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行为设计学(打造峰值体验)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：(美)奇普·希思//丹·希思|译者:靳婷婷出版社：中信
什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何设计美好体验？据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼研究，人们对一段经历的评价取决于两个时刻：“峰值” （最好或最坏的时刻）和“结尾”。美国知名行为心理学家希思兄弟发现，那些令人愉快的峰值时刻大致包含4种因素： 1. 欣喜。来自大脑专注、享受的感觉。给人惊喜，制造仪式感，人们便会产生“超凡”之感。 2. 认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时，那种醒悟、狂喜的情绪，会铭记终生。 3. 荣耀。在获得认可、战胜挑战的一刹那，人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。 4. 连接。和他人一起经历痛苦，一起实现目标时，人们会感觉彼此关系更进一步。面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，人会本能地渴望关注和重视。这也是为他人设计峰值体验的重要节点，是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的最佳时机。体验时代，享受体验，也要制造体验。要想达成心愿、影响他人，你也应该来学一学行为设计。《行为设计学(打造峰值体验)(精)》是一本套路满满的书，里面有很多有趣、真实的故事。要知道，奇普·希思、丹·希思兄弟逻辑严密，技术含量和思维密集度高。如果他们两个研究“体验设计 ”，那基本上目前学术界所知道的，你能知道的，都在这里了。
人民幣：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

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