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  • 习惯购买的力量/图解服务的细节

  • 所属分类：经 济>>工商管理>>市场营销     作者：(日)松村清|译者:玲玲     出版社：东方
  • 丛书项：图解服务的细节
  •     随着网络销售的发展，很多零售店衰退了，但是7 —ELEVEn便利店却保持发展。这是因为除了店铺的便 利性，购物的习惯化也是不可忽视的。《习惯购买的 力量：图解服务的细节》作者松村清认为，无论是亚 马逊，还是7—ELEVEn，激发顾客习惯性购物，让顾客 形成“不去就不安心”“还有未做的事”等依赖心理 ，这在很大程度上决定了他们的成功，这与零售店的 将来绝对有关系。亚马逊和7—ELEVEn力求促进顾客习 惯性的购物行为，让顾客产生“不进店购物就难受， 好像缺了点儿什么”的依赖性，这是一种能引领企业 走向智慧。这种做法，对店铺零售业的未来发展大有 裨益。
  • 人民幣：RMB 68.00 元     售价：NT$ 272.00 元
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