禮儀實踐
  任務一 執行拜訪與接待禮儀流程
  任務二 進行生活照料禮儀操作
  任務三 實施心理健康護理禮儀
參考文獻

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