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老年服務倫理與禮儀(第2版21世紀高等院校智慧健康養老服務與管理專業規劃教材)

  • 作者：編者:孟令君//賈麗彬|責編:桂春
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301344651
  • 出版日期：2023/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：180
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書從老年服務與管理職業道德和禮儀養成過程的視角，進行模塊化編寫。上篇「老年服務倫理」分為4個模塊，包括認知老年服務倫理、掌握老年服務的道德規範、提升老年服務的道德修養、踐行現代孝道文化；下篇「老年服務禮儀」分為7個模塊，包括老年服務禮儀概述、老年服務儀容禮儀、老年服務儀態禮儀、老年服務服飾禮儀、老年服務溝通禮儀、老年服務工作禮儀、老年人心理健康服務禮儀。
    本書可作為高等院校智慧健康養老服務與管理專業老年服務倫理與禮儀課程的教材，亦可作為相關專業教材、行業培訓教材或相關從業人員的參考書。
作者介紹
編者:孟令君//賈麗彬|責編:桂春
目錄
上篇  老年服務倫理
  模塊一  認知老年服務倫理
    任務一  明人倫懂道德
    任務二  辨善惡提素質
    任務三  知途徑會方法
  模塊二  掌握老年服務的道德規範
    任務一  尊老敬老以人為本
    任務二  服務第一愛崗敬業
    任務三  遵章守法自律奉獻
  模塊三  提升老年服務的道德修養
    任務一  躬行實踐
    任務二  慎獨、自律
    任務三  反省
  模塊四  踐行現代孝道文化
    任務一  知孝
    任務二  行孝
下篇  老年服務禮儀
  模塊一  老年服務禮儀概述
    任務一  了解禮儀的發展過程
    任務二  了解老年服務禮儀的內涵、特點與功能
    任務三  理解老年服務禮儀的原則與本質
    任務四  把握老年服務禮儀與老年服務倫理的區別與聯繫
  模塊二  老年服務儀容禮儀
    任務一  了解老年服務儀容禮儀的內涵
    任務二  打造乾淨整潔的儀容
    任務三  保持得體的儀容修飾
  模塊三  老年服務儀態禮儀
    任務一  把握老年服務禮儀的基本體態
    任務二  展現和藹可親的表情
    任務三  學會使用規範的手勢
  模塊四  老年服務服飾禮儀
    任務一  了解職業服飾的意義和作用
    任務二  了解老年服務職業著裝禮儀
    任務三  掌握老年服務職業服飾選擇和搭配的原則
  模塊五  老年服務溝通禮儀
    任務一  知語言明禮儀
    任務二  善溝通重技巧
    任務三  學會使用非語言溝通
  模塊六  老年服務工作禮儀
    任務一  上門拜訪老人
    任務二  接待老人及其家屬
    任務三  日常照料
  模塊七  老年人心理健康服務禮儀
    任務一  老年人心理健康服務的內涵與意義
    任務二  老年人心理健康服務的禮儀規範與原則
    任務三  老年人心理健康服務的技巧
參考文獻

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