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區塊鏈+新家政服務(21世紀中國新家政服務標準化理論與創新實踐模式上下)

  • 作者：黃鶴|責編:徐文賢
  • 出版社：新華
  • ISBN：9787516658017
  • 出版日期：2021/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：893
人民幣：RMB 288 元      售價：元
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內容大鋼
    本書基於區塊鏈共享資料庫或分散式資料庫的特點，充分運用區塊鏈技術構建中國家政行業的「信任」基礎，非常值得關心和從事家政的人關注。我相信黃鶴老師的努力定會成為家政產業自主創新的重要突破口，形成中國家政產業新的藍海。
    家政行業迫切需要「換道超車」。本書有兩個亮點：一是提出了用區塊鏈技術解決家政行業發展的瓶頸問題；二是提出比較完整的家政服務標準體系，作為區塊鏈技術應用的基礎。家政區塊鏈思路為解決家政行業的痼疾扯開了一線曙光，讓我們得以用全新的角度重新思考家政的根本問題。
作者介紹
黃鶴|責編:徐文賢
    黃鶴，家政領域研究人員。參與了家庭服務相關標準與規範的制定。家政服務員職業技能評定標準：《家居保潔標準》《衣物洗滌與收納標準》《家庭餐製作標準》《母嬰護理標準》《嬰幼兒照料標準》《居家養老護理標準》《病患陪護標準》《中國管家服務標準》《涉外家政服務標準》；家政服務客戶標準：《家居保潔客戶標準》《衣物洗滌與收納客戶標準》《家庭餐製作客戶標準》《母嬰護理客戶標準》《嬰幼兒照料客戶標準》《居家養老護理客戶標準》《病患陪護客戶標準》《中國管家客戶標準》《涉外家政客戶標準》。
目錄
寫在前面的話
本書讀者閱讀指南
2009年—2020年國務院及各部委頒發關於家政服務業政策文件摘要索引
引言  家政服務是職業嗎
第一篇  家政服務新解
  第1章  家政服務是什麼
    1.1  服務對象
      1.1.1  婚姻關係是家庭的基礎
      1.1.2  血緣關係是家庭的紐帶
      1.1.3  收養關係也是家庭親屬關係
      1.1.4  家政服務對象的特殊性
    1.2  服務目的及本質
      1.2.1  健康家政服務的背景
      1.2.2  什麼是健康及健康生活方式
    1.3  服務產品屬性
    1.4  職業場景
      1.4.1  家庭空間環境相當較小
      1.4.2  家庭空間環境的封閉性
      1.4.3  家庭空間環境的私密性
      1.4.4  家庭環境條件的影響
      1.4.5  家庭成員也是服務場景的一部分
    1.5  服務內容
      1.5.1  我們要明確家庭生活涉及哪些方面
      1.5.2  家政服務內容要與時俱進
        1.5.2.1  綠色生活理念深入家庭
        1.5.2.2  科技進步推動家庭生活方式變革
    1.6  服務提供者及服務方式
    1.7  服務工具
      1.7.1  軟體服務工具
      1.7.2  硬體服務工具
    1.8  服務內涵
      1.8.1  「家政服務」的核心是顧客
      1.8.2  「家政服務」的目的是滿足顧客需求
      1.8.3  「家政服務」的必備要件是與顧客接觸
      1.8.4  「家政服務」的本質是一種活動
      1.8.5  「家政服務」的質量體現在過程和結果上
    1.9  服務特性
      1.9.1  服務無形性
      1.9.2  服務不可分性
      1.9.3  服務異質性
      1.9.4  服務不可儲存性
    1.10  職業角色
      1.10.1  家政服務員是家政服務提供者
      1.10.2  家政服務員是家政公司代理人
      1.10.3  家政服務員是兼職營銷員
      1.10.4  家政服務員是一個自然人
    1.11  職業邊界
    1.12  職業價值
      1.12.1  家庭的生育功能及家政服務價值體現
      1.12.2  家庭的教育功能及家政服務價值體現

      1.12.3  家庭的撫養、贍養功能及家政服務價值體現
      1.12.4  家庭的經濟功能及家政服務價值體現
      1.12.5  家庭的文娛功能及家政服務價值體現
      1.12.6  家庭的情感功能及家政服務價值體現
    1.13  區塊鏈+新家政服務
      1.13.1  什麼是區塊鏈
      1.13.2  區塊鏈的特性
      1.13.3  區塊鏈應用場景
  第2章  家政服務員
    2.1  來源及其身份信息
      2.1.1  家政服務員的身份信息究竟是哪些
      2.1.2  家政服務員的身份信息為什麼如此重要
      2.1.3  家政服務員的身份信息如何發揮作用
    2.2  工作期望
    2.3  權利義務
      2.3.1  人身權益
        2.3.1.1  家政服務員受到性騷擾
        2.3.1.2  家政服務員隱私權受到侵害
        2.3.1.3  家政服務員生命健康權受到侵害
        2.3.1.4  家政服務服務員的自由權受到侵害
      2.3.2  勞動權利
        2.3.2.1  勞動者享有平等就業和選擇職業的權利
        2.3.2.2  取得勞動報酬的權利
      2.32.3  休息、休假的權利
        2.3.2.4  獲得勞動、安全、衛生保護的權利
        2.3.2.5  接受職業技能培訓的權利
      2.312.6  享受社會保險和福利的權利
        2.3.2.7  提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利
      2.3.3  財產權益
      2.3.4  勞動義務
        2.3.4.2  按時完成勞動任務
        2.3.4.3  提高職業技能
        2.3.4.4  執行勞動安全衛生規程
        2.3.4.5  遵守勞動紀律和職業道德
      2.3.5  有義務保護僱主的人身權益
      2.3.6  有義務保護僱主的財產權益
    2.4  區塊鏈+家政服務員
      2.4.1  存在問題
      2.4.2  區塊鏈技術
      2.4.3  區塊鏈技術應用場景
  第3章  家政僱主
  第4章  家政服務公司
第二篇  家政服務技術標準
第三篇  家政服務員工作標準
第四篇  家政服務管理標準
第五篇  家政服務創新實踐模式
第六篇  中國家政服務業發展趨勢
未完的話
特別緻謝

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